Запитання 

Як знайти статтю в Базі знань? Як користуватися пошуком в Helpjuice? Як переглянути статтю? 

Відповідь 

1. Перейдіть за посиланням до Бази знань: https://help.sensebank.com.ua/uk_UA
2. Для пошуку інформації ви можете скористатися:
   • АІ-помічником. Помічник вбудований у пошукове поле, та реалізований за допомогою чат-бота внизу екрана. Детальніше про можливості АІ-помічника у статті — "Пошук у Базі знань за допомогою АІ-помічника".
   • Пошуком у верхній частині екрана або просто відкрити потрібну папку на головній сторінці.
     У полі пошуку введіть кілька ключових слів або коротке запитання. Наприклад: переказ з картки, закриття рахунку, кешбек.
   • Для юридичних осіб ми створили окрему папку — знайдете її прямо на головній сторінці.
3. Оберіть статтю зі списку результатів — Helpjuice автоматично підкаже найрелевантніші статті.

Як виглядає стаття?

• Зрозумілий заголовок — ви одразу бачите, про що матеріал.

• Детальна інструкція — з чіткими кроками та зображеннями.

• Схожі статті — ви знайдете посилання на інші матеріали на цю ж тему.

Як оцінити якість статті?

Наприкінці кожної статті можна залишити оцінку.

Не знайшли потрібної відповіді?

1. Спробуйте ввести іншу пошукову фразу — коротку й конкретну.
2. Перевірте, чи є схожі статті внизу сторінки. Для цього прогорніть контекстне меню пошуку.
3. Якщо все одно не вдалося знайти відповідь — зверніться до онлайн підтримки банку.

Дякуємо, що користуєтесь новою Базою знань — вона створена, щоб вам було зручно!