Запитання

Які умови надання пільг для мобілізованих клієнтів? Які умови надання пільг для військовослужбовців, які беруть участь у воєнних діях? Які умови надання пільг для клієнтів, що призвані на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період? 

Умова

• Пільги надаються для кредитів та кредитних карток, окрім позик на житло (наприклад, будинки, квартири, майбутні об’єкти нерухомості, незавершене будівництво, майнові права на них) та/або автомобілі оформлених з 19.08.2022 р. Також пільги не поширюються на кредити для встановлення сонячних панелей, вітрових електроустановок, гібридних інверторів чи систем зберігання енергії, проценти за якими можуть бути погашені чи компенсовані за рахунок третіх осіб або держави.
• В разі неможливості звернення клієнта-військовослужбовця, його родич може ініціювати процедуру та надати всі необхідні документи.
• Потрібно тільки припинити дзвінки про прострочку (без отримання пільг за кредитами)? Дивіться статтю "Я військовослужбовець. Як припинити дзвінки про прострочку?".

Відповідь

Програма пільг діє згідно із Законом України "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей" (стаття 14, пункт 15) та розповсюджується на такі категорії:

• Військовослужбовці, які призвані на військову службу за призовом:
  • під час мобілізації, на особливий період;
  • осіб з-поміж резервістів в особливий період.
• Військовослужбовці, які брали або беруть участь:
  • в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення;
  • у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки та оборони, відсічі та стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення;
  • у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією Російської Федерації проти України.
• Дружини або чоловіки військовослужбовців, які належать до категорій вище.
• Добровольці, які виконують завдання у добровольчому формуванні територіальної оборони України.

Програма пільг не застосовується до осіб, які проходять службу в поліції, тому що вона не належить до військової служби. Згідно з ч. 1 ст. 59 ЗУ "Про Національну поліцію" служба в поліції є державною службою, яка є професійною діяльністю з виконання покладених на поліцію повноважень.

Документи, для отримання пільг військовослужбовцю (або його дружині чи чоловіку), якого призвано на військову службу за призовом під час мобілізації або за призовом осіб з-поміж резервістів в особливий період:

•  
  • або військовий квиток зі службовими відмітками* у відповідних розділах;

або довідка* за формами 5 або 6 Інструкції з діловодства у Збройних Силах України, затвердженої наказом Генерального штабу Збройних Сил України від 07.04.2017 № 124 (бажано, щоб її термін дії був актуальний) та витяг із наказу або довідка про призов військовозобов’язаного або резервіста на військову службу за призовом під час мобілізації або за призовом осіб з-поміж резервістів в особливий період, яка видана територіальним центром комплектування та соціальної підтримки, військовою частиною, органом військового управління, військовим навчальним закладом, установою та організацією Збройних сил України.

• свідоцтво про шлюб — якщо кредит оформлено на дружину або чоловіка такого військовослужбовця.

* в документах має бути вказана повна дата призову під час мобілізації.

Документи, для отримання пільг військовослужбовцю (або його дружині чи чоловіку), який брав або бере участь в антитерористичній операції, у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки та оборони, відсічі та стримування збройної агресії РФ в Донецькій та Луганській областях, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією РФ проти України:

•  
  • військовий квиток;
    •  
      • або посвідчення офіцера/прапорщика/мічмана — надається перший розворот (із фото, ПІБ, написом "Посвідчення офіцера", особистим номером, підписом, записом "перебуває на військовій службі в ЗСУ"), сторінки з датою і місцем народження, реквізитами видачі (із печаткою), а також сторінки 8–13 із відмітками про зміну службового стану;
      • або довідка про проходження військової служби;
      • або контракт на військову службу;
      • або довідка за формою 5 чи 6 Інструкції з діловодства в Збройних Силах України затвердженої наказом Генерального штабу Збройних Сил України від 07.04.2017 № 124 (бажано, щоб її термін дії був актуальний);
  • та довідка за формою, яка встановлена Порядком надання та позбавлення статусу учасника бойових дій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України та брали безпосередньо участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення чи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки та оборони, відсічі та стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, затвердженим Постановою КМУ від 20.08.2014 №413, а саме:
    •  
      • в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення — додаток 1 до Порядку ;
      • у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки та оборони, відсічі та стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення — додаток 4 до Порядку;
      • у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією Російської Федерації проти України:
        ▪️додаток 6 до Порядку;
        ▪️або довідка за формою 12 додатку 28 до Інструкції з діловодства у Збройних Силах України затвердженої наказом Головнокомандувача Збройних Сил України від 31.01.2024 року № 40.
  • свідоцтво про шлюб — якщо кредит оформлено на дружину або чоловіка такого військовослужбовця.

Документи, для отримання пільг клієнтам, які виконують завдання у добровольчому формуванні територіальної громади (ДФТГ):

•  
  • контракт і посвідчення добровольця територіальної оборони;
  • та наказ, довідка або інший документ, що підтверджує участь у заходах підготовки добровольчих формувань територіальних громад та/або виконання завдань територіальної оборони України. В документі повинен бути вказаний період такої участі та/або виконання завдань. Приймаються документи, які підписані:
    •  
      • командиром ДФТГ — додатково надайте витяг з наказу Командувача Сил територіальної оборони Збройних Сил України про призначення командира ДФТГ;
      • або командиром військової частини, до якої прикріплене дане ДФТГ — додатково надайте витяг або довідку про те, що вказане ДФТГ прикріплене до даної військової частини.

Надання документів в банк для отримання пільги

Для отримання пільг за кредитним договором, надайте в банк письмове звернення (лист) та відповідні документи, що зазначені вище. В листі вкажіть РНОКПП та деталі ситуації.

Документи та письмове звернення надайте зручним способом:

• в електронній формі — в чаті Sense SuperApp або на електронну адресу ccd@sensebank.com.ua;
• у паперовій формі, звернувшись у відділення банку або надіславши поштою рекомендованим листом Голові Правління за адресою: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100 (номер телефону отримувача 044 494 01 01).

Зразки документів та вимоги до їх надання — перегляньте у статті "Зразки документів для отримання пільг військовослужбовцю".

Розгляд звернення відбувається протягом 30 календарних днів від дати звернення в банк.

Протягом 60 днів після розгляду звернення за кредитами та кредитними картками:

• відбувається списання та припинення нарахування штрафів та відсотків;
• відбувається припинення дзвінків з відділу стягування простроченої заборгованості (за наявності);
• не припиняється та не списується:
  • за кредитами — щомісячна комісія;
  • за кредитними картками — розрахунково-касове обслуговування;
• тіло кредиту та використаний ліміт на кредитній картці підлягають погашенню у порядку, передбаченому укладеним договором;
• зміна умов користування карткою передбачає перегляд кредитного ліміту відповідно до п. 2.3.1 Додатку № 4 до Договору про банківське обслуговування фізичних осіб в АТ "СЕНС БАНК", тому в цей період картка може бути недоступною для використання.

У разі виникнення запитань зателефонуйте за номером 0 800 50 20 50 або напишіть у чат-підтримки в Sense SuperApp.

Корисні статті

Як знайти найближче відділення?

Зразки документів для отримання пільг військовослужбовцю