Запитання

Які умови користування Business & Family Lounge від Укрзалізниці для карток МПС Visa? Як скористатися сервісом Lounge "Київська вітальня" від Укрзалізниці з карткою Visa? Як замовити послугу "Легка валіза"? Які умови доступу до Lounge "Київська вітальня" від Укрзалізниці? 

Відповідь

Подорож потягом може бути ще комфортнішою, якщо про дрібниці подбали заздалегідь. З преміальними картками Visa поїздки Укрзалізницею стають легшими — без зайвих клопотів із багажем, зручним очікуванням у лаунжі та приємними бонусами дорогою. Усе продумано так, щоб ви просто насолоджувалися дорогою.

Які картки надають доступ до всіх переваг преміального сервісу?

• Visa Infinite;
• Visa Signature;
• Visa Platinum. 

Які послуги від Укрзалізниці я можу отримати з карткою Visa?

Сервіс "Легка валіза" з Visa

Для власників преміальних карток Visa доступний сервіс допомоги з багажем “Легка валіза”. Він працює як перед відправленням з Києва, так і після повернення до столиці.

Носій багажу зустріне вас біля Lounge "Київська вітальня" або безпосередньо біля вагона, допоможе перенести валізи до лаунжу, платформи або таксі. Сервіс бере на себе всі турботи з багажем — і до, і після подорожі.

Скористатися послугою доступно з 25 грудня 2025 року до 30 вересня 2026 року.

Як скористатися сервісом "Легка валіза"?

Якщо виїжджаєте з Києва: 

1. Замовте послугу мінімум за 2 години до відправлення:
   • у чат-боті Visa;
   • або зверніться на рецепцію Lounge "Київська вітальня" від Укрзалізниці та пройдіть валідацію на терміналі.
2. Вкажіть:
   • дату і час поїздки;
   • контактний номер телефону;
   • кількість і тип багажу.
3. Носій багажу зустріне вас біля або у лаунжі та допоможе донести речі до вагона.

Якщо повертаєтеся до Києва:

1. Замовте послугу у чат-боті Visa мінімум за 2 години до прибуття.
2. Вкажіть:
   • напрям прибуття;
   • дату і час;
   • номер потяга, вагона та місця;
   • контактний номер телефону;
   • кількість і тип багажу.
3. Носій багажу зустріне вас біля вагона та допоможе донести речі до лаунжу або таксі.

Після оформлення заявки менеджер Visa підтверджує бронювання та час зустрічі.

Lounge "Київська вітальня" — очікування з комфортом

Поки до поїзда ще є час, ви можете скористатися Lounge "Київська вітальня" на території Центрального Залізничного вокзалу (м. Київ, площа Вокзальна, 1). 

Цілодобовий лаунж розташовано на першому поверсі будівлі вокзалу та є окремий вхід з Вокзальної площі зі східної сторони (ліворуч від центрального входу до вокзалу).

Пропозиція діє з 20 червня 2023 року до 30 вересня 2026 року.

Що доступно у лаунжі?

Для гостей лаунжу доступно:

• скористатися швидкісним інтернетом та зарядити гаджети;
• пригоститися кавою та чаєм;
• провести робочий дзвінок у коворкінг-зоні;
• скористатися дитячою кімнатою;
• насолодитися мистецьким простором, бібліотекою з книжками на будь-який смак, інтерактивним фотодзеркалом тощо.

Простір адаптований для перебування людей з інвалідністю та маломобільних груп.

Хто може скористатись?

• Держателі карток Visa Platinum, Visa Infinite та Visa Signature за наявності квитка на потяг в день відправлення або прибуття.
• Діти до 6 років включно проходять з батьками безкоштовно.
• Для дітей від 7 років діє спеціальний тариф за вхід.

Як скористатись сервісом?

Щоб скористатись сервісом:

1. Пройдіть перевірку картки за допомогою терміналу, можливо як фізичною карткою, так і Apple/Google Pay (кошти не будуть списані, адже це не платіжний термінал).
2. Сума розрахунків за останні 35 днів має бути за картками:
   ▪ Visa Infinite — не менше ніж 20 000 грн;
   ▪ Visa Signature — не менше ніж 10 000 грн;
   ▪ Visa Platinum — не менше ніж 5 000 грн.
   Підраховуються всі операції за останні 35 днів перед поточною датою, окрім операцій за останні 5 днів.
3. Якщо умови вище виконані, ви отримаєте безкоштовний вхід в лаунж та перебування протягом однієї години. Наступні години оплачуються додатково.

Яка кількість візитів на період дії пропозиції? 

Безкоштовне відвідування лаунжу для власників карток:

• Visa Infinite — не частіше ніж 1 раз на добу і не більше 4-х разів на тиждень. Кількість відвідувань за період дії пропозиції необмежена;
• Visa Signature — не частіше 1-го разу на тиждень та 10 разів за період дії пропозиції;
• Visa Platinum — не частіше 1-го разу на тиждень та 5 разів за рік.

Зручний трансфер з Bolt

Щоб комфортно дістатися до вокзалу або повернутися додому після подорожі, скористайтеся таксі Bolt. Для поїздок діє знижка до –50%. Детальні умови читайте на сайті Visa.

Подорожуйте Укрзалізницею легко — разом із Visa.

Якщо у вас є запитання щодо сервісів Visa, ви можете легко звернутися до служби підтримки у зручний для вас спосіб:

• у чаті з менеджером: Visa Ukraine Bot;
• електронною поштою: visa@call-center.link;
• телефоном: +380 44 330 04 04.

Під час звернення достатньо вказати перші 6 та останні 4 цифри номера картки.

Також читайте деталі на сайті Visa.