Провести операцію повернення через термінал
У цій статті:
Завдання
Провести операцію "Повернення" у POS-терміналі. Повернути кошти через термінал.
Умова
- При скасуванні операції день в день до формування "Звірки підсумків" — кошти повертаються покупцю миттєво.
- При скасуванні операції після формування "Звірки підсумків" — кошти повертаються покупцю від 3 до 14 днів.
- При скасуванні чи поверненні оплати утримана банком стандартна комісія 2% від операції клієнту-продавцю не повертається.
Рішення
Для здійснення операції "Повернення":
- Натисніть будь-яку клавішу (окрім "Х"), дисплей покаже перелік доступних операцій. Оберіть "ПОВЕРНЕННЯ" та підтвердіть вибір.
- Введіть суму. Сума вводиться з автоматичним зсувом цифр вліво в цілих значеннях валюти і копійках без коми. Клавіша "Backspace" видаляє цифру молодшого розряду з автоматичним зсувом цифр вправо.
- Відмовитися від виконання операції можна, натиснувши клавішу "Х". Термінал повернеться до основного меню.
- Проведіть карткою. Для проведення магнітної картки через приймач магнітних карт, необхідно розташувати її так, щоб магнітна смуга перебувала внизу зліва і плавно провести через приймач зверху вниз. Якщо картка не прочиталася, проведіть карту через приймач повторно. Для проведення чипової карти в чиповий рідер термінала необхідно розташувати її таким чином, щоб чип знаходився зверху і акуратно ввести карту до упору в приймач Smart-карт. Для обслуговування безконтактних карт, якщо заявлена підтримка пристроєм, клієнт / касир прикладає картку до зчитувача безконтактних карт (вбудований або на зовнішньому пін-паді, залежить від модифікації пристрою).
- Введіть RRN (RRN знаходиться на оригінальному чеку по операції "Продаж"). Підтвердіть.
- Термінал встановлює з'єднання з Процесинговим Центром Банку. Проведіть авторизацію.
- Якщо повернення можливе, з’явиться повідомлення на екрані "ОПЕРАЦІЯ УСПІШНА" та роздрукується чек оригінальної операції з позначкою "ПОВЕРНЕНО".
- Якщо операція відхилена, друкується один чек з кодом відповіді [код відмови] і опис причини відмови.
- У разі успішного завершення операції код відповіді буде "0" з описом "АВТОРИЗОВАНО". Важливо звертати увагу на код відповіді і опис.