Запитання

Чому відключений номер 3344/3530? Чому не можу відправити смс на номер 3344? Не відбувається з'єднання з банком при дзвінку на номер 3344/3530. Чому? Не можу підтвердити оформлення розстрочки через смс. Що робити? Як дізнатися платіж по кредиту, якщо не працює номер 3344?

Відповідь

Від 1 грудня 2025 року припиняють роботу короткі номери 3344 та 3530. Це частина нашого переходу до сучасних, простих і безпечних каналів зв’язку.

Що це означає для вас?

Номер 3344: припинення сервісу самообслуговування

Дзвінки на цей номер недоступні з 20 квітня 2023 року, а з 1 грудня 2025 року також припиняється робота смс-сервісу з інформацією про баланс та мінімальний платіж для кредитних продуктів.

Як дізнатися все, що потрібно? Просто відкрийте Sense SuperApp — там є вся інформація про ваші продукти, платежі та баланс. Без очікувань, без дзвінків, у будь-який час. 

Для вас є зручні інструкції у статтях:

• Дізнатися мінімальний платіж за кредитною карткою в Sense SuperApp;
• Дізнатися суму заборгованості на кредитній картці в Sense SuperApp; 
• Дізнатись суму боргу та щомісячний платіж за кредитом у Sense SuperApp 

Просто уявіть, раніше потрібно було шукати номер договору, надсилати смс, чекати відповідь і окремо здійснювати оплату. Тепер — кілька кліків у Sense SuperApp і все готово. Економимо ваш час і ресурси!

Якщо ви ще не користуєтесь застосунком — інструкція з реєстрації у статті: "Перший вхід (реєстрація) в Sense SuperApp".

Також ви можете дізнатися мінімальний платіж за кредитною карткою або щомісячний платіж за кредитом зателефонувавши за номером 0800 50 20 50. Щоб дізнатися мінімальний платіж у голосовому меню проговоріть:

• за кредитною карткою — "Мінімальний платіж за карткою", а потім, за підказками, введіть останні чотири цифри номера картки та номер паспорта.
• за кредитним договором — "Платіж за кредитом", а потім, керуючись підказками, введіть 9 цифр номера кредитного договору та номер паспорта.

Номер 3530: припинення комунікацій з короткого номеру

Ми більше не здійснюємо дзвінки з цього номера, а оформлення розстрочок через смс на цей номер також припиняється. Але не припиняємо піклуватися про ваш комфорт, тому у раз необхідності оформити розстрочку ми надішлемо смс з підказкою як це зробити за допомогою Sense SuperApp. 

А щоб не чекати на смс, ознайомтеся з інструкцією, як оформити розстрочку у застосунку:  

• Оформити розстрочку на покупку в Sense SuperApp;
• Оформити легку (партнерську) розстрочку на покупку з кредитної картки 
• Оформити універсальну розстрочку в Епіцентрі з карткою "ВИГОДА" 

Як зв'язатися з банком?

• 0800 50 35 30 — для оформлення продуктів;
• 0800 50 20 50 — для сервісних питань.

Обидва номери — безкоштовні.

Крім того, ви легко можете написати в банк через звичні месенджери, телефонувати з-за кордону, або зв'язатися з банком за допомогою чату або відеочату. Уся інформація про доступні канали зв'язку у статті — “Як звернутися до онлайн-підтримки Sense Bank з питань фізичних осіб?”. 

Я не користуюсь застосунком, мені простіше було дзвонити або писати смс

Ви можете дізнатися мінімальний платіж або суму боргу телефоном — просто зателефонуйте на безкоштовний номер 0800 50 20 50 і проговоріть потрібну фразу. А якщо захочете спробувати застосунок, ось інструкція з реєстрації: “Перший вхід (реєстрація) в Sense SuperApp”. Ми залишаємо вибір за вами.

Я не довіряю застосункам, краще через смс

Sense SuperApp — це не просто зручність, а ще й високий рівень безпеки. Ваші дані захищені, а доступ — лише за біометрією або кодом. Також застосунок дозволяє бачити всю інформацію одразу, без очікувань і зайвих дій.

Чому не залишити обидва варіанти — і смс, і застосунок?

Ми переходимо на сучасні канали, щоб зробити сервіс швидшим, безпечнішим і менш затратним для вас. Смс-сервіси платні та мають певні обмеження, а застосунок — навпаки, відкриває більше можливостей. Це частина нашого розвитку, щоб ви отримували найкращий досвід.

Є Sense бути діджитал.

Корисні статті

Де оформити кредитну картку? 

Де можна оформити дебетову картку? 

Де оформити кредит готівкою?