Запитання

Як замовити довідку або виписку? Як замовити довідку дистанційно? Які довідки можна замовити дистанційно через клієнт-банк? Як замовити аудиторський запит?

Умова

• Вартість довідки та дублікату виписки можна переглянути у тарифах по пакетах РКО або "Загальні тарифи на супровідні послуги в межах кредитних/документарних продуктів клієнтів МСБ".
• На рахунку має бути достатньо коштів для оплати комісії за довідку або виписку.
• По кредитних довідках за терміновість оформлення відповіді на запит "день в день", встановлюється подвійний розмір плати. Під терміновим оформленням відповіді слід розуміти запит клієнта, що отримано банком до 10:00 за київським часом, на такі запити відповідь надається в день їх отримання. Відповіді на запити, що надійшли після зазначеного часу, надаються наступного робочого дня.

Відповідь

Довідки можна замовити:

1. Через Sense Business Online в електронному вигляді з факсимільною печаткою або з накладанням КЕП, а також в паперовому вигляді з печаткою від банку. Отримати довідки замовлені через клієнт-банк в паперовому вигляді можна лише у відділенні, де є менеджер МСБ.
2. Через Sense SuperApp в електронному вигляді з факсимільною печаткою (формується онлайн).
3. Через надіслане підписане повідомлення в клієнт-банку (Sense Business Online, Win32 iFOBS), у тому числі довідки по кредитним угодам та по закритим рахункам "Сенс Банк" або "Укрсоцбанк". 
   Отримати довідки замовлені через повідомлення можна:
   – у паперовому вигляді у відділенні банку де є менеджер МСБ. 
   або 
   – дистанційно (в повідомленнях по клієнт-банку) з накладанням КЕП від банку. Якщо ви обираєте дистанційний спосіб отримання довідки, обов’язково зазначте це у тексті повідомлення при замовленні довідки.
    

Приклад форми запиту для довідки з КЕП:

ТЕМА: Довідка в електронному вигляді з КЕП.
ТЕКСТ: "Прохання надати в електронному вигляді з КЕП Банку довідку ______________________(вказати деталі) по ________________ (найменування, код) по рахунку №______________ в _________ (валюта)"

 

Виписки можна замовити:

1. Виписку можна сформувати самостійно через Sense Business Online або Sense SuperApp (формується онлайн).
2. Оформити запит на отримання виписки з накладеним КЕП від банку "Замовити виписку через Sense Business Online".
3. Через надіслане підписане повідомлення в клієнт-банку (Sense Business Online, Win32 iFOBS). Отримати виписки замовлені через повідомлення можна у відділенні у паперовому вигляді або дистанційно з накладанням КЕП від банку. При замовленні в тексті повідомлення вкажіть бажаний варіант отримання виписки. 

Приклад форми запиту для виписок з КЕП:

ТЕМА: Виписка в електронному вигляді з КЕП.
ТЕКСТ: "Прохання надати в електронному вигляді з КЕП Банку виписку по ________________ (найменування, код) по рахунку №______________ в _________ (валюта) за період - _________по _________.

Виписку отримуємо вперше АБО як дублікат (з відповідною тарифікацією)."

Аудиторські запити можна замовити:

1. Через надіслане підписане повідомлення в клієнт-банку (Sense Business Online, Win32 iFOBS). Обов'язково у вкладення необхідно додати шаблон для підготовки відповіді у форматі Word. Отримати аудиторські запити, замовлені через повідомлення, можна у відділенні, де є менеджер МСБ у паперовому вигляді або по клієнт-банку з КЕП співробітника.
   
    

Увага! Якщо доступ до клієнт-банку у вас відсутній, то для замовлення довідок або виписок зверніться з паспортом та РНОКПП у будь-яке відділення банку до менеджера, який обслуговує юридичних осіб або можна подати запит через канцелярію банку (в такому випадку пріоритетним є запит з КЕП клієнта на ccd@sensebank.com.ua).

Корисні статті

Тарифи по пакетам РКО

Які довідки вважаються стандартними по формі банку?

Чи можна замовити довідку або виписку англійською мовою?

Отримати довідку по рахунку ФОП в Sense SuperApp