ФОП/ЮО. Виконати аварійне відновлення ключа в Sense Business Online
Автор: Тетяна Полунченко
Кількість вподобайок: 7
У цій статті:
Завдання
Виконати аварійне відновлення ключа УЕП в Sense Business Online. Оформити запит на формування відкритого ключа.
Умова
- Аварійне відновлення ключів необхідне у випадку, якщо:
- втрачені/пошкоджені/скомпрометовані секретні ключі (сертифікати);
- вже закінчився термін дії ключа;
- пароль до секретного ключа втрачено або забутий.
- У період дії аварійного пароля доступ до клієнт-банку обмежений.
- Щоб розпочати процедуру відновлення секретного ключа, зателефонуйте до контакт-центру.
- Для перевірки правильності інформації, зазначеної в заявці на формування нового секретного ключа, наполегливо рекомендуємо пройти процедуру аварійного відновлення у форматі телефонного дзвінка зі спеціалістом контакт-центру.
- Навіть за наявності незначних розбіжностей сертифікат для активації ключа не буде прийнято банком до опрацювання.
- Власник ключа, який не є розпорядником рахунку та раніше не надавав документи до банку або у наданих раніше документах відбулися зміни, обов’язково має надати до банку актуальні копії паспорта та РНОКПП (ІПН).
У разі відсутності РНОКПП (ІПН) необхідно надати копію сторінки паспорта з відповідною відміткою.
При дистанційній передачі сертифіката: документи слід надіслати в тому ж листі, що й підписаний сертифікат. Копії паспорта та РНОКПП (ІПН) мають бути завірені КЕП, Дія.Підпис або УЕП з кваліфікованим сертифікатом власника сертифіката.
При передачі сертифіката до відділення: разом із сертифікатом необхідно надати завірені копії документів. На кожному розвороті паспорта / лицьовій та зворотній стороні ID-картки, а також на копії РНОКПП (ІПН) слід зазначити: "Згідно з оригіналом", ПІБ, дата та підпис.
Рішення
Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче
:
- Створіть на комп'ютері нову папку для збереження нового ключа та сертифіката або очистіть стару папку від попередніх файлів.
- Зайдіть на сторінку клієнт-банку та оберіть "Аварійне відновлення ключів".
3. У новому вікні заповніть поля:
- логін (логін з літерою);
- пароль на вхід до системи;
- аварійний пароль, що був призначений під час дзвінка у контакт-центр.
Після заповнення натисніть "Далі".
4. Для формування нового секретного ключа заповніть заявку. Вкажіть:
| тип сертифіката | оберіть УЕП |
| Тип користувача | Для ЮО: - виберіть ЮО. Для ФОП: - виберіть ФОП. Для адвокатів, нотаріусів, самозайнятих: - виберіть "ФО". |
| Повне найменування власника сертифіката | Прописується автоматично |
| Прізвище | Прописується автоматично |
| Ім’я та по батькові | Прописується автоматично |
| Місто | Вкажіть місто реєстрації згідно ЄДР |
| Область | Вкажіть область реєстрації згідно ЄДР (для м. Києва не заповнюється) |
| Адреса | Вкажіть адресу. Прописується автоматично. Якщо адреса неправильна, то перед генерацією сертифіката ключа зверніться до служби підтримки |
| Найменування організації | Вкажіть найменування організації згідно ЄДР, надаючи перевагу скороченій назві, якщо вона наявна |
| Підрозділ організації | Необов'язково |
| Посада | Вкажіть посаду, на кого оформлюється сертифікат ключа, відповідно до установчих документів або наказу/контракту |
| ЄДРПОУ | Для юридичної особи: - вкажіть код ЄДРПОУ компанії. Якщо код ЄДРПОУ не присвоєний, то вкажіть податковий номер платника податків, що обліковується органами контролю та зверніться до служби підтримки. Для фізичної особи-підприємця: - вкажіть РНОКПП ФОП. Якщо немає РНОКПП через релігійні переконання, то замість РНОКПП (ІПН) вкажіть серію та номер паспорта на латиниці, використовуючи транслітерацію (без пробілу). Наприклад, якщо в українському паспорті вказано СН — вкажіть SN, якщо СР — SR та ін. |
| ІПН | Вкажіть РНОКПП особи (підписувача) — власника сертифіката ключа. Для ФОП, якщо сертифікат оформлено на іншу особу, зазначте РНОКПП самого ФОП. Якщо немає РНОКПП через релігійні переконання, то замість РНОКПП (ІПН) вкажіть серію та номер паспорта на латиниці, використовуючи транслітерацію (без пробілу). Наприклад, якщо в українському паспорті вказано СН — вкажіть SN, якщо СР — SR та ін. |
| Телефон | Вкажіть мобільний телефон у форматі 380 |
| E–mail | Вкажіть е-mail |
| Ключова фраза блокування сертифіката | Вкажіть фразу, яку будете використовувати для блокування сертифіката ключа |
| Додаткові дані про підписувача | Необов'язково |
5. Придумайте та запам'ятайте новий пароль до секретного ключа, враховуючи вимоги.
6. Збережіть файл ключа у форматі Key-6.dat. Для цього натисніть “Зберегти як” і виберіть папку, яку ви до цього створили, згідно п.1 цієї інструкції. Якщо файл потрапить у папку “Завантаження”, обов'язково перенесіть його в свою папку для ключів.
7. З'явиться повідомлення про те, що ваш запит направлений на обробку. Натисніть "ОК" для збереження сертифіката. Збережіть його на комп'ютер у ту ж папку, в яку зберегли новий ключ.
8. Передайте сертифікат до банку не пізніше 10 календарних днів.
Пріоритетною є дистанційна передача запиту на формування удосконаленого сертифіката.
У разі відсутності технічної можливості для дистанційної передачі — роздрукуйте, заповніть та віднесіть сертифікат в обслуговуюче відділення. Повідомте менеджеру свій актуальний мобільний номер телефону, на який бажаєте отримати смс про активацію сертифіката.
9. Після обробки сертифіката, виконайте вхід у програму — "Виконати вхід у Sense Business Online".
Корисні статті
Вимоги до заповнення сертифіката ключа
Помилка "Сертифікат не знайдено" при вході в Sense Business Online. Що робити?
Які сервіси та послуги пропонує виконати дистанційно Sense Business Online?