Оформити віртуальну дебетову картку новому клієнту в Sense SuperApp

Оксана Сыч

13 листопада 2023 15:18
Оновлено

Завдання

Оформити віртуальну дебетову картку в Sense SuperApp. Оформити віртуальну дебетову картку під час відеодзвінка. Оформити віртуальну дебетову картку за допомогою застосунку Дія.

Умова

Недоступно оформити картку через Дія в період з 23:30 до 24:00.
Через відеодзвінок доступно оформити картку 24/7.

Оформити віртуальну картку в пакеті послуг можуть нові клієнти: яким виповнилось 16 років і які являються громадянами і резидентами України. Якщо ви діючий клієнт банку — для вас є інструкція "Оформити віртуальну дебетову картку діючому клієнту в Sense SuperApp".
Якщо ви не громадянин або нерезидент України — оформлення доступне тільки у відділенні банку з відповідними документами.
Після оформлення можливий випуск фізичного пластику з доставкою на "Нову пошту" або прив'язка неіменної пластикової картки.

Рішення

Встановіть застосунок Sense SuperApp на телефон/планшет:
▪ для Android — завантажте застосунок в Play Маркет.
▪ для Android (HUAWEI/Honor) — завантажте застосунок в AppGallery.
▪ для IOS — завантажте застосунок в App Store.
Введіть:
▪ номер телефону українського чи закордонного мобільного оператора, окрім російського, білоруського чи американського. Якщо у вас американський номер — ознайомтеся із процедурою відкриття рахунку у статті "Що таке FATCA?".
▪ дату народження.
Натисніть "Продовжити".
Введіть пароль, який надійде вам в смс, та натисніть "Продовжити".
Якщо даних недостатньо — введіть вручну номер РНОКПП або підтягніть його з Дії.
Якщо ви діючий клієнт банку — пройдіть авторизацію і оформіть картку як діючий клієнт.
Оберіть пакет послуг White/Black/Graphite із списку запропонованих та натисніть на нього, щоб детальніше ознайомитись з особливостями.
Ознайомтесь з перевагами картки та натисніть "Обрати картку".

Якщо бажаєте змінити свій вибір і обрати інший пакет послуг, поверніться на попередню сторінку та натисніть на інший.
Оберіть спосіб ідентифікації — через застосунок Дія (якщо ви ще не авторизовані в Дії — спочатку зареєструйтесь).

7.1 Підтвердіть, що ви не є публічною особою і резидентом США, а також не маєте ознак зв'язку із США або рф/рб та натисніть "Перейти в Дію".

7.1.1. З параметрами ознак ознайомтесь у статті: "Хто відноситься до публічних (політично значущих) осіб? Як визначити зв'язки із США або рф/рб?". Якщо ви резидент США, перегляньте статтю "Що таке FATCA?".
Ідент_ДІЯ_2.png

7.1.2. Вас автоматично перенаправить у Дію. Натисніть "Надіслати через Дію". Отримання даних від Дія та підписання договору має відбуватись в один календарний день.

7.1.3. Після передачі документів ви автоматично повернетесь у Sense SuperApp. Зачекайте обробки документів. Для оформлення повинен бути закордонний або ІD-паспорт, які відображаються в Дії. Якщо документи не знайдено або не отримано, продовжіть оформлення картки через відеодзвінок.

7.1.4. Зробіть селфі, керуючись підказками. Якщо всі три спроби будуть невдалими, продовжіть оформлення картки через відеодзвінок.

7.1.5. Селфі прийняте. Натисніть "Продовжити".
Diya perevirka.png
7.1.6. Заповніть особисті дані та натисніть "Все правильно, продовжити".

7.1.7. Очікуйте на обробку документів.
Ostanya perevirka diya.png

7.2. Тільки якщо не вдається пройти ідентифікацію за допомогою Дія — скористайтеся відеодзвінком співробітнику банку.

7.2.1. Ознайомтесь з кроками обраного вами способу ідентифікації. Вкажіть, чи є у вас ID-картка, введіть електронну адресу. Підтвердіть, що ви не є публічною особою і резидентом США, а також не маєте ознак зв'язку із США або рф/рб, дайте згоду на відеофіксацію та обробку данних у БКІ. Натисніть "Почати відео дзвінок". Якщо ви резидент США, ознайомтеся з процедурою відкриття рахунку у статті "Що таке FATCA?".
Ідент_відеодзвінок_1.png

7.2.2. Дайте доступ до камери і мікрофону.

7.2.3. Дочекайтеся з'єднання і слідуйте підказкам співробітника банку.
Vichat operator.png

8. Після заповнення даних ви перейдете до екрану підпису документів. Підтвердіть, що ознайомлені з документами та натисніть "Підписати".

9. Поставте власноручний підпис на екрані та натисніть "Підписати".

10. Картку оформлено. Натисніть "Увійти в додаток".

11. Створіть ПІН для входу в Sense SuperApp (цей ПІН будете використовувати під час наступних входів у цифровий банк).

12. Пройдіть навчання з використання цифрового банку.
MicrosoftTeams-image (16).png

13. Активуйте картку та створіть ПІН до картки.

14. Якщо телефон підтримує послугу безконтактних платежів NFC, додайте картку до Apple Pay або Google Pay.

15. Вітаємо, тепер ви можете користуватися вашою карткою.

Бажаєте зробити цифровий банк Sense SuperApp кращим? Приєднуйтеся до спеціального Telegram чату активних користувачів застосунку, де ви можете поспілкуватися з іншими клієнтами та багатьма співробітниками банку.