Актуалізувати дані неактивному клієнту в Sense SuperApp – Приватні особи

Завдання

Актуалізувати дані неактивному клієнту в Sense SuperApp.

Умова

Банк запитує оновлення документів з метою захисту неактивних клієнтів-користувачів Sense SuperApp від дій шахраїв.
Недоступно:
▪ якщо в застосунку Дія немає закордонного паспорта або ІD-паспорта громадянина України;
▪ для нерезидентів;
▪ для резидентів без РНОКПП;
▪ для публічних осіб;
▪ для резидентів з ознакою зв'язку з США (FATCA);
▪ якщо прописка в АР Крим або м. Севастополь.
У таких випадках зверніться до відділення банку з оригіналом документу, що посвідчує особу, та РНОКПП (за наявності).
Для швидкого проходження процесу актуалізації даних — спочатку встановіть застосунок Дія та активуйте Дія.Підпис, а потім слідуйте інструкції нижче.

Рішення

З метою захисту неактивних клієнтів від дій шахраїв, здійснюється процес верифікації. Якщо ви відповідаєте критеріям неактивного клієнта, то під час входу в цифровий банк, замість робочого столу, відкриється повідомлення про необхідність оновити документи. Вікно не можливо закрити, повідомлення буде з'являтись при кожному вході у застосунок.

Щоб надалі користуватись послугами банку в SenseSuperApp пройдіть актуалізацію даних:

Увійдіть в SenseSuperApp та натисніть "Оновити".
Натисніть "Актуалізувати дані через Дію" та пройдіть подальшу ідентифікацію за допомогою застосунку Дія.
В застосунку Дія, у вікні з запитом надання документів в банк натисніть "Підписати", щоб підтвердити за допомогою Дія.Підпис.
Введіть код для Дія.підпису. Якщо забули код — натисніть "Не пам'ятаю код для Дія.Підпис" та пройдіть процедуру відновлення. Якщо Дія.Підпис ви ще неактивували, скористайтесь інструкцією для його активації "Активувати Дія.Підпис в застосунку Дія" та повертайтесь до процесу оновлення даних.
Поставте відмітку у чекбоксі про згоду на надання документів та натисніть "Надіслати через Дію". Отримання даних від Дія та підписання анкети має бути виконане в один календарний день.

Для актуалізації документів через Дію у вас має бути закордонний або ІD-паспорт в Дії. Якщо документи в Дії не знайдені, зверніться до відділення банку.
Після передачі документів ви автоматично повернетеся в Sense SuperApp. Зачекайте поки документи пройдуть оборобку.
Натисніть "Пройти верифікацію" та зробіть селфі, керуючись підказками.
Селфі прийнято. Натисніть "Готово".
Перевірте паспортні дані в анкеті, отримані з Дії та натисніть "Підтвердити".
Перевірте та заповніть особисті дані.
Адресу фактичного проживання можна вказати лише на території України. Якщо ви є податковим резидентом іншої країни, окрім України/США — поставте позначку у відповідному чекбоксі. Ознайомтеся зі згодою на обробку даних, поставте позначки в чекбоксах про підтвердження та натисніть "Підтвердити".
Поставте власноручний підпис на екрані телефону та натисніть "Підписати".
Документи оновлені. Натисніть "Готово".