Запитання

Як знайти відповідь на питання за допомогою штучного інтелекту? Як скористатись допомогою бота для відповіді на питання? Як працює штучний інтелект у Базі знань? Хто такий АІ-помічник?

Відповідь

В еру цифрових технологій ми просто не можемо стояти осторонь та ігнорувати нові інструменти, які допомагають надавати високий рівень сервісу для вирішення питань і щоденних задач.

Раді повідомити: тепер пошук потрібної інформації у Базі знань став швидшим і зручнішим — завдяки нашому АІ-помічнику.

Зверніть увагу, що відповідь ШІ формується на основі Бази знань банку. Можливі неточності або неповнота. Банк не гарантує точність інформації та не несе відповідальності за її використання. Рекомендуємо перевіряти дані у статтях Бази знань.

Що вміє АІ-помічник?

• Розуміє природну мову — навіть якщо запит сформульовано з деякими неточностями.
• Пропонує статті, в яких міститься відповідь на ваше питання.
• Працює 24/7 — без черг і очікувань.

Як це працює?

Все просто: не потрібно володіти спеціальними навичками чи проходити курси зі штучного інтелекту. Ви ставите запитання — і отримуєте відповідь за лічені секунди. 

Використовуйте зрозумілі та ключові слова, речення — без довгих текстів і складних формулювань. Це допоможе АІ-помічнику підібрати найнеобхіднішу статтю.
Наприклад, якщо вас цікавить оформлення дитячої картки TRY, напишіть, проговоріть: "оформити дитячу картку" або якщо вам потрібна інструкція як змінити ПІН код для картки, напишіть, проговоріть "змінити ПІН картки". 

1. Уточнюйте тип клієнта. У Базі знань розміщені статті як для фізичних осіб, так і для підприємців, тому конкретизуйте цю деталь у пошуковому запиті. Особисті дані додавати не потрібно — ми дбаємо про вашу конфіденційність.
   Наприклад, якщо вас цікавить як активувати бізнес-картку, напишіть, проговоріть: "активувати бізнес-картку для ФОП", "активувати бізнес-картку підприємця". 
2. Ознайомтесь з наданою відповіддю. Якщо інформації недостатньо або немає посилання на конкретні статті, в яких є інформація — скористайтесь стандартним пошуком статті з відповіддю на ваше питання. Покрокова інструкція у статті: "Як шукати відповіді у новій Базі знань Sense Bank? ".

Щоб почати користуватись:

Спосіб 1. Напишіть ваше питання у пошуковій формі на головній сторінці.

Відповідь буде надано у текстовому форматі.

Спосіб 2. За допомогою чат-бот.

1. Натисніть на чат-бот в правому нижньому кутку.
2. Далі або напишіть ваше питання у відповідне поле чат-боту, або оберіть функцію голосового меню та озвучте ваше питання.
3. Залежно від обраного каналу:
   - у чат-боті — відповідь буде у текстовому форматі;
   - у голосовому меню — відповідь буде озвучена. Щоб отримати відповідь текстом після голосового меню, просто натисніть на кнопку “Покласти слухавку”.

Якщо не хочете використовувати АІ-помічника — пишіть пошуковий запит і не натискайте Enter. У пошуку стандартно будуть запропоновані статті Бази знань.

Корисні статті

Нова База знань на платформі Helpjuice 

Як шукати відповіді у новій Базі знань Sense Bank? 

Як звернутися до онлайн-підтримки Sense Bank з питань фізичних осіб?