Запитання

Чому відділення банку зачинене під час повітряної тривоги? Чому відділення не працює у повітряну тривогу? Чому не можу потрапити у відділення під час тривоги? 

Відповідь

На час повітряної тривоги та у випадку перебоїв з електроенергією обслуговування клієнтів у відділеннях Банку може бути тимчасово призупинене (зокрема касові операції з готівкою). На сьогодні обставини в країні змушують вносити корективи в обслуговування клієнтів.

Чому це відбувається?

Безпека життя та здоров’я клієнтів і працівників є для Банку найвищим пріоритетом. Банк діє відповідально та відповідно до вимог законодавства України:

• життя і здоров’я людини, її недоторканність і безпека в Україні визнаються найвищою соціальною цінністю (ст. 3 Конституції України);
• виконання роботи в умовах, небезпечних для життя та здоров’я, заборонено (ч. 5 ст. 153 КЗпП України);
• до обов’язків Банку як суб’єкта господарювання у сфері цивільного захисту (згідно зі ст. 20 Кодексу цивільного захисту України) належить:
  • забезпечення виконання заходів цивільного захисту у своїх відділеннях;
  • організація та проведення евакуації працівників і клієнтів, які перебувають у відділенні, у разі виникнення небезпечної ситуації.

Обслуговування у відділенні відновлюється одразу після нормалізації безпекової ситуації або усунення інших небезпечних факторів.

Якщо відділення тимчасово не працює, на вході розміщується відповідне оголошення.

Якщо ви звернулися до відділення за замовленою готівкою, але відділення в цей день не працює через повітряну тривогу або перебої з електроенергією, за вами буде збережена бронь коштів на наступний робочий день. Деталі — у статті: "Як отримати заброньовані кошти, якщо я не зміг їх забрати через тривогу або відсутність електроенергії?".

Поки відділення тимчасово не працює, ви можете скористатися іншими каналами обслуговування:

• банкомати — для внесення та зняття готівки;
• термінали самообслуговування — для внесення коштів;
• Sense SuperApp — для платежів і переказів та контролю рахунків.

Якщо у вас виникли запитання — зверніться в підтримку банку зручним для вас способом. Деталі у статті "Як звернутися до онлайн-підтримки Sense Bank з питань фізичних осіб?".

Корисні статті

Графік роботи та адреси відділень Sense Bank 

Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp 

Перший вхід (реєстрація) в Sense SuperApp