Надійшло повідомлення, що SWIFT-переказ не було зараховано. Які мої дії?

Запитання

Надійшло смс, що SWIFT не зараховано на рахунок, що робити? Які мої дії, щоб кошти зарахувались?

Відповідь

Якщо ви отримали повідомлення "Шановний клієнте! SWIFT-переказ не було зараховано на ваш рахунок", це означає, що необхідно надати в Sense Bank уточнення стосовно переказу для його зарахування. Найпопулярніші причини — уточнити реквізити або надати підтверджуючі документи.

Якщо уточнення за переказом не буде надано, то через 30 днів кошти повернуться відправнику.

За повернення утримується комісія з суми переказу відповідно до тарифів банку (п. 2.2.2.5).

Для уточнення деталей зверніться одним зі способів:

• напишіть в онлайн-чат в Sense SuperApp;
• зателефонуйте за номером 0 800 50 20 50 (з України) або +380 44 298 80 00 (з-за кордону);
• зверніться до відділення банку. При собі потрібно мати паспорт та РНОКПП та підтверджуючі документи (за необхідністю).

Корисні статті

Як отримати та відправити переказ SWIFT?

Відправити SWIFT переказ за кордон в період воєнного стану

Які обмеження на зняття готівки та покупки з карток на період воєнного стану?