Запитання
Чому я маю сплачувати 100 грн за обслуговування кредитки? В яких випадках не буде списуватися 100 грн комісії за розрахунково-касове обслуговування (РКО)? Чому у мене списується комісія за розрахунково-касове обслуговування за карткою? Як уникнути списання РКО?
Відповідь
В яких випадках буде списано 100 грн комісії за розрахунково-касове обслуговування?
Комісія стягується лише тоді, коли сума боргу на розрахункову дату складає 20 грн та більше. Якщо на цю дату немає боргу за карткою (не враховуючи заборгованість за розстрочками) або сума боргу менша за 20 грн, РКО списано не буде.
Приклад 1. Розрахункова дата 15 вересня, сума заборгованості 1 000 грн, а отже ввечері 15 вересня буде списано РКО 100 грн.
Приклад 2. Розрахункова дата все та ж — 15 вересня, сума заборгованості 18,78 грн. Ця сума менше ніж 20 грн, а отже РКО за цей місяць списано не буде.
Подивитися розрахункову дату за вашою карткою ви можете в нашому цифровому банку. Інструкція в статті "Подивитися розрахункову дату за кредитною карткою в Sense SuperApp".
100 гривень — це дуже дорого для мене.
Це лише вартість двох чашок кави — і ви отримуєте доступ до однієї з найкращих програм лояльності із 7 категоріями, додаткові 2% кешбеку на покупки у вихідні дні протягом перших 3 місяців та безкоштовну розстрочку на 3 місяці для покупок від 1 000 грн. Це вигідна пропозиція, якої немає у конкурентів.
В мене тільки розстрочки та карткою для поточних покупок я не користуюсь. Чи буде списано 100 грн за обслуговування?
Ні, РКО не буде стягнуто, оскільки заборгованість і платежі за розстрочками не враховуються під час її розрахунку.
Приклад. За кредитною карткою оформлено дві розстрочки на 19 740 грн сумарно, зі щомісячними платежами 725 грн. Інших операцій та боргів за карткою немає. В розрахункову дату спочатку відбудеться розрахунок РКО, а тільки потім списання платежів за розстрочками. І тому на момент розрахунку борг буде 0 грн, і, відповідно, не будуть списані 100 грн за обслуговування. А тільки після цього будуть виставлені в оплату платежі за розстрочками.
Ви мені оформлювали картку Сaméléon як безкоштовну картку з нескінченним пільговим періодом. А що тепер?
Запровадження комісії за обслуговування не впливає на пільговий період. Ця комісія є звичайною щомісячною платою, наприклад, як за смс-інформування.
Умови для користування нескінченним пільговим періодом (покупки під 0,01% річних) залишаються незмінними — просто сплачуйте щомісячний платіж, який розраховується як 5% від суми поточної заборгованості.
А де вказано, що ви можете змінювати умови обслуговування картки?
Згідно з п. 11.1.1. ДБО "У випадку необхідності внесення змін до Правил користування Карткою або Тарифів на обслуговування Картки, Банк не пізніше ніж за 30 (Тридцять) календарних днів до дати з якої застосовуватимуться змінені Правила користування Карткою або Тарифи на обслуговування Картки, направляє Клієнтам повідомлення про такі зміни шляхом розміщення відповідного повідомлення на Інтернет-сторінці Банку.".
Повідомлення було опубліковано на офіційному сайті банку 1 серпня 2022 року.
Потрібна допомога? Зверніться до зручного для вас каналу підтримки клієнтів Sense Bank: онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp (також чат в месенджерах Viber, Telegram, Apple messages, особистих повідомленнях Facebook, Twitter, Instagram); відеочат в цифровому банку Sense SuperApp (для дзвінка потрібен тільки стабільний інтернет); зателефонуйте за номером 0 800 50 20 50 (з України) або +380442988000 (з-за кордону).
Корисні статті
Коли списується комісія за річне обслуговування за кредитною карткою?
Коментарі
Коментарів: 7
Maksym,
з 16 серпня відправляємо клієнтам сповіщення про новий тариф через PUSH у Sense (кожному клієнту за два тижні до розрахункової дати по кредитці).
Марина Томаш, у мене РД 31 число й ніяких сповіщень я не отримував. Ось я вчора звертався до чат-боту підтримки банку й мені не відповідали, написав про це в чат хейтерів і дізнався, що банк зробив новий чат-бот підтримки в Telegram. Цього б не було, якщо можна було б у PUSH відправити повідомлення щодо змін каналів зв'язку з підтримкою...
ps І мій попередній коментар, який я залишив 25 днів тому до сих пір очікує модерації ;р
Maksym
очікуйте сповіщення приблизно 13-16 вересня, адже перший розрахунок комісії для вашої картки буде 30 вересня, тому все буде і буде вчасно))
про зміну каналів - Підтримка, як і раніше доступна в додатку, тут нічого не змінювалося.
по коментарю - подивимося, що ж там пішло не так
А облікова ставка НБУ зросла тільки для Альфабанку? Інші банки в воєнний час собі такого не дозволяють! Чи може причина в тому, що ваш власник дуже поспішає на ,, родину"!!!
Тетяно, звичайно, що ставка зросла для всіх і зміни в тарифах відбулися і в інших банках. Наприклад, Монобанк підвищив тариф за зняття готівки в банкоматах, а ПриватБанк ввів комісію за нецільове поповнення карток. Щодо власників, то Альфа-Банк Україна відкрито виступає проти російської агресії, відмовився від російської мови у сервісах — додатку Sense SuperApp, Базі знань та інших; активно підтримує та допомагає ЗСУ — станом на серпень, реалізовано допомоги армії на 80 млн грн, і звісно продовжує допомагати далі, бо ми віримо, перемога за нами. Все буде Україна!
"Списання комісії відбувається тільки, якщо сума боргу на розрахункову дату складає 20 грн та більше. Якщо ж на цю дату немає боргу за карткою (без урахування боргу по розстрочкам на картці) або ж сума боргу менше 20 грн, то і РКО списано не буде."
Я правильно зрозумів: якщо в мене загальна заборгованість 2700, при цьому сума розстрочки 2800 (тобто заборгованість без урахування розстрочки - НУЛЬ), то комісія не нараховується?
Ігоре Мироновичу, все правильно. Якщо за вашою карткою іншої заборгованості, окрім суми розстрочки, немає — то щомісячна комісія не буде списуватися. За детальним розглядом договору саме вашої кредитної картки зверніться в онлайн-чат в Sense SuperApp. Ми доступні 24/7 і завжди раді вам допомогти.
Будь ласка, увійти, щоб залишити коментар.