Я опинився за кордоном. Що я маю знати про користування картками банку?
У цій статті:
Запитання
Як користуватися карткою за кордоном? Чи можна знімати готівку за кордоном? Чи будуть додаткові комісії, якщо розраховуватись карткою за кордоном?
Відповідь
На сьогодні багато наших клієнтів знаходяться за кордоном і ми отримуємо купу запитань про особливості користування картками в цій ситуації.
Тому ми підготували збірну статтю з відповідями на найпоширеніші запитання.
Чи потрібно повідомляти банк про поїздки за кордон та можливі операції за кордоном?
Ні, повідомляти банк не потрібно. Всі картки банку доступні для використання за кордоном.
Нагадуємо, що картки єПідтримка, єВідновлення та "Простір" можуть використовуватися лише для розрахунків на території України або на інтернет-ресурсах, зареєстрованих в Україні.
Які умови конвертації валют, якщо проводжу операцію не у валюті картки?
Правила конвертації валют залежать від МПС картки, а також валюти рахунку та операції. Всі деталі описані в окремій статті "Як проводиться операція при оплаті карткою в іншій валюті?".
Чому списана більша сума, ніж я розрахував за курсом на сьогодні?
З метою згладжування курсових коливань та недопущення збитку, курс МПС збільшується банком на 1,2% для операцій всередині регіону СЕМЕА (Центральна і Східна Європа (крім країн Європейського Союзу), Близький Схід, Середній Схід і Африка) та на 1,3% для операцій поза межами регіону СЕМЕА.
Тому під час проведення операції ви бачите суму більшу, ніж просто множення курсу банку на суму операції.
Чи буду я сплачувати додаткову комісію за покупки за кордоном?
Ні, за картками Sense Bank немає комісії за конвертацію, тому жодних додаткових комісій за покупки ви не сплачуватимете. Тарифи вашої картки перегляньте в Sense SuperApp (ваша інструкція "Подивитися тарифи картки в Sense SuperApp").
А що я маю сплатити за зняття готівки за кордоном?
За зняття готівки можлива комісія за тарифами вашої картки, а також, як і для операцій покупки, можлива комісія за конвертацію валют (деталі у пункті вище).
Для дебетових карток на тарифах White, Black, Graphite передбачено зняття готівки без комісії в будь-яких банкоматах світу в межах встановленого ліміту. Перевірити свій ліміт можна в Sense SuperApp за інструкцією "Подивитися ліміт для безкоштовного зняття готівки з дебетної картки в Sense SuperApp").
Коли знімаєте готівку в банкоматі, обирайте лише місцеву валюту. Це допоможе уникнути додаткових комісій з боку банку, що обслуговує банкомат. Більше інформації в статті "Що таке DCC?". А також перегляньте рекомендації у статті "Лайфхаки зняття готівки за кордоном. Як уникнути зайвих комісій?"
Які обмеження встановлено на операції за кордоном?
В першу чергу орієнтуйтеся на денні ліміти, які встановлені банком на вашу картку. Їх доступно змінити. Перегляньте інструкцію у статті "Переглянути та змінити ліміти картки в Sense SuperApp".
Також відповідно до Постанови НБУ:
- на зняття готівки за кордоном встановлено ліміт 12 500 грн сумарно з усіх гривневих рахунків клієнта за календарний тиждень (враховуються операції з понеділка по неділю).
- на покупки за кордоном встановлено ліміт 100 тисяч грн з усіх гривневих рахунків за календарний місяць. Також не забувайте про ліміти на покупки, які встановлено для картки.
Додатково згідно з рішенням МПС заборонені операції з картками Visa та Mastercard на території Російської Федерації або на ресурсах, які обслуговуються банками цієї країни. Більше про обмеження за картками на період воєнного стану читайте у статті "Які обмеження на зняття готівки та покупки з карток на період воєнного стану?".
Чи можна користуватися Sense SuperApp за кордоном? В мене тепер інший номер, куди надійде смс?
Якщо у вас немає доступу до українського номера, на який зареєстрований Sense SuperApp, змініть його на свій актуальний номер (навіть якщо це номер закордонного оператора). Ваші дії дивіться у статті "Змінити номер мобільного телефону через Sense SuperApp".
Як поповнити картку з-за кордону?
Для поповнення картки використовуйте сервіси Sense SuperApp. Як це зробити та умови платежу дивіться в статтях:
▪ "Поповнити картку з картки іншого банку в Sense SuperApp" (як з карток українських, так і закордонних банків);
▪ "Поповнити свою картку з картки іншого банку через Apple Pay в Sense SuperApp"(з карток українських банків);
▪ "Поповнити свою картку з картки іншого банку через Google Pay в Sense SuperApp"(з карток українських банків).
Потрібна допомога? Зверніться до зручного для вас каналу підтримки клієнтів Sense Bank: онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp (також чат в месенджерах Viber, Telegram, Apple messages, особистих повідомленнях Facebook, Twitter, Instagram); відеочат в цифровому банку Sense SuperApp (для дзвінка потрібен тільки стабільний інтернет); зателефонуйте за номером 0 800 50 20 50 (з України) або +380442988000 (з-за кордону).
Якщо стаття була корисною для вас — поставте їй вподобайку під розділом "Корисні статті".
Корисні статті
Як погасити кредит за кордоном?
Лайфхаки зняття готівки за кордоном. Як уникнути зайвих комісій?
Як поповнити кредитну або дебетову картку за кордоном?
Які обмеження на зняття готівки або покупки з карток на період воєнного стану?