Sense Bank Knowledge Base

Технічні роботи в системах банку 13 жовтня

Published October 10th, 2025 by Iryna Tytarenko

13 жовтня з 02:00 до 04:00 проводимо технічні роботи з оновлення IT-систем банку, тому в цей час недоступні платежі СЕП та ряд послуг й сервісів банку: цифровий банк Sense SuperApp; сервіс Sense-Money; сервіс Sense-Погашення; смс-сервіс 3344, голосове меню; сервіс бізнес-картка; операції з цінними паперами, військовими облігаціями; сервіс оформленн

Які нові можливості картки RED 2.0 з 15 вересня 2025 року?

Published August 11th, 2025 by Iryna Tytarenko

Запитання Які нові переваги отримає картка RED 2.0 з 15 вересня 2025 року? Які умови переказів та зняття коштів з картки? Відповідь Вже з 15 вересня 2025 року картка RED 2.0 від Sense Bank стає ще зручнішою та вигіднішою! Вона набуває статусу дебетово-кредитної, що відкриває нові можливості для щоденних фінансових операцій — без зайвих витрат. Що зм

Як оновити дані або пройти повторну ідентифікацію, якщо недоступно в Sense SuperApp

Published July 18th, 2025 by Iryna Tytarenko

Запитання Як оновити документи в банку? Чому я бачу повідомлення про необхідність оновлення даних? Умова У разі звернення до відділення візьміть з собою документ, що посвідчує особу, та РНОКПП (за наявності). Відповідь Якщо у застосунку з’явилося повідомлення про необхідність оновити дані — це означає, що наближається або вже минув строк повторної

Які зміни в тарифах карток з 29 серпня 2025 року?

Published July 23rd, 2025 by Iryna Tytarenko

Запитання Яка вартість смс-інформування за картками з 29 серпня 2025 року? Які умови списання щомісячної комісії за обслуговування кредитних карток з 29 серпня 2025 року? Коли була зміна плати за смс? Відповідь Від 29 серпня 2025 року змінилася вартість смс-інформування за кредитними, дебетовими та зарплатними картками, а також змінилися умови списа

Технічні роботи в бонусній програмі Cash'u Club 20 серпня

Published August 20th, 2025 by Iryna Tytarenko

20 серпня з 15:00 до 16:00 проводимо технічні роботи з оновлення бонусної програми Cash'u Club. У цей період тимчасово: розділ Cash'u Club для нарахування та обміну бонусів буде недоступний; бонуси за карткою ВИГОДА не нараховуватимуться; буде призупинено нарахування бонусів за реферальними програмами. Після завершення технічних робіт усі бонуси буд

Відділення "Хмельницьке №2". Фотоогляд

Published July 22nd, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення Підйомна платформа. Кнопка виклику менеджера. Контрастне маркування. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp

Відділення "Дніпровське №7". Фотоогляд

Published July 10th, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення. Зона очікування. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp

Відділення "Павлоградське". Фотоогляд

Published September 5th, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення. Підйомна платформа. Вхід до відділення. Підйомна платформа всередині відділення. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp

Відділення "Центр-Вінницьке". Фотоогляд

Published October 13th, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення. Зона очікування. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp

Скретч-картки в Sense SuperApp: як стерти, переглянути винагороди та отримувати сповіщення про їх оновлення

Published September 9th, 2025 by Iryna Tytarenko

Завдання Стерти скретч-картку. Переглянути отримані винагороди за стерті скретч-картки. Налаштувати сповіщення про оновлення скретч-карток. Умова Доступність скретч-карток визначається банком індивідуально. В разі їх наявності для вас — ви отримаєте сповіщення в застосунку. Для отримання суперпризу на 7-й день мають бути стерті всі картки за поперед

Відділення "Харківське №27". Фотоогляд

Published September 4th, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення. Пандус. Підйомна платформа та дворівневі поручні. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp

Інцидент. Тимчасова недоступність деяких сервісів у Sense SuperApp 8 вересня (ВИРІШЕНО)

Published July 14th, 2025 by Iryna Tytarenko

08 вересня 2025 року з 16:13 роботу сервісів відновлено. 08 вересня 2025 року з 14:55 у Sense SuperApp спостерігалась тимчасова недоступність валютообміну. Також було зафіксовано помилки при здійсненні наступних операцій: купівля та продаж ОВДП; оплата комунальних послуг; переказ з картки на картку; формування квитанцій та довідок. Наші фахівці вже

Перестрахування на наступний рік за іпотекою єОселя

Published July 9th, 2025 by Iryna Tytarenko

Завдання Перестрахувати майно на наступний рік за програмою єОселя. Рішення Після оформлення іпотеки за програмою єОселя обов'язковим є щорічне страхування нерухомості протягом усього строку кредитування. Це передбачено кредитним договором, зокрема п. 4.3.7: "Щороку необхідно страхувати нерухомість, передану в іпотеку за програмою єОселя — страхова

Відділення "Салтовське". Фотоогляд

Published September 22nd, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення. Пандус. Зона очікування. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp

Інцидент. Тимчасові труднощі з валютообміном у Sense SuperApp 25 вересня (ВИРІШЕНО)

Published September 25th, 2025 by Iryna Tytarenko

25 вересня 2025 року з 10:10 валютообмін у Sense SuperApp знову доступний у звичному режимі. 25 вересня 2025 року з 09:00 спостерігались тимчасові труднощі з валютообміном у Sense SuperApp. Наші фахівці вже працюють над усуненням проблеми. Просимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

Технічні роботи в розділі програм лояльності в Sense SuperApp 8 жовтня

Published October 8th, 2025 by Iryna Tytarenko

8 жовтня з 11:30 до 12:35 проводимо технічні роботи, тому в цей час у Sense SuperApp будуть тимчасово недоступні сервіси програм лояльності: Cash'U CLUB; Вигода; АТБ. Нарахування бонусів у межах програм лояльності на період проведення технічних робіт здійснюватиметься у стандартному режимі. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розумін

Відділення "Вишневе". Фотоогляд

Published July 22nd, 2025 by Iryna Tytarenko

Вхід до відділення. Пандус. Кнопка виклику менеджера. Понижена каса. Корисні статті Графік роботи та адреси відділень Sense Bank Як знайти найближче відділення? Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp