Не надійшло смс для оформлення розстрочки

Виталия Шишкина

09 серпня 2023 09:03
Оновлено

Проблема

Не надійшло смс для оформлення розстрочки. Не можу оформити розстрочку, бо не отримав смс.

Умова

Смс відправляється:
▪ для оформлення партнерської (легкої) розстрочки;
▪ для оформлення моментальної розстрочки, якщо у вас не встановлений цифровой банк або не підключені PUSH в Sense SuperApp та сума покупки більше 500 грн. Деталі у статті "Як і куди приходить повідомлення з пропозицією оформити розстрочку на покупку?".

Рішення

Смс для оформлення розстрочки надходить:

одразу після проведення операції — якщо під час здійснення покупки на картці немає власних коштів та операція проведена на території України;
через два робочі дні після здійснення операції — якщо в момент проведення операції на картці є власні кошти або операція здійснюється за кордоном або на закордонному сайті (наприклад, ви провели операцію в понеділок в 16:20, смс для оформлення надійде в 16:20 в середу-четвер).

Якщо смс для оформлення розстрочки не надійшло, враховуючи строки вище — перевірте, щоб:

операція була на суму понад 500 грн за рахунок кредитного ліміту;
картка та операція підходять під умови оформлення розстрочки;
за карткою відсутня прострочена або несанкціонована заборгованість;
в банку вказаний ваш актуальний номер телефону.

Якщо всі описані вище пункти виконані, а смс не надійшло — зверніться в онлайн-чат в Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.