Надійшло повідомлення "Рахунок не закритий" після подання запиту на його закриття

Проблема

Після закриття карткового рахунку в Sense SuperApp надійшло повідомлення "Рахунок не закритий". Що робити, якщо надійшло повідомлення "Рахунок не закритий".

Рішення

Таке повідомлення означає, що рахунок наразі закрити неможливо, тому що:

• наявна заборгованість;
• ви обрали переказ гривневого залишку на валютну картку (тимчасово заборонено у зв'язку з обмеженнями НБУ від 24 лютого 2022 року).
  Натисніть на повідомлення та скористайтеся кнопкою "Скопіювати реквізити", щоб погасити заборгованість, використовуючи один з каналів поповнення "Як поповнити анульовану картку?". Рахунок буде закрито на наступний день після поповнення;
  

• після запиту на закриття рахунку на нього надійшли кошти:
  - якщо на інші картки — зверніться до онлайн-чату в Sense SuperApp або до відділення банку;
  - якщо кошти надійшли на картку єПідтримка — кошти будуть зараховані до державного бюджету.