Запитання

Як працює банк під час воєнного стану? Які особливості роботи банку зараз?

Відповідь

• Відповідно до норм Закону України "Про споживче кредитування" (розділ IV "Прикінцеві та перехідні положення", п.6 и п.6¹) у разі прострочення платежів в період карантину, воєнного стану та протягом 30 календарних днів після його закінчення, Sense Bank не нараховує штрафи та пені за кредитними продуктами.
• Відділення банку працюють. Список оновлюється на офіційному сайті банку кожен ранок.

Ми піклуємося про своїх клієнтів і тому скасували комісію за поповнення карток та погашення кредитів у касі для будь-яких сум (було 30 та 50 грн залежно від типу продукту);

Відповіді на поширені запитання дивіться у розділі "Популярні статті" цієї Бази знань, а також у відповідях нижче:

Як перевипустити та отримати картку?

Інформація вказана у статті "Що робити, якщо закінчується строк дії картки?".

Як отримати переказ SWIFT? 

Перекази SWIFT працюють:

• на отримання доступні, але з 26 лютого заблоковано відправлення переказів із країн Білорусь та Росія. Виплата переказів, надісланих з інших держав, відбувається стандартно за наявності валюти у відділенні. Враховуйте, що зарахування відбувається на рахунок;
• на відправку доступні лише перекази з певною метою, перелік яких вказано в статті "Відправити SWIFT переказ за кордон в період воєнного стану".

В мене депозити. Як їх отримати?

Всі депозитні угоди в банку обслуговуються в стандартному режимі і знаходяться під додатковим захистом зі сторони Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (ФГВФО).

Які виплати відшкодувань передбачені від ФГВФО?

З 01.04.2022 р. на час воєнного стану законом гарантується 100% відшкодування (без обмеження за сумою вкладу) всіх вкладів фізичним особам, а також фізичним особам-підприємцям.

Корисні статті

Я опинився закордоном. Що я маю знати про користування картками банку?

Які ліміти на проведення операцій в Sense SuperApp?

Які обмеження на зняття готівки з карток Sense Bank на період воєнного стану?

Чому з мого рахунку списані кошти на погашення боргу без мого відома?

Кому заблоковано рахунки відповідно до Постанови НБУ від 24 лютого?