Запитання

Які умови надання пільг для мобілізованих клієнтів? Які умови надання пільг для військовослужбовців, які беруть участь у воєнних діях? Які умови надання пільг для клієнтів, що призвані на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період? Я служу, як надати документи для отримання пільг?

Умова

• Пільги надаються для кредитів та кредитних карток, окрім:
  • позик на житло (наприклад, будинки, квартири, майбутні об’єкти нерухомості, незавершене будівництво, майнові права на них);
  • та/або автомобілі оформлених з 19.08.2022 р.; 
  • на кредити для встановлення сонячних панелей, вітрових електроустановок, гібридних інверторів чи систем зберігання енергії, проценти за якими можуть бути погашені чи компенсовані за рахунок третіх осіб або держави.
• В разі неможливості звернення клієнта-військовослужбовця, його родич може ініціювати процедуру та надати всі необхідні документи.
• Потрібно тільки припинити дзвінки про прострочку (без отримання пільг за кредитами)? Дивіться статтю "Як припинити дзвінки про прострочку, якщо я військовослужбовець?".

Відповідь

Програма пільг діє згідно із Законом України "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів сімей" (стаття 14, пункт 15) та розповсюджується на такі категорії:

• Військовослужбовці, які призвані на військову службу за призовом:
  • під час мобілізації, на особливий період; 
  • осіб із числа резервістів в особливий період.
• Військовослужбовці, які брали/беруть участь:
  • у захисті незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України, безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення, перебуваючи безпосередньо в районах антитерористичної операції у період її проведення;
  • у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, перебуваючи безпосередньо в районах та у період здійснення зазначених заходів;
  • у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією Російської Федерації проти України.
• Дружини або чоловіки військовослужбовців, які належать до категорій вище.
• Члени добровольчих формувань територіальних громад під час їх участі у заходах підготовки добровольчих формувань територіальних громад, а також виконання ними завдань територіальної оборони України.

Програма пільг не застосовується до осіб:

•  які проходять службу в поліції, тому що вона не належить до військової служби. Згідно з ч. 1 ст. 59 ЗУ "Про Національну поліцію" служба в поліції є державною службою, яка є професійною діяльністю з виконання покладених на поліцію повноважень.
• які проходять службу цивільного захисту (ДСНС), тому що вона не належить до військової служби. Відповідно до п. 1 статті 101 Кодексу цивільного захисту України служба цивільного захисту - це державна служба особливого характеру, покликана забезпечувати пожежну охорону, захист населення і територій від негативного впливу надзвичайних ситуацій, запобігання і реагування на надзвичайні ситуації, ліквідацію їх наслідків у мирний час та в особливий період.

Перелік документів для отримання пільг військовослужбовцями, які були призвані на військову службу за призовом під час мобілізації або за призовом осіб із числа резервістів в особливий період, а також їх дружинами (чоловіками):

• посвідчення офіцера і генерала або військовий квиток особи рядового, сержантського і старшинського складу* (зі службовими відмітками* у відповідних розділах та з відповідними печатками – п. 9-12, п. 17);
• довідка за формою 5 згідно з додатком 21 до Інструкції з діловодства у Збройних Силах України, затвердженої наказом Головнокомандувача Збройних Сил України від 31.01.2024 №40 (зі змінами) (бажано, щоб її термін дії був актуальним);
• витяг із наказу (завірена копія наказу) по особовому складу про призначення на посаду/про призов за призовом під час мобілізації або за призовом осіб із числа резервістів в особливий період **;
• свідоцтво про шлюб (для дружин/чоловіків військовослужбовців).

*Документи мають містити повну дату призову на військову службу за призовом під час мобілізації або за призовом осіб із числа резервістів в особливий період.

** У разі неможливості надати витяг з наказу допускається надання довідки за формою 5 із зазначенням виду військової служби клієнта (військова служба за призовом під час мобілізації або військова службу за призовом осіб із числа резервістів в особливий період) та дати призову.

Перелік документів для отримання пільг військовослужбовцями, які перебувають на інших видах служби (крім військової служби за призовом під час мобілізації, на особливий період та військової служби за призовом осіб із числа резервістів в особливий період), а також їх дружинами (чоловіками):

• посвідчення офіцера і генерала або військовий квиток особи рядового, сержантського і старшинського складу (зі службовими відмітками у відповідних розділах та з відповідними печатками);
• довідка за формою 5 згідно з додатком 21 до Інструкції з діловодства у Збройних Силах України, затвердженої наказом Головнокомандувача Збройних Сил України від 31.01.2024 №40 (зі змінами) (бажано, щоб її термін дії був актуальним);
• витяг із наказу (завірена копія наказу) по особовому складу про призначення на посаду*;
• одна із довідок згідно з відповідним додатком до Порядку надання та позбавлення статусу учасника бойових дій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення чи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20.08.2014р. №413:
  а) Додатком №1 для підтвердження участі в антитерористичній операції,
  б) Додатком №4 для підтвердження участі в здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях,
  в) Додатком №6** для підтвердження участі у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України.
• свідоцтво про шлюб (для дружин/чоловіків військовослужбовців).

* У разі неможливості надати витяг з наказу допускається надання довідки за формою 5 із зазначенням виду військової служби клієнта (військова служба за контрактом тощо) .

** Замість довідки згідно з додатком до Порядку №413 може бути надана довідка за формою 12 згідно з Додатком 28 до Інструкції з діловодства у Збройних Силах України, затвердженої наказом Головнокомандувача Збройних Сил України від 31.01.2024р. №40 (зі змінами), яка підтверджує періоди безпосередньої участі у відповідних заходах.сампекс

Документи, для отримання пільг клієнтам, які виконують завдання у добровольчому формуванні територіальної громади (ДФТГ):

• контракт і посвідчення добровольця територіальної оборони;
• та наказ, довідка або інший документ, що підтверджує участь у заходах підготовки добровольчих формувань територіальних громад та/або виконання завдань територіальної оборони України. В документі повинен бути вказаний період такої участі та/або виконання завдань. Приймаються документи, які підписані:
  • командиром ДФТГ — додатково надайте витяг з наказу Командувача Сил територіальної оборони Збройних Сил України про призначення командира ДФТГ;
  • або командиром військової частини, до якої прикріплене дане ДФТГ — додатково надайте витяг або довідку про те, що вказане ДФТГ прикріплене до даної військової частини.

Надання документів в банк для отримання пільги

Для отримання пільг за кредитним договором, надайте в банк письмове звернення (лист) та відповідні документи, що зазначені вище. В листі вкажіть РНОКПП та деталі ситуації.

Документи та письмове звернення надайте зручним способом:

• в електронній формі — в чаті Sense SuperApp або на електронну адресу ccd@sensebank.com.ua;
• у паперовій формі, звернувшись у відділення банку або надіславши поштою рекомендованим листом Голові Правління за адресою: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100 (номер телефону отримувача 0 800 50 20 50).

Зразки документів та вимоги до їх надання — перегляньте у статті "Зразки документів для отримання пільг військовослужбовцю".

Розгляд звернення відбувається протягом 30 календарних днів від дати звернення в банк.

Протягом 30 днів після розгляду звернення за кредитами та кредитними картками:

• відбувається списання та припинення нарахування штрафів та відсотків;
• відбувається припинення дзвінків з відділу стягування простроченої заборгованості (за наявності);
• не припиняється та не списується:
  • за кредитами — щомісячна комісія;
  • за кредитними картками — розрахунково-касове обслуговування;
• тіло кредиту та використаний ліміт на кредитній картці підлягають погашенню у порядку, передбаченому укладеним договором;
• зміна умов користування карткою передбачає перегляд кредитного ліміту відповідно до п. 2.3.1 Додатку № 4 до Договору про банківське обслуговування фізичних осіб в АТ "СЕНС БАНК", тому в цей період картка може бути недоступною для використання.

У разі виникнення запитань зателефонуйте за номером 0 800 50 20 50 або напишіть у чат-підтримки в Sense SuperApp.

Корисні статті

Як знайти найближче відділення?

Зразки документів для отримання пільг військовослужбовцю