Переглянути статус платежу, створеного за запитом клієнта Sense Club в Sense SuperApp

Завдання

Переглянути статус платежу, створений за запитом клієнта Sense Club в Sense SuperApp.

Умова

• Доступно переглянути повні деталі платежу, якщо рахунок, з якого виконувався платіж, активний.

Рішення

Щоб переглянути статус платежу, який був створений за вашим запитом в онлайн-чаті Sense SuperApp або контакт-центрі банку:

1. Перейдіть у меню "Профіль" з робочого столу Sense SuperApp.
2. Натисніть "Мої документи".
   
3. Перегляньте платежі, які очікують вашого підтвердження, та вже опрацьовані та мають певний статус. Натисніть на конкретний платіж, щоб переглянути детальніше. 
   
4. Платіж зі статусом:
   ▪ "Проведено" — платіж вами підтверджено і проведено банком, тобто кошти відправлені отримувачу. Натисніть "Деталі операції" — щоб переглянути інші деталі, сформувати квитанцію, повторити платіж чи створити шаблон до операції.
   
   
   ▪ "В обробці" — платіж вами підтверджено та очікує обробки.
   
   ▪ "Скасовано клієнтом" — платіж вами скасовано.
   
   ▪ "Минув термін дії" — платіж скасовано банком через закінчення строку дії створеного платежу. 
   
   ▪ "Скасовано банком" — платіж скасовано банком за результатами додаткових перевірок. 
   
   ▪ "Технічна помилка" — проведення платежу неможливо з технічних причин або через невідповідний статус рахунку.
   
   

Для уточнення деталей щодо статусу платежу або для створення нового платежу — зверніться до менеджера в онлайн-чат Sense SuperApp або зателефонуйте за номером 0800 50 20 50.

Корисні статті

Підтвердити платіж, створений за запитом клієнта Sense Club в Sense SuperApp

Скасувати платіж, створений за запитом клієнта Sense Club в Sense SuperApp