Проблема

Не надходить код для підтвердження операції в інтернеті.

Рішення

Смс з кодом 3D-Secure або LOOKUPCODE/SEKRETNYY KOD/VCODE може не надійти, якщо у вас:

• змінився номер телефону — змініть номер на інший український або закордонний за інструкцією "Змінити номер мобільного телефону через Sense SuperApp";
• номер не змінювався і ви перебуваєте на території України — зверніться:
  - у відеочат за посиланням;
  - в онлайн-чат в Sense SuperApp або зателефонуйте за номером 0800 50 20 50;
• номер не змінювався і ви перебуваєте в роумінгу — змініть вручну мобільного оператора (роумінгового партнера) через налаштування вашого смартфона:
  https://sense.top/VChat- інструкція для iOS;
  - інструкція для Android.

Якщо ви обрали Viber як канал отримання таких повідомлень, але не отримали повідомлення — перевірте наявність інтернету та повідомлення в папці "Бізнес-чати" у Viber. Для вашої зручності рекомендуємо закріпити діалог з Sense Bank вгорі папки "Бізнес-чати" та увімкнути звук для таких повідомлень.

Корисні статті

Що таке 3D-Secure? Як підключити 3D-Secure?

Що таке LOOKUP CODE і де його дивитися?

Як звернутися до онлайн-підтримки Sense Bank?