Воєнний стан. Як працює банк?
У цій статті:
Запитання
Як працює банк під час воєнного стану? Які особливості роботи банку зараз?
Відповідь
- Відповідно до норм Закону України "Про споживче кредитування" (розділ IV "Прикінцеві та перехідні положення", п.6 и п.61) у разі прострочення платежів в період карантину, воєнного стану та протягом 30 календарних днів після його закінчення, Sense Bank не нараховує штрафи та пені за кредитними продуктами.
- Банкомати та термінали продовжують стандартне обслуговування клієнтів банку.
- Відділення банку працюють. Список оновлюється на офіційному сайті банку кожен ранок.
- Доступне оформлення нових дебетових карток за допомогою Дія та відеочату.
Ми піклуємося про своїх клієнтів і тому скасували комісію за поповнення карток та погашення кредитів у касі для будь-яких сум (було 30 та 50 грн залежно від типу продукту);
А також продовжили на 180 днів строк дії карток, у яких закінчився термін використання у будь-якому місяці починаючи з лютого 2022 року. Продовжений строк дії автоматично продовжуємо ще на 180 днів, після його завершення, і так далі.
Розраховуватись карткою можна в каналах, де не перевірятиметься строк її дії (наприклад, банкомат, термінал, розрахунок в інтернеті за допомогою Google Pay/Аррle Pay). Операції на ресурсах, де потрібно вводити строк дії картки, можуть бути неуспішними, залежить від налаштувань ресурсу (для успішного розрахунку ви можете перевипустити картку на віртуальну в Sense SuperApp).
Відповіді на поширені запитання дивіться у розділі "Популярні статті" цієї Бази знань, а також у відповідях нижче:
Як можна обміняти валюту?
- Продаж валюти можливий у відділенні банку та в цифровому банку у межах стандартних лімітів.
- Покупка валюти за гривню доступна:
▪ в Sense SuperApp — в еквіваленті до 50 000 грн щомісяця та до 200 000 грн щомісяця для розміщення на депозит;
▪ у відділеннях банку — покупки валюти відбувається в порядку живої черги та за наявності валюти в касі. - Обмін валюти на валюту (обмін доларів на євро та навпаки євро на долари), доступно в цифровому банку у межах стандартних лімітів.
Як отримати переказ SWIFT?
Перекази SWIFT працюють:
- на отримання доступні, але з 26 лютого заблоковано відправлення переказів із країн Білорусь та Росія. Виплата переказів, надісланих з інших держав, відбувається стандартно за наявності валюти у відділенні. Враховуйте, що зарахування відбувається на рахунок;
- на відправку доступні лише перекази з певною метою, перелік яких вказано в статті "Відправити SWIFT переказ за кордон в період воєнного стану".
В мене депозити. Як їх отримати?
Всі депозитні угоди в банку обслуговуються в стандартному режимі і знаходяться під додатковим захистом зі сторони Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (ФГВФО).
Які виплати відшкодувань передбачені від ФГВФО?
З 01.04.2022 р. на час воєнного стану законом гарантується 100% відшкодування (без обмеження за сумою вкладу) всіх вкладів фізичним особам, а також фізичним особам-підприємцям.
Корисні статті
Які послуги та сервіси тимчасово недоступні на період воєнного стану?
Я опинився закордоном. Що я маю знати про користування картками банку?
Які ліміти на проведення операцій в Sense SuperApp?
Які обмеження на зняття готівки з карток Sense Bank на період воєнного стану?
Чому з мого рахунку списані кошти на погашення боргу без мого відома?
Кому заблоковано рахунки відповідно до Постанови НБУ від 24 лютого?