Не надійшло смс або Viber з кодом підтвердження операції в інтернеті
Проблема
Не надходить код для підтвердження операції в інтернеті.
Рішення
Смс з кодом 3D-Secure або LOOKUPCODE/SEKRETNYY KOD/VCODE може не надійти, якщо у вас:
- змінився номер телефону — змініть номер на інший український або закордонний за інструкцією "Змінити номер мобільного телефону через Sense SuperApp";
- номер не змінювався і ви перебуваєте на території України — зверніться:
- у відеочат за посиланням;
- в онлайн-чат в Sense SuperApp або зателефонуйте до контакт-центру за номером 0800 50 20 50; - номер не змінювався і ви перебуваєте в роумінгу — змініть вручну мобільного оператора (роумінгового партнера) через налаштування вашого смартфона:
- інструкція для iOS;
- інструкція для Android.
Якщо ви обрали Viber як канал отримання таких повідомлень, але не отримали повідомлення — перевірте наявність інтернету та повідомлення в папці "Бізнес-чати" у Viber. Для вашої зручності рекомендуємо закріпити діалог з Sense Bank вгорі папки "Бізнес-чати" та увімкнути звук для таких повідомлень.
Потрібна допомога? Зверніться до зручного для вас каналу підтримки клієнтів Sense Bank: онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp (також чат в месенджерах Viber, Telegram, Apple messages, особистих повідомленнях Facebook, Twitter, Instagram); відеочат в цифровому банку Sense SuperApp (для дзвінка потрібен тільки стабільний інтернет); контакт-центр за номером телефону 0 800 50 20 50 (з України) або +380442988000 (з-за кордону).
Коментарі
Коментарів: 2
Здравствуйте! Нахожусь во временно окупированом Херсоне. Пришлось делать формат телефона. Не могу получить код доступа в приложение теперь. Нет украинской связи. Что делать? Как зайти в приложение?
Вадиме, для вирішення питання, зверніться у онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp (при вході, у верхньому кутку праворуч) або на сайті банку, в месенджерах: Viber, Telegram. Ми доступні 24/7 і обов'язково вам допоможемо.
Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.