Проблема

Під час закриття карткового рахунку з'явилася помилка "Рахунок неможливо закрити онлайн". Що робити? Помилка "Рахунок неможливо закрити онлайн". Які мої дії?

Рішення

Така помилка може виникати в наступних ситуаціях:

• На рахунок накладено арешт або блокування. 
  Якщо ви не отримували повідомлень про арешт чи блокування рахунку — зверніться в онлайн-чат у Sense SuperApp або зателефонуйте за номером 0800 50 20 50.
• Це валютний рахунок із наявним залишком коштів і у вас немає інших рахунків в банку, на які його можна перевести.
  Зверніться до відділення банку для того, щоб забрати кошти та закрити рахунок.
• Це валютний рахунок із заборгованістю та у вас немає рахунків, з яких можна переказати кошти на її погашення. 
  Зверніться в онлайн-чат у Sense SuperApp або зателефонуйте за номером 0800 50 20 50.
• Це рахунок із заборгованістю, до якого є заблокована або анульована картка. 
  Для можливості закриття рахунку погасіть заборгованість. Доступні канали поповнення вказані у статті "Як поповнити анульовану картку?".
• Це рахунок із наявним залишком коштів, до якого є неактивована картка. 
  Для переказу коштів та закриття рахунку, активуйте картку за допомогою інструкції "Активувати картку в Sense SuperApp".
• Це рахунок із наявним залишком коштів, до якого є анульована картка. 
  Для закриття рахунку зверніться в онлайн-чат у Sense SuperApp або зателефонуйте за номером 0800 50 20 50;
• Це рахунок із наявним залишком коштів, до якого є заблокована картка. 
  Для переказу коштів та закриття рахунку, розблокуйте картку:
  • картку блокували в Sense SuperApp — розблокування доступне згідно з інструкцією "Розблокувати картку через Sense SuperApp";
  • картку блокували під час звернення в онлайн-чат або контакт-центр — для розблокування зверніться в онлайн-чат у Sense SuperApp або зателефонуйте за номером 0800 50 20 50.
  • якщо не хочете розблоковувати картку, закриття рахунку доступне через онлайн-чат в Sense SuperApp або за номером 0800 50 20 50.

Якщо стаття була корисною для вас — поставте їй вподобайку під розділом "Корисні статті".

Корисні статті

Чому мій рахунок арештовано? Як зняти арешт?

Як закрити рахунок у банку?

Як звернутися до онлайн-підтримки Sense Bank з питань фізичних осіб?