Неуспішна операція по картці
Проблема
Неуспішна операція по картці. Не можу розрахуватися карткою.
Рішення
Ваша покупка по картці могла бути неуспішна з наступних причин:
- відмова на стороні об'єкта торгівлі чи сервісу (наприклад, відсутність зв'язку, збій в роботі терміналу і т.д.) — в такому випадку рекомендуємо змінити термінал/ресурс, за допомогою якого ви проводили операцію;
-
відмова на стороні банку (наприклад, недостатньо коштів, картка заблокована, невірний ПІН і т.д.) — вам надійде повідомлення (PUSH/Viber/смс) з причиною відмови.
Якщо повідомлення не надійшло, то рекомендуємо перевірити:- чи активована картка (якщо вона нова);
- строк дії картки;
- наявність грошей на картці;
- картка не заблокована та не анульована;
- по картці немає простроченої заборгованості.
Якщо картка відповідає умовам вище, але операція неуспішна — зверніться в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.
Корисні статті
Активувати безкоштовні PUSH-повідомлення за картковими операціями у Sense SuperApp
Чи була ця стаття корисною?
165 з 342 вважають статтю корисною
Коментарі
Коментарів: 2
Что надо сделать. Я не пойму. Кажить
Олександре, добрий день! Якщо з вашою карткою все гаразд (наприклад, вона не заблокована, на ній є кошти) та відмова на стороні об'єкта торгівлі чи сервісу - зверніться в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp.
Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.