Запитання

Обслуговування ІБС в період воєнного стану. Які доповнення в ДБО від 9 травня?

Відповідь

Повідомляємо, що з 9 травня 2025 року внесені доповнення в ДБО щодо умов обслуговування індивідуальних банківських сейфів (ІБС) в період воєнного стану. Зміни внесені в Додаток 10 "Оренда індивідуальних банківських сейфів" Договору про банківське обслуговування (ДБО).

Ознайомтесь нижче з основними доповненнями.

Тимчасове обмеження в користуванні сейфом під час можливих бойових дій

Протягом воєнного стану банк може тимчасово обмежити доступ клієнтів до сейфа, якщо життя або здоров'я працівників банку та клієнтів можуть бути в небезпеці. Наприклад, це може статися, якщо сейф розташований на території активних або можливих бойових дій.

В таких ситуаціях банк проінформує клієнтів за 24 години до початку обмеження будь-якими способами — повідомленням на сайті банку, листом на електронну пошту, через смс, Viber або PUSH-повідомлення.

Ці умови будуть викладені в пункті 5.4 Додатку 10 Договору про банківське обслуговування.

Особливі умови користування ІБС в період воєнного стану

Під час воєнного стану банк без попереднього інформування клієнтів може прийняти такі рішення:

• Закрити або тимчасово призупинити роботу відділення, де знаходиться сховище з ІБС.
• Припинити надавати послуги оренди ІБС.
• Перемістити сейфи в інше місце або в інший населений пункт в Україні. Це може означати відкриття сейфа та перенесення його вмісту до нового місця. У випадку таких дій:
  • банк проінформує клієнтів за 24 години до переміщення можливими каналами інформування — на сайті банку, через PUSH-повідомлення, Viber, смс або на електронну пошту;
  • клієнт повинен до запланованої дати переміщення сейфа надати в банк письмову згоду на переміщення сейфа, разом з його вмістом чи без нього, і продовжувати користуватись сейфом за його новим місцеперебуванням. Або достроково розірвати угоду — банк повертає суму оренди за невикористаний строк сейфа.

Ознайомтесь детальніше з цими умовами в пунктах 7.7 - 7.11 Додатку 10 Договору про банківське обслуговування.

Згода на користування ІБС під час воєнного стану

Підписуючи угоду або продовжуючи користуватися сейфом під час воєнного стану, клієнт:

• погоджується на можливе переміщення сейфа в інше місце, яке може бути в тому ж населеному пункті або в іншому населеному пункті в межах України;
• усвідомлює всі ризики воєнного стану та військової агресії росії, такі як можливість знищення відділення, майна або сейфу через військові дії (ракетні удари, пожежі або захоплення ворогом);
• засвідчує, що усвідомлює та приймає ризики наявності форс-мажорних обставин.

Ознайомтесь детальніше з цими умовами в пункті 7.12 Додатку 10 Договору про банківське обслуговування.