Запитання

Коли можна отримати перевипущену картку? Коли можна отримати заміну картки? Коли буде готова картка?

Відповідь

Картку, перевипущену з будь-якої причини, крім закінчення строку дії, ви можете забрати:

• доставка у відділення банку:
  • для м. Київ — через п'ять робочих днів після перевипуску;
  • для інших міст — до 10 робочих днів після перевипуску;
• при перевипуску через Sense SuperApp:
  • віртуальна картка — стане доступною одразу після замовлення в застосунку;
  • фізичний пластик — буде доставлений у відділення або поштомат "Нової пошти" не пізніше, ніж через чотири робочі дні після замовлення. 

Картку, перевипущену з причини закінчення строку дії:

• якщо банк перевипустив автоматично:
  • фізичний пластик — буде доставлений у відділення банку з першого числа того місяця, в якому закінчується строк дії поточної картки.  Ви отримаєте смс, щойно картку буде доставлено;
  • віртуальна картка — стане доступною з 28 числа того місяця, в якому закінчується строк дії поточної картки.
• якщо ви перевипустили самостійно в Sense SuperApp:
  • віртуальна картка — стане доступною одразу після замовлення в застосунку;
  • фізичний пластик — буде доставлений у відділення або поштомат "Нової пошти" не пізніше, ніж через чотири робочі дні після замовлення.

Корисні статті

Як перевипустити картку? 

Перевипустити картку в Sense SuperApp 

Які документи необхідні для отримання перевипущеної картки у відділенні банку/пошти? 

Можна отримати картку за довіреністю?