Sense Bank Knowledge Base

ФОП/ЮО. Підключити виписку на смс або електронну пошту через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Отримувати виписки в електронному вигляді. Підключити послугу смс-інформування по рахунку через Sense Business Online. Підключити смс для поточного рахунку. Створити заявку для підключення інформування на електронну пошту по рахунку через клієнт-банк. Умова Що таке виписка в електронному вигляді: " Виписки в електронному вигляді". Рішення

ФОП/ЮО. Які умови надання та оформлення кредиту на розвиток бізнесу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які є види кредитів на розвиток бізнесу? Які умови надання кредиту для розвитку бізнесу? Яка сума кредитування та строк кредитування для розвитку бізнесу? Які комісії передбачені по кредитуванню для розвитку бізнесу? Як оформити кредит для підприємця чи юридичної особи? Умова Увага! У період дії воєнного стану актуальну інформацію про кред

ФОП/ЮО. Змінити адресу електронної пошти та номер телефону для отримання виписок через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити адресу електронної пошти та/або номер телефону для отримання виписок через Sense Business Online. Умова Доступність даної опції залежить від встановлених для вас налаштувань банку. Підключити послугу смс або email інформування по рахунку через Sense Business Online. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підк

ФОП/ЮО. Робота з документами через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Робота з документами через Sense Business Online. Робота з платіжними дорученнями через Sense Business Online. Робота з платіжними інструкціями в Sense Business Online. Роздрукувати проведену платіжну інструкцію. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: 1.На головній сторінці відображається список док

ФОП/ЮО. Оформити запит на повернення суми при неправильно зазначених реквізитах у платежу

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити запит на повернення суми при неправильно зазначених реквізитах у платежу. Створити запит на повернення суми при одночасно неправильно зазначених двох реквізитах у платіжній інструкції. Умова Реквізит "Призначення платежу" не підлягає зміні. Платник самостійно відповідає за дані, зазначені у реквізиті "Призначення платежу". Банк п

ФОП/ЮО. Змінити пароль на вхід у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити пароль на вхід у Sense Business Online. Встановити новий пароль для входу в Sense Business Online. Умова Якщо ви забули пароль на вхід, то зверніться до контакт-центру для обнулення пароля. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: 1.Оберіть функцію "Налаштування". 2. Оберіть "Зміна паролю на вхі

ФОП/ЮО. Як зняти гривню з поточного рахунку ЮО та ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як зняти гривню з поточного рахунку ЮО/ФОП? Як отримати національну валюту з поточного рахунку ЮО та ФОП? Умова На період воєнного часу діють обмеження: Які обмеження для готівкових операцій під час воєнного стану для ЮО та ФОП? Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпоративної картки під час воєнного стану? Відповідь Зняти гривню з

ФОП/ЮО. Створити анкету співробітника в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити анкету співробітника в Sense Business Online. Умова Анкету співробітника створювати треба лише у випадку, якщо у вашого співробітника рахунок в іншому банку. Видалити анкету співробітника в Sense Business Online технічно не можливо, але можна її відв'язати від підприємства. Поле "Рахунки" в анкеті співробітника не заповнюється. Д

ФОП/ЮО. Які умови туристичної гарантії?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови туристичної гарантії? Що потрібно, щоб отримати гарантію? Умова Гарантія оформляється для туристичних агентств і туристичних операторів. Відповідь Вимоги до клієнта: Резидент України; Для ФОП — вік 18–65 років на дату виконання всіх зобов'язань; Клієнт, його власник(и) та поручитель(і) за ЄДР — “діючі”; Відсутня діюча прострочена

ФОП/ЮО. Завантажити документи та відправити в банк через модуль Документообіг у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити документи та відправити в банк через модуль Документообіг у Sense Business Online. Умова Об'єм вкладених файлів/файлу не може перевищувати 50 Мб. Рішення Перейдіть у меню "Документообіг" та натисніть "Завантажити документи". Заповніть всі обов'язкові поля. де Компанія оберіть клієнта із запропонованого списку Категорія оберіть к

Переказати гривню з поточного рахунку ФОП на свої рахунки ФО в банку у Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переказати гривню через Sense SuperApp з поточного рахунку на дебетову картку в Sense Bank. Вивести дохід підприємця на свій поточний рахунок фізичної особи. Перерахувати гроші з поточного рахунку на картку/рахунок фізичної особи через Sense SuperApp. Умова Переказ гривні на особисту картку або поточний рахунок фізичної особи можливий:▪ вла

ФОП/ЮО. Як погасити заборгованість за овердрафтом?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як погасити заборгованість за овердрафтом? Відповідь Щоб погасити заборгованість за овердрафтом, внесіть кошти будь-яким доступним способом. Як тільки кошти надійдуть на рахунок — виконується погашення сформованої заборгованості за овердрафтом. Термін повного погашення заборгованості (обнулення ліміту): 60 днів з моменту виникнення заборго

ФОП/ЮО. Як пройти щорічну повторну ідентифікацію?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як пройти щорічну повторну ідентифікацію? Що надати у банк для проходження щорічної повторної ідентифікації? Які умови для проходження ідентифікації на вимогу НБУ? Умова Роз'яснення термінів перегляньте у статті — Лист-об'ява. Терміни, що застосовуються при ідентифікації та оновленні даних . Відповідь У разі, якщо у вас НЕ відбулось змін

ФОП/ЮО. Приховати відображення неактивних карток в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Приховати відображення неактивних карток в Sense Business Online. Рішення Натисніть на " Налаштування " . Змініть важіль на умові відображення або приховування інформації. 3. Поверніться в робочу область або виконайте інші налаштування . Корисні статті Переглянути операції по картці Sense Business Online Оформити депозит ЮО чи ФОП

ФОП/ЮО. Додати рахунок іншого банку в анкету співробітника. Зарплатний проєкт

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Додати рахунок іншого банку в анкету співробітника. Змінити рахунок для виплати зарплати. Умова Якщо необхідно одночасно змінити дані співробітника в анкеті та додати рахунок іншого банку, то спочатку додайте рахунок та дочекайтеся зміни статусу на "Виконаний", а тільки після цього вносьте інші зміни до анкети. Якщо одночасно додати новий р

ФОП/ЮО. Переглянути архів платежів до депозиту через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути архів платежів за депозитом через Sense Business Online. Переглянути історію платежів до депозиту. Рішення 1.Виберіть пункт бокового меню "Депозити". 2. Натисніть "Архів платежів за депозитом" на формі перегляду депозитного договору. 3. Для перегляду:- оберіть зі списку номер потрібного депозитного договору;- оберіть тип платежі

Розблокувати бізнес-картку ФОП в цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Розблокувати бізнес-картку підприємця в Sense SuperApp. Зняти блокування картки-ключа до поточного рахунку ФОП. Умова Розблокування доступно, якщо картка була заблокована в Sense SuperApp. Рішення Оберіть бізнес-картку зі статусом "Заблокована". Перейдіть в закладку "Керування" і переведіть бігунок навпроти "Заблокувати картку" в положення

ФОП/ЮО. Що таке ДКБО для підприємців та юридичних осіб?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке ДКБО? Де переглянути ДКБО для підприємців та юридичних осіб? Як та коли банк інформує про зміни в ДКБО? Умова Щодо змін Публічної пропозиції на укладення договору банківського комплексного обслуговування Відповідь Договір комплексного банківського обслуговування (ДКБО) — типова публічна угода про надання комплексу послуг банку. Щоб

ФОП/ЮО. Створити та редагувати контрагента через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити та редагувати контрагента через Sense Business Online. Додати картку нового контрагента. Видалити контрагента. Імпортувати список контрагентів. Умова Через розділ "Контрагенти" можна: - додати нового контрагента; - редагувати існуючого контрагента; - видалити контрагента; - створити виписку по обраному контрагенту; - імпортувати ко

ФОП/ЮО. Оформити депозит ЮО чи ФОП в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформлення депозиту "Оперативний" для ЮО/ФОП в Sense Business Online. Оформлення вкладу на вимогу "Бізнес-сейф" для ЮО/ФОП. Умова Оформлення депозиту в Sense Business Online — тільки в гривні. Своєчасно проведена повторна ідентифікація. Заяву на депозит відправляйте до 16:00, в іншому випадку заяву буде відхилено. Заява має бути підписана р

ФОП/ЮО. Торговий термінал Verifone. Перелік помилок та їх вирішення

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Термінал Verifone та перелік помилок. Усунути помилки, які виникають на POS-терміналі Verifone. Перелік помилок термінала Verifone. Виправити помилки, що виникли під час роботи з терміналом Verifone. Помилка на терміналі Verifone. Рішення Перелік помилок та їх рішення: Помилка 109 Для усунення помилки зверніться до контакт-центру, оскільки

ФОП/ЮО. Змінити фінансовий номер телефону або офіційний email для зв'язку з банком через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити фінансовий номер телефону або офіційний email для зв'язку з банком через Sense Business Online. Актуалізувати номер телефону та електронну пошту в банку. Умова Одна заявка створюється на зміну одного параметра. Щоб змінити і номер, і email — створіть окремі заявки. Для зміни номера телефону для отримання ОТП-пароля на вхід — зверніт

ФОП/ЮО. Як підключити eToken?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як підключити eToken? Як отримати eToken? Умова Ключ на eToken можна оформити тільки клієнтам корпоративного бізнесу. Відповідь Зверніться до обслуговуючого відділення, щоб заповнити заяву на отримання eToken. Після отримання eToken проведіть стандартну установку клієнт-банку, вказавши шлях до секретного ключа на eToken, на який будуть зге

ФОП/ЮО. Замовити перевипуск корпоративної картки через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити перевипуск корпоративної картки через Sense Business Online. Замовити корпоративну картку на новий термін дії через Sense Business Online. Умова Своєчасно проведена ідентифікація. Підключення послуги смс-інформування є обов’язковим. Перевипуск корпоративної картки можливий на ім'я тієї особи, на яку раніше виконано випуск картки. П

ФОП/ЮО. Опис форматів імпорту та експорту

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Опис форматів імпорту та експорту. Структуроване призначення платежу. Рішення Перейдіть у статтю " Корисні посилання для роботи у клієнт-банку" У стовпці "Файли" завантажте необхідний файл: - "Опис Імпорту/експорту (IBAN)"; - "Приклади файлу імпорту (IBAN)"; Відкрийте завантажений файл та дійте згідно інструкції. Увага! У зв'язку зі зміна

ФОП/ЮО. Додати нового користувача у клієнт-банк

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Додати нового користувача у клієнт-банк. Надати право доступу до клієнт-банку довіреній особі. Дати доступ до клієнт-банку бухгалтеру чи операціоністу. Рішення Щоб додати нового користувача в клієнт-банк, зверніться в обслуговуюче відділення із заявою та документами, що ідентифікують особу. Шаблон заяви надасть менеджер відділення. Залиште

ФОП/ЮО. Заповнити опитувальник ЮО та ФОП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заповнити опитувальник для відкриття рахунку або повторної ідентифікації. Приклади заповнених опитувальників. Умова Актуальний перелік КВЕДів можна переглянути на сайті zakon.rada.gov.ua Рішення У переліку документів для відкриття рахунку та для повторної ідентифікації в банку наявний опитувальник. З роз'ясненням термінів, що застосовуютьс

ФОП/ЮО. Які кредитні продукти пропонує банк підприємцям та юридичним особам?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які кредитні продукти доступні для підприємців та юридичних осіб? Як отримати фінансування підприємцю чи юридичній особі? Які програми фінансування доступні підприємцям чи юридичним особам? Відповідь Підприємцям та юридичним особам банк пропонує розглянути наступні пропозиції: Овердрафт — кредитну лінію до поточного рахунку в гривні (корот

ФОП/ЮО. Переглянути картки у цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути картки підприємця або юридичної особи в Sense SuperApp. Подивитися випущені бізнес-картки до поточного рахунку ФОП/ЮО. Подивитися картку-ключ до рахунку в Sense SuperApp. Умова Власнику рахунку ФОП доступно керування бізнес-карткою, яка оформлена на його ім'я, а за бізнес-картками, які оформлені на ім'я довірених осіб доступно т

ФОП/ЮО. Що таке модуль iFOBS.DocIntegrator?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке модуль iFOBS.DocIntegrator? Що таке DocIntegrator? Умова Робота в модулі доступна тільки з документами в національній валюті в iFOBS (Win32) або Sense Business Online. Відповідь Модуль iFOBS.DocIntegrator надає користувачам можливість: наскрізної передачі та прийому розрахункових документів з системи автоматизації підприємства ("1С

ФОП/ЮО. Які можливості КЕП на eToken?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Для чого використовувати КЕП на eToken? Які можливості КЕП? На які послуги поширюється КЕП Відповідь КЕП на eToken має ті ж самі можливості, що і КЕП, отриманий в будь-яких АЦСК: документообіг з АТ "Сенс Банк": документи для ідентифікації та актуалізації даних, заяви на оформлення продуктів та послуг, кредитна документація тощо; документоо

ФОП/ЮО. Створити зарплатну відомість в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити зарплатну відомість в Sense Business Online. Набрати зарплатну відомість в Sense Business Online. Умова Модуль "Зарплата" відображається після погодження прав для роботи в ньому. Для підключення модуля зверніться до контакт-центру Sense Bank. Робота з зарплатною відомістю можлива при роботі з УЕП, УЕП+смс. Якщо підписуєте документ

ФОП/ЮО. Проведення виплат, що оподатковуються при оплаті податків через інший банк

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які дії для проведення зарплатної відомості при оплаті податків через інший банк? Які вимоги до платіжних інструкцій, якщо податки сплачені через інший банк? Які документи приймає банк в якості підтверджувальних про те, що податки вже сплачені? Як повинні бути заповнені документи про сплату податків, якщо вони сплачені через інший банк? Ум

ФОП/ЮО. Які умови надання та оформлення овердрафту "Бізнес комплімент"?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови надання овердрафту "Бізнес комплімент"? Які умови оформлення овердрафту? Які критерії до клієнта для можливості оформлення овердрафту "Бізнес комплімент"? Які вимоги до клієнта для надання даного виду кредиту? Умова Овердрафт "Бізнес комплімент" пропонується новим клієнтам юридичним особам. Відповідь Параметри продукту: Максималь

ФОП/ЮО. Як оформити та отримати бізнес-картку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як оформити бізнес-картку? Хто може отримати бізнес-картку у відділенні? Умова Оформити бізнес-картку можливо при наявності відкритого поточного рахунку. Отримати у відділенні банку випущену основну або додаткову бізнес-картку може тільки її власник — особа, на ім'я якої випущена картка. Видача картки відбувається після проведення ідентифі

ФОП/ЮО. Режими підписання документів через клієнт-банк

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Типи режимів підписання документів через клієнт-банк. Чим підписувати платіжні інструкції в клієнт-банку. Типи накладання підписів. Підписи, що використовуються для підписання в клієнт-банку. ЕПОЦП, КЕП, УЕП для підпису документів у клієнт-банку. Обмеження при підписанні документів смс. Умова З 11.06.2021 р. банк не приймає заявки на перехі

ФОП/ЮО. Чи приймає банк пам'ятні монети та банкноти?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи приймає банк пам'ятні монети та банкноти? Чи можна поповнити рахунок монетами чи банкнотами, що виготовлені до спеціальних дат? Відповідь Так, банк приймає пам'ятні монети та банкноти, керуючись вимогами до пункту 1.2 Інструкції про організацію виготовлення, випуску в обіг і реалізації пам’ятних та інвестиційних монет України, сувенірно

ФОП/ЮО. На які цілі можна зняти іноземну валюту в касі банку з рахунку підприємця або юридичної особи?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання На які цілі можна зняти іноземну валюту в касі банку з рахунку підприємця або юридичної особи? Умова На період воєнного стану діють обмеження для готівкових операцій для ЮО та ФОП. Відповідь Зняти іноземну валюту з рахунку відповідно до Постанови НБУ №2 від 02.01.2019 "Про затвердження Положення про здійснення операцій із валютними цінност

ФОП/ЮО. Доступні операції та обмеження за бізнес-карткою

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Які операції доступні користувачам бізнес-картки? Які є обмеження за бізнес-карткою? Як можна використовувати бізнес-картку? Для яких послуг обмежено використання бізнес-картки? Умова Увага! На час дії воєнного стану недоступне зняття готівки по БК за кордоном. Деталі “Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпоративної картки під час в

ФОП/ЮО. Торговий термінал Ingenico. Перелік помилок та їх вирішення

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Термінал Ingenico та перелік помилок. Усунути помилки, які виникають на POS-терміналі Ingenico. Перелік помилок термінала Ingenico. Виправити помилки, що виникли при роботі з терміналом Ingenico. Помилка на терміналі Ingenico. Рішення Ознайомтесь з відповідним рішенням у разі виникнення помилок або проблем в роботі терміналу: Помилка на екр

ФОП/ЮО. Які партнерські програми пропонує Sense Bank для ЮО та ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які партнерські програми пропонує Sense Bank для ЮО та ФОП? Які умови партнерських програм кредитування в Sense Bank? Що це за програма кредитування від Sense Bank та агрокорпорації "Степова"? В чому суть програми кредитування від Sense Bank та ТОВ "ПРОПОЛЕ"? Які умови партнерської програми кредитування з "ДЖЕНЕРАЛ ЕНЕРДЖІ КОМПАНІ"? Які ум

ФОП/ЮО. Підключити торговий еквайринг

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити послугу торгового еквайрингу. Встановити та підключити термінали для розрахунку картками. Термін встановлення терміналів. Умова Для підключення POS-термінала необхідно мати рахунок 2600* або 2654* (для фінансових установ) у гривні в Sense Bank. Рішення Скористайтесь акційною пропозицією та оформіть послугу одним із можливих варіан

ФОП/ЮО. Особливий тариф з торгового еквайрингу

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити торговий еквайринг по зниженому тарифу. Умови підключення торгового еквайрингу новим клієнтам. Умова Термін дії спеціального тарифу: до 05.01.2027 р. (включно). Банк не повертає клієнту утриману комісійну винагороду в разі здійснення операцій з повернення коштів власнику платіжної картки при поверненні ним товарів/робіт/послуг .

ФОП/ЮО. Які операції можна здійснювати за рахунком та в якій валюті?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які операції можна здійснювати за рахунком підприємця і в якій валюті? Чи можна перерахувати іноземну валюту з рахунку ЮО/ФОП на свою картку як фізичної особи в іноземній валюті? За яких умовах юридична особа або фізична особа-підприємець може переказати кошти? Умова Воєнний стан. Як працює банк щодо обслуговування ЮО та ФОП? Які обмеження

ФОП/ЮО. Які податки сплачувати при виплаті заробітної плати?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання В чому полягає контроль банку при виплаті зарплати? Які дані перевіряє банк при виплаті зарплати? Чи є особливості для резидентів Дія City? Умова У період воєнного стану необхідним залишається умова сплати податків. Для резидентів Дія City. Згідно з положенням Закону України "Про стимулювання розвитку цифрової економіки в Україні": - При в

ФОП/ЮО. Що може бути забезпеченням для оформлення бізнес-кредиту?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що може бути забезпеченням для оформлення кредиту на бізнес-цілі? Відповідь Для кредиту без застави — обов'язково фінансова порука власника(ів) або кінцевого бенефіціара(ів) з часткою бізнесу мінімум 60%; Для кредиту під заставу, то заставою може виступати:- нерухомість (земля, житлові/нежитлові приміщення, і т.д);- транспорт;- обладнання.

ФОП/ЮО. Як придбати військові облігації в Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як купити військові облігації в Sense Bank? Чи можна придбати військові облігації? Умова Основні умови військових ОВДП такі: вартість однієї облігації — близько 1000 UAH / USD / EUR (залежно від валюти випуску облігації); термін обігу — від 1 місяця до 5 років (залежно від наявних випусків облігацій); дохідність — до 18,35% в гривні, до 4,

ФОП/ЮО. Які умови для виплати компенсації витрат за послуги з гуманітарного розмінування земель сільгосппризначення?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови для виплати компенсації витрат за послуги з гуманітарного розмінування земель сільгосппризначення? Як отримати компенсацію через Sense Bank по програмі з гуманітарного розмінування земель сільгосппризначення? Які критерії для учасника програми по виплаті компенсації витрат за послуги з гуманітарного розмінування земель сільгосппр

ФОП/ЮО. Чи можна перерахувати кошти з рахунку 2604* на поточний рахунок?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи доступне перерахування коштів з рахунку 2604* для соціальних виплат на поточний рахунок 2600*? Що вказувати в призначенні платежу при перерахуванні з рахунку 2604* на рахунок 2600*? Відповідь Перерахування суми можна виконати з рахунку 2604* для соціальних виплат на поточний рахунок 2600*. При цьому в призначенні платежу обов'язково вка

ФОП/ЮО. Здійснити платіж або поповнити рахунок через термінал Sense-Pay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Внести гроші через термінал Sense-Pay. Інструкція по здійсненню платежу/поповнення рахунку. Умова Через термінали Sense-Pay можна:- вносити платежі від 3-х осіб на користь ЮО при наявності договору між Sense Bank та Отримувачем;- поповнити картку банку/іншого банку України в будь-якому статусі по її номеру;- внесення торгової виручки при н

ФОП/ЮО. Змінити торговця для торгового еквайрингу в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити зміну власника торгового еквайрингу (ТЕ) у Sense Business Online. Подати заявку для зміни власника термінала через Sense Business Online. Умова Своєчасно пройдена повторна ідентифікація; Повинна бути заявка на відключення ТЕ від попереднього власника; Зміна власника торгового еквайрингу доступна тільки клієнтам з однієї ГЗК (група

ФОП/ЮО. Який графік обробки міжбанківських платежів у гривні в Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який графік обробки міжбанківських платежів у гривні? За яким графіком виконуються гривневі міжбанківські платежі в АТ "Сенс Банк"? Які обмеження по сумі безготівкового перерахування на поточний рахунок? Коли починається та закінчується бізнес-час у банку? Умова Операційний час — частина операційного дня банку протягом якого здійснюється о

ФОП/ЮО. Оформити банківську гарантію Sense Bank через сайт "Zakupivli.pro"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити банківську гарантію Sense Bank через сайт "Zakupivli.pro". Рішення Зареєструйтесь на сайті https://zakupivli.pro/. 2. Оберіть розділ "Послуги та аналітика", далі — "Тендерне забезпечення". 3. Вкажіть суму забезпечення тендерної пропозиції та натисніть "Розрахувати". 4. Оберіть для оформлення банківської гарантії — Sense Bank серед

ФОП/ЮО. Які умови зняття готівки з бізнес-карткою?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови зняття готівки з бізнес-карткою? Де можна знімати кошти, використовуючи бізнес-картку? Яке призначення платежу буде при знятті коштів з бізнес-карткою? Яка комісія за зняття коштів з бізнес-карткою? Умова Клієнт несе повну відповідальність за цільове використання коштів з поточного рахунку особисто та довіреними особами, на яких

ФОП/ЮО. Як заповнити Перелік розпорядників рахунком для ЮО та ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке Перелік розпорядників? Як правильно заповнити Перелік розпорядників? Хто може підписати Перелік розпорядників? Які правила заповнення Переліку розпорядників? За якими рахунками використовується Перелік розпорядників? Чи потрібна печатка в Переліку розпорядників? Випадки надання нового Переліку розпорядників. Відповідь Перелік розп

ФОП/ЮО. Чому заблоковано рахунок ФОП чи ЮО з адресою в тимчасово окупованій території?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чому заблокований рахунок? Яка причина блокування, якщо місце реєстрації ФОП або ЮО на тимчасово окупованій території? Чому заблоковано рахунок, якщо фактична адреса ФОП або ЮО на тимчасово окупованій території? Відповідь Поточні рахунки ЮО та ФОП клієнтів, що мають юридичну або фактичну адресу в тимчасово окупованих територіях України, з

ФОП/ЮО. Передати заявку про відсутність змін реєстраційних даних через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Передати заявку ФОП про відсутність змін реєстраційних даних через Sense Business Online. Повідомити банк про відсутність змін реєстраційних даних через Sense Business Online для проходження повторної ідентифікації. Направити в банк лист-підтвердження про відсутність змін для повторної ідентифікації. Рішення Створіть заявку на послугу — "За

ФОП/ЮО. Замовити звіт по операціях з торгового еквайрингу через Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сформувати виписку по терміналах на торгівельній точці через Sense SuperApp. Умова Для точок, де два чи більше терміналів, звіт по операціях формується по всіх терміналах однієї точки. Виписка: ▪ може бути сформована по одній або декількох точок; ▪ може бути сформована за будь-які 30 днів останніх трьох років; ▪ відправляється на електронну

ФОП/ЮО. Які ліміти встановлені для бізнес-картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які ліміти встановлені для бізнес-картки? Чи є обмеження по сумам на операції з використанням бізнес-картки? Умова Увага! На час дії воєнного стану порядок роботи з лімітами по картках змінено. Деталі Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпоративної картки під час воєнного стану? Ліміт за рахунком — це ліміт, який встановлений для

ФОП/ЮО. Рекомендації інформаційної безпеки

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Рекомендації інформаційної безпеки. Рішення АТ "Сенс Банк" продовжує надавати всі банківські послуги, незважаючи на виклики сучасних реалій.Ми докладаємо максимальних зусиль, щоб ваші фінансові операції у банку були комфортними та безпечними.У зв'язку зі значним зростанням кількості кібератак на банківський сектор та критичнуінфраструктуру

ЮО. Як пройти повторну ідентифікацію МСБ ЮО?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як пройти повторну ідентифікацію МСБ юридичній особі? Умова Благодійні фонди, благодійні організації для проходження повторної ідентифікації обов'язково заповнюють опитувальник ЮО. Відповідь Для проходження повторної ідентифікації в банку, як юридична особа — перевірте, чи НЕ відбулися у вас зміни: серед керівництва чи довірених осіб; у мі

ФОП/ЮО. Перевипустити корпоративну картку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Перевипустити корпоративну картку через закінчення терміну дії, втрату, крадіжку. Оформити нову корпоративну картку, якщо поточна втрачена, або вкрадена, або закінчився строк дії. Випустити нову картку до попередньої. Умова Вартість комісії за перевипуск залежить від причини перевипуску картки; підключення послуги смс-інформування є обов’яз

ФОП/ЮО. Підписати документ КЕП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підписати документ КЕПом. Умова Під час накладання електронного підпису оберіть формат CAdES, щоб банк міг коректно опрацювати документ. CAdES дозволяє підписувати е-дані будь-якого формату. При підписанні обирайте тип підпису “Підпис та дані в одному файлі (enveloped)”, щоб зберегти єдиний файл з підписом (розширення *.p7s). Рішення

ФОП/ЮО. З чого почати процедуру аварійного відновлення ключів до клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як почати процедуру аварійного відновлення ключів до клієнт-банку? З чого розпочати процедуру відновлення ключів? Умова Аварійне відновлення ключів необхідне у випадку, якщо: втрачені/пошкоджені/скомпрометовані секретні ключі (сертифікати); пароль до секретного ключа втрачено або забутий; відбулися зміни в посаді, адресі, назві організації

ФОП/ЮО. Створити заявку на конверсію валюти у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити заявку на конверсію валюти через Sense Business Online. Умова Конверсія — це обмін однієї іноземної валюти на іншу іноземну валюту. При конверсії банк здійснює списання з валютного рахунку суми однієї валюти (наприклад, доларів США) та зараховує іншу валюту (наприклад, ЄВРО) на інший валютний рахунок. Комісія за конверсію (відсоток

ФОП/ЮО. Які умови та особливості програми "Доступні кредити 5-7-9%"?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке "Доступні кредити 5-7-9%"? Які вимоги до клієнта для участі в програмі "Доступні кредити 5-7-9%"? На які цілі можна отримати кредит за програмою "Доступні кредити 5-7-9%"? Які критерії прийнятності клієнтів відповідно до Програми "Доступні кредити 5-7-9%"? Які пріоритетні напрями кредитування? Умова У зв'язку із внесенням змін до П

ФОП/ЮО. Виконати планову генерацію нового ключа через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити пароль на секретний ключ УЕП в Sense Business Online. Виконати планову генерацію нового ключа УЕП через Sense Business Online. Умова Планова перегенерація ключа необхідна, якщо: ◾ термін дії ключа збігає; ◾ є підозра, що дані по ключу стали відомі третій особі. Під час зміни пароля на секретний ключ також зберігається новий файл з

ФОП/ЮО. Сформувати виписку до рахунку через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сформувати виписку до рахунку через Sense Business Online. Зберегти та відправити виписку, яка сформована в Sense Business Online. Експортувати виписку. Подивитися виписку по рахунку. Умова Якщо ви створювали платіж до бюджету на Казначейство, то "Призначення платежу" у виписці по таких платежах буде відображатися через 20 хвилин після пров

ФОП/ЮО. Видати готівку з платіжної картки через POS-термінал

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити послугу видачі готівки через POS-термінал по торговому еквайрингу. Підключити послугу "Оплата з поверненням" по торговому еквайрингу. Видати готівку з каси торгової точки одночасно з оплатою товару чи послуги. Умова Підключений торговий еквайринг від Sense Bank. POS-термінали моделей Verifone VX200 T, Verifone V240 M та Ingenico

ФОП/ЮО. Валідатори. Підключення та обслуговування

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Дізнатись призначення валідаторів. Встановити валідатор на точці продажу. Умови підключення валідатора для здійснення розрахунків з клієнтами. Комісії банку за обслуговування. Умова Для підключення торгового еквайрингу з валідаторами використовуються тільки сертифіковані в банку моделі валідаторів: PAX IM10, PAX IM20, PAX IM15. Рішення Валі

ФОП/ЮО. Створити заявку на купівлю валюти у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити заявку на купівлю валюти через Sense Business Online. Купити валюту через заявку у клієнт-банку. Умова Функціональність розділу надається користувачам із правом роботи з валютними документами. Купівля валюти ЮО нерезидентами здійснюється в безготівковій формі виключно за наявності зобов'язань оплати в цій валюті. Резиденту (ЮО/ФО

ФОП/ЮО. Як розблокувати корпоративну картку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які є способи розблокування корпоративної картки? Яким чином можна розблокувати корпоративну картку? Що робити, якщо корпоративну картку треба розблокувати? Умова Розблокувати корпоративну картку через контакт-центр може:– розпорядник рахунку або довірена особа клієнта, якщо картка заблокована через клієнт-банк;– власник корпоративної кар

ФОП/ЮО. Чи можна продавати товари та послуги в "Легку розстрочку" — оплата частинами через Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як продавати товари та послуги, щоб у покупця була оплата частинами? Як продавати товари, щоб у покупця була можливість придбати товар у розстрочку? Чи працює банк з інтеграцією по API для продукту "Легка розстрочка" (оплата частинами)? Умова Наявність у покупця товарів та послуг кредитної картки від Sense Bank з доступним кредитним ліміт

ФОП/ЮО. Хочу продавати свої товари через споживчі кредити. Куди звернутися для співпраці з банком?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Куди звернутися для співпраці з банком, щоб продавати свої товари через споживчі кредити? Як подати запит на співпрацю з банком щодо споживчого кредитування? Хочу кредитувати покупку своїх товарів у магазині — що для цього потрібно? Рішення Для співпраці з банком щодо споживчого кредитування ваших товарів — надішліть запит у довільній форм

ФОП/ЮО. Отримати готівкову валюту на відрядження у касі банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Отримати валюту в касі банку. Документи для отримання готівкової валюти на відрядження. Умова Готівкову іноземну валюту для забезпечення витрат працівників на відрядження за кордон можна отримувати виключно з поточного валютного рахунку. Недоступна купівля безготівкової валюти на бізнес-рахунок з подальшим зняттям готівки в період воєнного

ФОП/ЮО. Вимоги до заповнення сертифіката ключа

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заповнити сертифікат при відновленні або створенні ключа. Вимоги до заповнення сертифіката при аварійному відновленні або перегенерації ключа. Умова Після проходження аварійного відновлення ключа, деякі поля роздрукованого сертифіката будуть заповнені відповідно до даних, які були вказані в анкеті при проходженні даної процедури. Обов'язков

ФОП/ЮО. Встановити "Агент підпису" для коректної роботи eToken

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Встановити "Агент підпису" для коректної роботи eToken. Умова "Агент підпису" використовується для роботи з eToken через Sense Business Online; для роботи eToken на Windows 8.1 і вище має бути встановлена та запущена програма "ІІТ Користувач ЦСК-1. Управління агентом підпису", яку можна завантажити з сайту Sense Bank; для роботи eToken на M

ФОП/ЮО. Податки сплачені, але не за той період. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що робити, коли податки сплачені, але вказано неправильний період? Чи буде проведено відомість, якщо помилково податки сплачені, але не за той період? Відповідь Призначення платежу по податках, призначення у документах на заробітну плату, або порівняні до неї виплати: відпускні, лікарняні та інші, повинно бути вказано із загальною метою та

ФОП/ЮО. Умови депозитних програм для ЮО або ФОП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови для депозитів юридичним особам чи підприємцям? Які умови виплати відсотків для депозитів ЮО чи ФОП? Які відсоткові ставки та тарифи по депозитах? Коли виплачуються відсотки? Коли повертається депозит? Відповідь Банк пропонує відкрити: депозит "Оперативний" на строк від семи днів і до дванадцяти місяців. Графік виплати відсотків (

ФОП/ЮО. Переглянути та зберегти реквізити до рахунку через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути та зберегти реквізити через Sense Business Online. Завантажити реквізити рахунку. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: Для відображення на головній сторінці залишків по рахунках у різних валютах переведіть чек-бокс у режим "включено". 2. На головній сторінці натисніть на плитку з залишк

ФОП/ЮО. Оформити банківську гарантію Sense Bank через сайт Smarttender.biz

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити банківську гарантію Sense Bank через сайт Smarttender.biz. Рішення Спосіб 1. Оформити гарантію Sense Bank через сайт Smarttender.biz. Зареєструйтесь на сайті Smarttender.biz. Оберіть справа зверху розділ “Фінансування”. Оберіть СЕНС БАНК з переліку банків-партнерів. Натисніть на "Детальніше". Ознайомтесь з умовами та натисніть "За

ФОП/ЮО. Коли і за що списуються комісії за торговим еквайрингом?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Коли і за що списуються комісії за торговим еквайрингом? Яка вартість послуги торговий еквайринг? Як списуються комісії за послугу торгового еквайрингу? Як списується комісійна винагорода за надане обладнання? Відповідь Комісія по торговому еквайрингу складає: 2% від суми операції за щоденні розрахунки через POS-термінал — утримується бан

ФОП/ЮО. Як скасувати платіж в статусі "Проведен"?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що робити, якщо платіж вже у статусі "Проведен"? Як відмінити здійснений банком платіж? Як відмінити swift? Умова Направити запит до банку на скасування, доступно для платежів у статусі "Введен" або "Отложен". Для цього відправте повідомлення через клієнт-банк, або через чат Sense Business Online, або чат Sense SuperApp, з даними платежу т

ФОП/ЮО. Корисні посилання для роботи у клієнт-банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити файли для роботи з клієнт-банком. Завантажити драйвери для роботи з токеном. Файли для користувачів клієнт-банком. Файли для завантаження для роботи з клієнт-банком. Корисні файли для клієнт-банку. Інструкція роботи в клієнт-банку. Рішення № Призначення файлу Файл 1. Завантажити драйвери для роботи з токеном SetupTokenSupport.ex

ФОП/ЮО. Які основні вимоги до клієнта для отримання кредиту ФОП/ЮО?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які вимоги до клієнта для отримання кредиту на бізнес-цілі: вексель, гарантії, овердрафт, разовий кредит на розвиток бізнесу, на купівлю основного засобу? Відповідь Основні вимоги для отримання кредиту: - резидент;- для ФОП: громадянин України, не молодше 25 років на дату оформлення кредитного договору та не старше 65 років на дату виконан

ФОП/ЮО. Який клієнт-банк підключити ФОП чи ЮО?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який клієнт-банк підключити підприємцю чи юридичній особі? Який клієнт-банк обрати для роботи? Відповідь Sense Business Online — для підприємців, власників компаній, корпоративних клієнтів, підприємцям, котрі працюють через довірену особу або яким необхідні послуги, недоступні в Sense SuperApp. Адже клієнт-банк дозволяє не тільки керувати

ФОП/ ЮО. Підписати декілька платежів за один раз в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підписати декілька платежів за один раз в Sense Business Online. Одразу підписати усі платежі в Sense Business Online. Умова Не можна підписати декілька платежів за один раз, якщо використовуєте підпис ЕПОЦП (смс). Рішення 1.Перейдіть до розділу "Головна" та "На підпис" або "Платежі в гривні" та вихідні документи". 2. Перейдіть на вкладку

ФОП/ЮО. Як створити платіжну інструкцію у клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як створити платіжну інструкцію у національній валюті у клієнт-банку? Як створити платіж в іноземній валюті? Як сформувати платіжку через клієнт-банк? Як заповнити платіжну інструкцію, яка виконується через клієнт-банк? Відповідь Залежно від версії клієнт-банку, перегляньте статті: Створити платіжну інструкцію в Sense Business Online; Ство

ФОП/ЮО. Встановити модуль iFOBS.DocIntegrator

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Провести установку модуля iFOBS.DocIntegrator. Встановити DocIntegrator. Умова Після оформлення послуги в обслуговуючому відділенні, протягом одного робочого дня, на вашу електронну адресу буде відправлений дистрибутив модуля iFOBS.DocIntegrator. Дистрибутив модуля iFOBS.DocIntegrator містить інсталяційний комплект (програмне забезпечення д

ФОП/ЮО. Провести операцію повернення через термінал

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Провести операцію "Повернення" у POS-терміналі. Повернути кошти через термінал. Умова При скасуванні операції день в день до формування "Звірки підсумків" — кошти повертаються покупцю миттєво. При поверненні операції (після формування "Звірки підсумків") — кошти повертаються покупцю від 3 до 14 днів. При скасуванні чи поверненні оплати у

ФОЮ/ЮО. Приклади заповнення реквізитів при сплаті податків та прирівняних до них платежів

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Приклади створення платежів. Приклади заповнення реквізитів при сплаті податків та прирівняних до них платежів Умова Наведені приклади є орієнтовними, створені для розуміння, які поля та які секції необхідно заповнювати на формі створення платежу для сплати податків та не є виключними та категоричними. Правила щодо заповнення реквізитів стр

ФОП/ЮО. Підключити або відключити функціонал "єдине вікно"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити або відключити функціонал "єдине вікно". Підключити конкретних користувачів клієнт-банку, що є уповноваженими особами для різних клієнтів до роботи в клієнт-банку в "єдиному" вікні. Умова Робота в "єдиному вікні" можлива у будь-якій версії клієнт-банку для юридичних осіб або фізичних осіб-підприємців. Довіреності по ФОП, що надаю

ФОП/ЮО. Чим відрізняється бізнес-картка від корпоративної картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Яка відмінність бізнес-картки від корпоративної картки? У чому різниця між бізнес-карткою та корпоративною карткою? Відповідь Різницю між картками перегляньте у таблиці: Бізнес-картка Корпоративна картка Валюта рахунку Гривня Гривня, долар, євро Рахунок Картка є доступом до поточного рахунку, не потрібно відкривати окремий картковий раху

ФОП/ЮО. Усунути помилки, які виникають на POS-терміналі

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Усунути помилки, які виникають на POS-терміналі. Помилка маскування. Робочий ключ відсутній або некоректний. Не працює термінал. Принтер POS-термінала погано друкує чеки. Перелік помилок та їх вирішення. Рішення Перелік помилок та їх рішення залежить від типу торгового терміналу: Ingenico. Перелік помилок та їх вирішення; Verifone. Перелік

ФОП/ЮО. Змінити ФОПу або ЮО персональні дані в банку: номер телефону, email та інші

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Актуалізувати свої дані в банку. Змінити фінансовий номер телефону або електронну адресу. Повідомити про зміну паспортних даних, зміну засновника, адресу проживання та інших даних. Актуалізувати номер телефону користувача клієнт-банку. Змінити номер телефону для входу в клієнт-банк. Змінити номер телефону для смс-інформування по бізнес-карт

ФОП/ЮО. Які умови оформлення та обслуговування корпоративної картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке корпоративна картка? Які переваги використання корпоративної картки? Які тарифи за корпоративною карткою? Чи можливо додати корпоративну картку до сервісів Google Pay чи Apple Pay? Які ліміти встановлені для корпоративної картки? Як змінити статус CVV для корпоративної картки? Хто може отримати корпоративну картку у відділенні? Як

ФОП/ЮО. Створити заявку на продаж валюти у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити заявку на продаж валюти у Sense Business Online. Умова За продаж іноземної валюти банк стягує комісію в гривні (відсоток від продажу) відповідно до тарифного пакету. Заява на продаж приймається за наявності на вашому поточному рахунку необхідної суми валюти, що продається. Рішення Виберіть пункт меню "Валюта/Обмін валют". 2. Вибер

Додати картку в Google Pay та Apple Pay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Зареєструвати картку для Google Pay та Apple Pay. Додати картку до застосунку Google Pay та Apple Pay. Токенізувати картку. Умова Встановлений застосунок Google Pay на телефоні клієнта Android. Встановлений застосунок Wallet на телефоні клієнта для iPhone. Обов'язково наявність NFC-модуля. Операційна система iPhone — версії 9 і вище. Операц

ФОП/ЮО. Очистити кеш і cookie у різних браузерах

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Очистити кеш і cookie у різних браузерах. Видалити кеш і cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer. Умова Після очищення кеш і cookie необхідно вийти з браузера та виконати вхід повторно. Якщо очищення кеш і cookie браузера не допомагає — виконайте дії описані в цій статті "Очищення файлів cookie та дані сайт

ФОП/ЮО. Які реквізити банку для проведення платежів?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які реквізити банку для проведення платежів? Які реквізити банку використовувати для зарахування платежів та переказів? Які реквізити надати контрагенту для переказу? Відповідь Реквізити для здійснення платежів у національній та іноземній валютах на рахунки, відкриті у банку, перегляньте за посиланням. Реквізити до своїх рахунків переглянь

ФОП/ЮО. Які терміни зарахування грошей на поточний рахунок у гривні через касу Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які терміни зарахування грошей на поточний рахунок у гривні через касу Sense Bank? Коли будуть зараховані кошти на поточний рахунок після поповнення через касу банку? Відповідь Терміни зарахування грошей через касу Sense Bank: платіж проведено безпосередньо через касу — відразу після проведення операції; платежі від населення — за регламен

ФОП/ЮО. Якою мовою складаються валютні контракти?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Якою мовою складаються валютні контракти? Чи обов'язково ЗЕД-контракти повинні бути складені державною мовою (українською)? Відповідь Зовнішньоекономічний контракт, укладений резидентом України, повинен бути складений двома мовами: державною мовою України та мовою другої сторони контракту. Правила про мови закріплено в Законі від 03.07.12

ФОП/ЮО. Завантажити документи по кредитним операціям через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити документи для проходження повторної ідентифікації через Sense Business Online. Умова Об’єм файлу — не більше 50 Мб. Рішення Щоб надіслати документи в Sense Business Online: 1. В розділі "Документообіг" натисніть "Завантажити документ". 2. Заповніть поля: "Компанія" — вкажіть компанію, за якою надаєте документ; "Категорія" — обер

ФОП/ЮО. Помилки при роботі з eToken в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема - Помилка "Сертифікат не знайдено" при вході з eToken в Sense Business Online. Помилка означає, що активація сертифіката в банку ще не виконана.Переконайтесь, що сертифікат на активацію ключа передано до банку. Якщо сертифікат передавався до банку — повторіть спробу пізніше. - "Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації". Поми

ФОП/ЮО. Передати заявку про кінцевих бенефіціарів та відсутність змін реєстраційних даних через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Передати заявку про кінцевих бенефіціарів та відсутність змін у реєстраційних даних через Sense Business Online. Повідомити банк про відсутність змін через Sense Business Online для проходження повторної ідентифікації за вимогою НБУ. Направити в банк лист-підтвердження про відсутність змін для повторної ідентифікації НБУ. Умова В одному лис

ФОП/ЮО. Які умови для виплати компенсації вартості вітчизняної сільськогосподарської техніки та обладнання?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови для часткової компенсації вартості сільськогосподарської техніки та обладнання вітчизняного виробництва? Чи є Sense Bank учасником бюджетної програми "Часткова компенсація вартості сільськогосподарської техніки та обладнання вітчизняного виробництва"? Як отримати компенсацію через Sense Bank по програмі "Часткова компенсація варт

Продати валюту з рахунку ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Продати валюту з рахунку ФОП в Sense SuperApp. Обміняти валюту з рахунку підприємця в Sense SuperApp. Зробити обмін валюти з рахунку ФОП. Переказати іноземну валюту на рахунок в гривні. Умова Операція можлива цілодобово, але недоступна з 23:05 до 00:05. Продаж валюти здійснюється миттєво. Продаж валюти можливий з рахунків в доларах та євро.

ФОП/ЮО. Отримати витяг про місце проживання з Дія

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити довідку про місце проживання в Дія. Завантажити витяг про місце проживання з Дія. Завантажити витяг про місце реєстрації з Дія. Отримати витяг про місце реєстрації з мобільного застосунку Дія. Умова Застосунок Дія має бути оновлений до останньої версії. Час на збереження сформованого витягу складає 24 години. Рішення 1. Виконайте в

ФОП/ЮО. Відключити виписку на смс через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити заявку на відключення смс у Sense Business Online. Відключити повідомлення по поточному рахунку через Sense Business Online. Відключити виписку на смс або електронну пошту через Sense Business Online. Відключити виписку на електронну пошту. Умова Своєчасно виконана повторна ідентифікація. Для відключення надання виписок на електро

ФОП/ЮО. Які контакти для зв'язку з Sense Bank з питань юридичних осіб та підприємців?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які контакти для зв'язку з банком з питань юридичних осіб та підприємців? За якими номерами звернутися у банку з питань обслуговування підприємців та юридичних осіб? Підтримка банку. Як зв'язатися з банком з питань обслуговування ЮО та ФОП? Як зв'язатися з банком із-за кордону? Який номер телефону для дзвінків з-за кордону? Як відправити д

ФОП/ЮО. Керування послугою смс-інформування по корпоративній картці

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити або відмінити смс-інформування по корпоративній картці. Змінити номер телефону для смс-інформування по корпоративній картці. Рішення Смс-інформування по картці підключається автоматично при випуску картки. Підключити послугу по корпоративній картці можливо: при зверненні до відділення власника рахунку із документами, що засвідчую

ФОП/ЮО. Оформити запит на повернення коштів при закритті рахунків за ініціативою банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Повернути кошти з поточного рахунку, закритого по ініціативі банку. Повернути кошти по закритому рахунку. На який рахунок можна повернути кошти при закритті рахунків за ініціативою банку. Умова Лист-запит на повернення коштів може подати керівник ЮО, який вказаний в ЄДР або сам ФОП; Довірена особа ФОП може надавати запити при умові, що це п

ФОП/ЮО. Програма лояльності MC Bilshe для держателів карток Mastercard Business/Mastercard Corporate

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як прийняти участь в програмі лояльності від Mastercard? Які деталі щодо участі в програмі лояльності для клієнтів Sense Bank? Умова Програма лояльності MC Bilshe від Mastercard діє на постійній основі для держателів карток Masterсard Business (бізнес-картка) та Masterсard Corporate (корпоративна картка). Відповідь Щоб скористатись MC Bil

ФОП/ЮО. Переказати валюту на рахунок у Sense Bank зі свого рахунку, відкритого в іншому банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переказати іноземну валюту на рахунок у Sense Bank зі свого рахунку, відкритого в іншому банку. Поповнити свій поточний рахунок в іноземній валюті, відкритий у Sense Bank, зі свого рахунку, відкритому в іншому банку. Зарахувати іноземну валюту на поточний рахунок. Перевести контракт з іншого банку на обслуговування і виконати переказ коштів

ФОП/ЮО. Отримати виписку по картці у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Отримати виписку по картці у Sense Business Online. Подивитися виписку по картці. Сформувати виписку по картці в форматі pdf чи excel. Рішення 1.Перейдіть у меню "Картки". Далі натисніть "Управління картками". 2. Виберіть рахунок, до якого випущена картка. 3. Натисніть "Виписка по рахунку". 4. Вкажіть період, за який потрібна виписка. Нати

ФОП/ЮО. Як працює смс-інформування, якщо є основна і додаткова картка до рахунку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як працює смс-інформування, якщо є основна і додаткова картка до рахунку? На яку картку автоматично буде надходити смс-інформування? Відповідь Принцип роботи послуги смс-інформування: послуга підключена тільки за основною карткою: смс-повідомлення надходитимуть лише за операціями, які здійснювалися з використанням основної картки. За опера

ФОП/ЮО. Створити заявку на актуалізацію телефону або електронної пошти користувача для роботи з клієнт-банком

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Актуалізувати телефон користувача для роботи з клієнт-банком. Внести зміни по користувачу. Змінити телефон для системи клієнт-банку. Змінити електронну пошту для клієнт-банку. Умова Послуга доступна користувачам, які використовують УЕП або КЕП від Sense Bank. Згідно до Указу Президента України №133/2017 від 15.05.2017 українським користувач

ФОП/ЮО. Відмовитися від послуги торгового еквайрингу

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відмовитися від послуги торгового еквайрингу. Достроково розірвати договір про надання послуги торгового еквайрингу. Відключити торговий еквайринг. Умова Заявка на відключення торгового еквайрингу приймається від розпорядника рахунку або уповноваженої особи. Рішення Відмовитися від послуги торгового еквайрингу можна: Через Sense Business On

ФОП/ЮО. Перевірити накладений КЕП або УЕП з КС на документ

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Перевірити накладений кваліфікований електронний підпис на документ. Перевірити підпис КЕП. Перевірити накладений УЕП з кваліфікованим сертифікатом. Розшифрувати документ, підписаний КЕП. Умова Документ, підписаний КЕП або УЕП з КС, може бути формату *.p7s, *.zip, *.pdf, *.xml. На одному документі, за необхідності, може бути накладено

ФОП/ЮО. Як заблокувати бізнес-картку чи корпоративну картку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як заблокувати бізнес-картку чи корпоративну картку? Які способи блокування карток підприємця чи юридичної особи? Як виконати блокування бізнес-картки чи корпоративної картки? Що таке блокування картки? Умова Блокування — тимчасове призупинення роботи з карткою (наприклад, якщо ви не впевнені: картка втрачена чи знаходиться в офісі). При б

ФОП/ЮО. Закрити рахунок ФОП або ЮО

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Закрити рахунок підприємця або юридичної особи. Умови закриття рахунку підприємця або юридичної особи. Комісія за закриття рахунку. Причини закриття рахунку. Закрити рахунок в період воєнного часу. Умова Закриття рахунку підприємця або юридичної особи можливе при відсутності заборгованості на рахунку, у тому числі й по торговому еквайрингу.

ФОП/ЮО. Поповнити бізнес-картку у платіжних терміналах city24

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити бізнес-картку у платіжних терміналах city24. Поповнити свій поточний рахунок у гривні в платіжних терміналах city24 за номером бізнес-картки. Внести кошти на поточний рахунок в терміналах city24 за номером бізнес-картки. Умова поповнення лише у гривні; бізнес-картка повинна бути активною та незаблокованою; сума поповнення від 10 г

ФОП/ЮО. Неактивний рахунок. Що це і як обслуговується?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що означає неактивний рахунок? За яких умов рахунок стає неактивним? Як списується неактивний рахунок? Скільки списується за неактивний рахунок? Чи є комісія за неактивний рахунок? Відповідь Неактивним вважається рахунок, за яким шість місяців або більше відсутній рух коштів. За обслуговування кожного неактивного рахунку, починаючи з шосто

ФОП/ЮО. Розблокувати користувача клієнт-банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати запит на розблокування користувача клієнт-банку. Умови розблокування користувача клієнт-банку. Автоблокування облікового запису. Користувача клієнт-банку заблоковано. Що робити? Розблокувати обліковий запис користувачу клієнт-банку. Рішення Розблокування користувача відбувається залежно від причин блокування: Користувач заблокований

ФОП/ЮО. Який транзитний рахунок вказувати при створенні зарплатної відомості?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який транзитний рахунок вказувати при створенні зарплатної відомості? Відповідь Кожному клієнту при оформленні зарплатно-карткового проєкту відкривається індивідуальний транзитний рахунок 2932/2952 (замість єдиного 2924466). Транзитний рахунок в клієнт-банку підставляється автоматично. При відправці зарплатної відомості з рахунку іншого ба

ФОП/ЮО. Які умови овердрафту для підприємців та юридичних осіб?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови овердрафту для підприємців та юридичних осіб? Як розраховується ліміт овердрафту? Які обороти враховуються для розрахунку ліміту овердрафту? Умова Увага! У період дії воєнного стану актуальну інформацію про кредитування переглядайте — "Воєнний стан. Як працює банк щодо обслуговування ЮО та ФОП?". Відповідь Овердрафт — короткостр

ФОП/ЮО. Як повернути помилково перераховані кошти з рахунку фізичної особи по проведеній зарплатній відомості?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як повернути помилково перераховану суму по проведеній зарплатній відомості з карткового рахунку фізичної особи? Яким чином списати помилково перераховані кошти з рахунку фізичної особи? Як повернути помилково перераховані кошти з рахунку фізичної особи? Умова Повернення коштів можливе тільки на той рахунок, з якого були по зарплатній від

ФОП/ЮО. Як відображається модуль iFOBS.DocIntegrator в клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як відображається модуль iFOBS.DocIntegrator в iFOBS (Win32)? Як працювати з DocIntegrator? Як відображається модуль iFOBS.DocIntegrator в Sense Business Online? Відповідь При запуску модуля iFOBS.DocIntegrator (окремо встановлена програма) відкривається вікно, в якому є шість вкладок, кожна з яких призначена для певних завдань.При перех

ФОП/ЮО. Замовити послугу в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити послугу в Sense Business Online. Оформити продукт в Sense Business Online. Залишити заявку для отримання послуги в Sense Business Online. Умова Замовлення продуктів та послуг від банку через Sense Business Online доступне для клієнтів МСБ ФОП та ЮО. Виключення — заявка на отримання довідки приймається від клієнтів, які ведуть незал

ФОП/ЮО. Відеоінструкції по роботі в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути доступні відеоінструкції по роботі в клієнт-банку Sense Business Online. Опис доступних відеоінструкцій щодо роботи в Sense Business Online. Дізнатись про функціональні можливості в Sense Business Online. Умова Демонстраці́йна версія (демоверсія, демо, ознайомлювальна версія, пробна версія) для Sense Business Online відсутня. Рі

ФОП/ЮО. Дія.Підпис. Підписати документи на комп'ютері

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підписати документи та відправити в банк. Підписати документи через Дія. Підписати документи Дія.Підпис. Умова Для підписання документів за допомогою Дія.Підпис необхідно мати смартфон/планшет зі встановленим застосунком Дія та активованим Дія.Підпис. Дія.Підпис може використовуватися як аналог власноручного підпису фізичної особи для проц

ФОП/ЮО. Дізнатися реквізити рахунку в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подивитися реквізити рахунку в Sense SuperApp. Подивитися реквізити за рахунком. Відправити номер поточного рахунку підприємця або юридичної особи на пошту або месенджер. Завантажити/зберегти реквізити рахунку у вигляді QR-коду. Умова Реквізити для рахунків в будь-якій валюті можна сформувати в PDF. Реквізити у вигляді QR-коду формуються дл

ФОП/ЮО. Які податки потрібно сплатити під час виплат?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які податки потрібно сплатити в разі виплати лікарняних? З якого рахунку можна здійснювати сплату податків? Які податки потрібно сплатити під час виплати декретних та допомоги по пологах? Які податки сплатити в разі виплати дивідендів? Які податки сплатити під час виплати авторської винагороди? Умова Виплата лікарняних, декретних та допо

ФОП/ЮО. Налаштувати консоль в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Налаштувати консоль Sense Business Online. За скільки днів до завершення терміну дії сертифіката показувати сповіщення. За скільки днів до завершення терміну дії пароля на вхід відображувати сповіщення. Змінити час автовідключення сеансу користувача. Налаштувати клієнт-банк. Виконати налаштування Sense Business Online. Рішення Перегляньте в

ФОП/ЮО. Передати заяву-згоду про надання інформації через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Передати заяву-згоду про надання інформації третій особі. Заповнити заяву-згоду на надання інформації іншій особі в Sense Business Online. Умова Подана "Заява-згода" не дає право на роботу в клієнт-банку. Така заява оформлюється, коли потрібно надавати інформацію по рахунках клієнта певній особі. Для роботи в клієнт-банку потрібно оформити

ФОП/ЮО. Помилка "Файл пошкоджений або не є .dbf файлом"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Помилка "Файл пошкоджений або не є .dbf файлом". Не відкривається виписка у форматі dbf. Помилка виникає при відкритті файлу, який був експортований за період у форматі DBF, DBF, SEP3. Приклад помилок: або Рішення Для відкриття виписки є декілька варіантів. 1й варіант: Робити експорт виписки за кожен день окремо, а не за вказаний період.

Створити платіж з рахунку ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити платіж в Sense SuperApp. Перевести гроші з рахунку ФОП на інший рахунок через Sense SuperApp. Виконати переказ коштів від підприємця. Умова Платежі іншим особам можна здійснювати тільки в гривні. Комісія за здійснення платежу автоматично розраховується та відображається відповідно до тарифного пакета. Якщо коштів на оплату комісії

ФОП/ЮО. Як виконати планову генерацію ключа до клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як провести планову перегенерацію сертифікату для клієнт-банку? Як виконати планову генерацію ключа для входу в клієнт-банк? Як перегенерувати ключ? Відповідь Залежно від версії, перегляньте відповідь у статті: Виконати планову генерацію нового ключа через Sense Business Online Виконати планову перегенерацію нового ключа в iFOBS (Win32) Ко

ФОП/ЮО. Які сервіси та функції пропонує цифровий банк Sense SuperApp ФОПу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які сервіси та функції пропонує підприємцям цифровий банк Sense SuperApp? Як працювати з застосунком за продуктами та послугами підприємцю? Що пропонує цифровий банк Sense SuperApp для ФОП? Як відкрити рахунок підприємцю через Sense SuperApp? Умова Який клієнт-банк підключити ФОПу чи ЮО? Ознайомтесь з презентацією та відеоінструкцією осно

ФОП/ЮО. Як підключити модуль iFOBS.DocIntegrator?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як підключити модуль iFOBS.DocIntegrator? Як підключити DocIntegrator? Умова Робота в модулі доступна тільки з документами в національній валюті в iFOBS (Win32) або Sense Business Online. Відповідь Заповніть бланк додаткової угоди в двох примірниках (за бажанням):- якщо обслуговуєтесь на ДКБО — Доп.ДКБО-DocIntegrator.doc - якщо обслуговуєт

ФОП/ЮО. Замовити нову корпоративну картку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити нову корпоративну картку в Sense Business Online ФОП чи ЮО. Замовити випуск нової корпоративної картки. Замовити випуск корпоративної картки на пластику. Замовити нову віртуальну корпоративну картку в Sense Business Online ФОП чи ЮО. Замовити випуск віртуальної корпоративної картки в Sense Business Online. Умова Оформити запит на в

Сплатити податки ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сплатити податки ФОП в Sense SuperApp. Створити платіж до бюджету в Sense SuperApp. Створити платіж на рахунок Казначейства в Sense SuperApp. Заплатити Єдиний податок підприємцю через Sense SuperApp. Сплатити Військовий збір ФОП в Sense SuperApp. Сплатити Єдиний соціальний внесок. Умова Сплатити податки можливо зі своїх рахунків у банку, а

ФОП/ЮО. Які банки-кореспонденти банку для валютних платежів?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які основні банки-кореспонденти банку для проведення валютних платежів? З якими банками-кореспондентами працює банк для виконання валютних платежів? Відповідь Перегляньте перелік рекомендованих банків-кореспондентів на сайті банку в розділі: Звертаємо увагу, що оновлення SWIFT-коду в реквізитах відбувається за міжнародними правилами протяг

ФОП/ЮО. Знайти відповідь у Базі знань самостійно

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Знайти відповіді у Базі Знань. Приклади та рекомендації пошуку статей для отримання відповідей. Умова Пошук рекомендуємо виконувати українською мовою. Ресурс не розпізнає символи, латиницю. Рішення База знань — це ресурс, де зібрані відповіді на більшість запитів, з якими звертаються підприємці чи юридичні особи до менеджерів відділення,

ФОП/ЮО. Оформити заяву на видачу готівкової гривні з рахунку ФОП чи ЮО в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити видачу готівкової гривні з рахунку ФОП чи ЮО в Sense Business Online. Заповнити поля заявки для отримання гривні з рахунку. Умова Не використовуйте заявку для замовлення коштів за рахунками адвокатів та нотаріусів. Для заявок на суму більше 50 000 грн зателефонуйте до контакт-центру, щоб забронювати кошти. Умови для замовлення готі

ФОП/ЮО. Які платежі дозволяється перерахувати на рахунок фізичної особи?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які платежі дозволяється перерахувати ФОП чи ЮО на рахунок 2620* фізичної особи? Умова При проведенні платежів на рахунок фізичної особи банк керується Постановою НБУ №163 та Податковим кодексом України. Відповідь Дозволяється перерахувати платежі, які по рахунку 2620* не підпадають під підприємницьку діяльність, а саме: зарплата та прирів

ФОП/ЮО. Роздрукувати зарплатну відомість в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Роздрукувати зарплатну відомість через Sense Business Online. Переглянути та роздрукувати опрацьовану банком зарплатну відомість. Умова Роздрукувати зарплатну відомість можна, якщо вона в статусі "Виконаний". Рішення Перейдіть в розділ "Зарплата", далі — "Зарплатні відомості" та оберіть потрібну відомість в полі "Всі відомості". Натисніть в

Неможливо увійти у цифровий банк Sense SuperApp за номером телефону або номером бізнес–картки

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Не можу увійти як ФОП в Sense SuperApp за номером бізнес-картки підприємця. Помилка під час входу в Sense SuperApp: не приймає номер картки-ключа до поточного рахунку і номер телефону. Рішення Вхід чи реєстрація в Sense SuperApp з використанням даних бізнес-картки не відбувається.Для входу використовується виключно номер картки фізичної осо

ЮО. Змінити найменування або організаційно-правову форму ЮО

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Порядок роботи при зміні найменування або організаційно-правової форми юридичної особи. Чи потрібно закривати рахунки зі старим найменуванням? Умова Згідно пункту 125 Інструкції НБУ № 162 від 29.07.2022 р . поточний/платіжний рахунок юридичної особи-резидента закривається цим користувачем/юридичною особою-правонаступником у разі припинення

ФОП/ЮО. Які ліміти на поповнення бізнес-картки ФОП за номером картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які ліміти на поповнення бізнес-картки через сервіси переказу коштів? Поповнити бізнес-картку через інтернет. Оплатити на бізнес-картку через Sense SuperApp. Умова Для поповнення скористайтесь доступними способами. Недоступно поповнити бізнес-картку: випущену на ім'я юридичної особи; в іноземній валюті; з картки випущеної іноземним банком.

ФОП/ЮО. Нормативні документи щодо заповнення "Призначення платежу"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Нормативні документи щодо заповнення "Призначення платежу". Заповнення "Призначення платежу" відповідно до Постанов НБУ та Законів України. Умова Обов'язкові вимоги до заповнення "Призначення платежу" під час сплати податків та заробітної плати зазначені у статтях "Який формат заповнення поля "Призначення платежу" під час сплати податків?"

ФОП/ЮО. Який формат заповнення структурованого призначення платіжної інструкції під час сплати податків?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що вказати в "Призначенні платежу" при сплаті податків? Як заповнити платіжну інструкцію під час сплати податків? Що таке "Єдиний рахунок" 3855*? Які особливості сплати податків на рахунок 3855*? Умова У системі дистанційного обслуговування клієнт-банк реалізовано можливість створення платіжних інструкцій зі сплати податків на код ID НБУ з

ФОП/ЮО. Які операції по рахунку може здійснювати ЮО-нерезидент?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які прибуткові операції в гривні та валюті дозволені ЮО-нерезиденту? Які видаткові операції в гривні та валюті дозволені ЮО-нерезиденту? Які операції заборонено проводити по рахунку ЮО-нерезидента? Умова Гривня та валюта зараховуються на поточний рахунок через розподільчий рахунок за наявності документів, що підтверджують відповідність опе

ФОП/ЮО. Поповнити бізнес-картку в платіжних терміналах EasyPay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити бізнес-картку в платіжних терміналах EasyPay. Поповнити свій поточний рахунок у гривні в платіжних терміналах EasyPay за номером бізнес-картки. Внести кошти на рахунок за номером бізнес-картки. Умова поповнення лише у гривні; бізнес-картка повинна бути активною та не заблокованою; сума поповнення від 10 грн до 4 999 грн (до 30 000

ФОП/ЮО. Заповнити грошовий чек

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заповнити грошовий чек АТ "Сенс Банк". Заповнити грошовий чек у чековій книжці. Обслуговування за чековими книжками, оформленими на АТ "Альфа-Банк". Умова Грошові чеки дійсні протягом 10 календарних днів з дня їх виписки, не враховуючи день виписки. Використання факсимілє не дозволено. Чек заповнюється українською мовою. Обслуговування з

ФОП/ЮО. Як дізнатися номер свого рахунку в форматі IBAN підприємцю або ЮО?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як дізнатися номер свого рахунку в форматі IBAN підприємцю або юридичній особі? Де переглянути номер свого рахунку? Що таке IBAN? Відповідь IBAN (International bank account number) — номер банківського рахунку в міжнародному форматі. Використовується для спрощення і прискорення обробки платежів. Складається з 28 символів, в українських бан

ФОП/ЮО. Тарифи за РКО для ФОП та ЮО

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подивитися тарифи за пакетами розрахунково-касового обслуговування. Вивчити комісії і тарифи за рахунком. Тарифи для обслуговування соціального рахунку 2604. Зміни в тарифах на обслуговування рахунку. Нові тарифи для тарифних пакетів клієнтів підприємців та юридичних осіб. Умови тарифних пакетів, за якими обслуговуються клієнти малого та се

ФОП/ЮО. Яке оподаткування депозитів ЮО або ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Яке оподаткування депозитів юридичних осіб чи підприємців? Відповідь За депозитами ФОП утримуються: податок на доходи фізичних осіб (ПДФО) та військовий збір згідно з Податковим кодексом України. Банк у даних операціях виступає податковим агентом та перераховує зазначені податки у бюджет. За депозитами ЮО відсотки вважаються пасивним доход

ФОП/ЮО. Торговий термінал РАХ. Перелік помилок та їх вирішення

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Термінал РАХ та перелік помилок. Усунути помилки, які виникають на POS-терміналі РАХ. Перелік помилок термінала РАХ. Виправити помилки, що виникли при роботі з терміналом РАХ. Помилка на терміналі РАХ. Рішення Перелік помилок, та їх рішення: POS-термінал видає повідомлення на екран або чек: ◾ робочий ключ відсутній або некоректний;◾ помилка

ФОП/ЮО. Створити виписку за поточним рахунком у цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Як завантажити виписку за рахунком в Sense SuperApp? В якому форматі можна сформувати виписку за рахунком підприємця або юридичної особи? Чи можна сформувати виписку по рахунку в форматі PDF і CSV? Умова Створити виписку можна за останні 3 роки користування рахунком (з кроком в 1 рік). Оберіть формат для формування виписки PDF або CSV. Випи

ФОП/ЮО. Відкрити додатковий рахунок для ФОП чи ЮО в Sense Bank

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відкрити додатковий рахунок для ФОП чи ЮО в Sense Bank. Умова Для відкриття додаткового рахунку ЮО чи ФОП можна оформити заявку дистанційно або звернутися до відділення. Обов'язкова умова для відкриття додаткового рахунку — наявність достатнього залишку коштів на рахунку для списання комісії. Рішення Якщо ви ФОП та користуєтеся Sense SuperA

ФОП/ЮО. Підтверджуючі документи ФОП/ЮО для зняття готівки з рахунку в касі банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підготувати підтверджуючі документи для зняття готівки у національній валюті з рахунку ФОП/ЮО в касі банку. Документи, щоб отримати готівку у гривні з рахунку підприємцю чи юридичній особі. Умова На період дії воєнного стану діють обмеження, передбачені в Постанові НБУ №18 від 24.02.2022 р. Для зняття заробітної плати, виплат прирівняних до

ФОП/ЮО. Як працювати з ОТР-токеном?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як працювати з ОТР-токеном? Як користуватися ОТР-токеном? Відповідь Для отримання пароля натисніть кнопку на ОТР-токені і на екрані висвітиться пароль — шість цифр, який діє протягом 32 секунд.Кожні 32 секунди генератор змінює пароль, який він відображає. Наприклад, якщо натиснете кнопку відразу ж після зміни першого отриманого пароля, нов

ФОП/ЮО. Які документи, що підписані КЕП, приймає банк для проведення повторної ідентифікації?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які документи, підписані КЕП, приймає банк для проведення ідентифікації? Які документи не приймає банк, щоб пройти повторно ідентифікацію? Які документи, підписані КЕП, не будуть прийняті банком? Умова КЕП має бути тільки з типом підпису "Кваліфікований". Відповідь Банк приймає документи, що підписані КЕП: - опитувальник; - протокол на под

ФОП/ЮО. Відв'язати анкету співробітника від підприємства в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відв'язати анкету співробітника від підприємства в Sense Business Online. Видалити анкету співробітника. Умова По співробітниках з проставленими в анкеті датами звільнення, зберігається включення їх до зарплатної відомості. Видалити анкету співробітника в Sense Business Online технічно не можливо, але можна її відв'язати від підприємства. Р

ФОП/ЮО. Як отримати КЕП від Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи можна отримати КЕП від АТ "Сенс Банк"? Чи надає КЕП Sense Bank? Відповідь Починаючи з 01.04.2024 року Sense Bank не оформлює КЕП клієнтам малого та середнього бізнесу. КЕП можна оформити тільки клієнтам корпоративного бізнесу. Корисні статті Виконати вхід у Sense Business Online

ФОП/ЮО. Вимоги до КЕП для підписання документів

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Перелік вимог, яким повинен відповідати КЕП для підписання документів. Вимоги до кваліфікованого підпису, щоб документи бути прийняті банком. Відповідь КEП повинен відповідати наступним вимогам: Для активації сертифікату УЕП після виконання аварійного відновлення ключа (сертифікату), КЕП повинен бути з типом підпису — "Кваліфікований". Для

Замовити доставку бізнес-картки на відділення "Нової пошти" чи поштомат в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити через Sense SuperApp доставку пластикової бізнес-картки на відділення "Нової пошти". Оформити віртуальну бізнес-картку на пластиковому носії. Отримати фізичну бізнес-картку у відділенні або поштоматі "Нової пошти". Замовити відправлення нової бізнес-картки у відділення "Нової пошти". Переглянути статуси доставки замовленої картки.

ФОП/ЮО. Кінцевий бенефіціар з Росії або Білорусі. Які платежі доступні з рахунку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як банк працює з рахунками резидентів Росії? Блокування рахунків клієнтів РБ/РФ. Які платежі можливі? З яких причин заблоковані рахунки резидентів Росії чи Білорусі? Які платежі дозволено виконувати з рахунків резидентів РФ та РБ? Як банк працює з клієнтами, що мають кінцевих бенефіціарів з Росії або Білорусі? Кінцевий бенефіціар з Росії а

ФОП/ЮО. Хто може принести документи до відділення для проходження повторної ідентифікації?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Хто може принести документи до відділення для проходження повторної ідентифікації? Відповідь Для надання документів в банк, необхідно щоб до відділення звернувся керівник або розпорядник рахунку, або будь-яка інша офіційно уповноважена ним особа. Корисні статті Як пройти повторну ідентифікацію? Навіщо проходити повторну ідентифікацію?

ФОП. Чи гарантується ФГВФО виплата залишків за рахунками ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи гарантується ФГВФО виплата залишків за рахунками ФОП? Які виплати гарантуються ФОП фондом гарантування вкладів фізичних осіб? Відповідь Так, гарантується, згідно пункт 3 частини першої статті 2 Закону України "Про систему гарантування вкладів фізичних осіб". Вклад — кошти в готівковій або безготівковій формі у валюті України або в інозе

ФОП/ЮО. Які терміни зарахування на карткові рахунки після проведення зарплатної відомості?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які терміни зарахування на карткові рахунки співробітників після проведення зарплатної відомості? Коли кошти будуть зараховані на картку співробітнику після виплати зарплати? Відповідь Операційний час триває з 9:00 до 17:00, у п’ятницю та передсвяткові дні з 9:00 до 16:00. Терміни зарахування коштів на карткові рахунки співробітників орган

ФОП/ЮО. Як отримати довідку або виписку по закритому рахунку чи при відсутності доступу до клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як отримати довідку чи виписку по закритому рахунку? Як замовити довідку по закритому рахунку в Sense Bank? Як замовити довідку по закритому рахунку в АТ "Укрсоцбанк"? Як замовити виписку по закритому рахунку? Умова Довідку чи виписку по закритому рахунку можна отримати виключно керівнику ЮО чи самому ФОП, вказаному на ресурсі Єдиного держ

ФОП/ЮО. Чому відхиляється платіжна інструкція?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чому не проводиться платіж? З якої причини не проведений платіж? Чому не виконано платіжне доручення? Чому не проведена платіжна інструкція? Умова Для швидкої обробки платіжної інструкції: вкажіть повну інформацію в призначенні платіжної інструкції, що розкриває суть операції; забезпечте наявність достатнього залишку на рахунку з урахуванн

ФОП/ЮО. Які особливості відкриття поточних рахунків?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які особливості відкриття поточних рахунків? Які є фішки у відкритті рахунків? Що потрібно знати про особливості відкриття рахунків? Відповідь Особливості відкриття рахунків: поточні рахунки можна відкрити в гривні та іноземній валютах в необмеженій кількості. Вартість відкриття кожного рахунку — відповідно до обраного тарифного пакета; пр

ФОП. Чи можна оформити бізнес-картку ФОП за довіреністю?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи можна за дорученням оформити бізнес-картку ФОП? Умова За наявності довіреності (нотаріальної або внутрішньобанківської) довірена особа ФОП може оформити: основну бізнес-картку — на ім'я власника рахунку (ФОП); додаткову бізнес-картку — на ім'я власника рахунку (ФОП) або на ім'я довіреної особи. Відповідь Внутрішньобанківська довіреність

ФОП/ЮО. Який термін зарахування грошей на поточний рахунок у гривні через банкомати Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які терміни зарахування грошей на поточний рахунок у гривні через банкомати Sense Bank? Відповідь Терміни зарахування грошей через банкомати Sense Bank: до 20:00 у будні дні — миттєве поповнення рахунку, а зарахування на поточний рахунок протягом 15 хвилин; після 20:00 у будні дні, а також у вихідні та святкові дні — миттєве поповнення рах

ФОП/ЮО. РРО та ПРРО. Що це таке і для кого вони потрібні?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке РРО? Кому потрібні РРО або ПРРО? Чи є альтернатива класичним касовим апаратам? Умова Для виконання норм законодавства потрібно мати зареєстрований РРО або ПРРО, який може бути як інтегрований, так і не інтегрований з POS-терміналом. Відповідь Що таке РРО? Реєстратор розрахункових операцій (РРО) — термін в законодавстві України, що

ФОП/ЮО. Згрупувати документи в один файл в PDF24

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Згрупувати документи в один файл в PDF24. Об'єднати декілька файлів в один для відправки документів до банку. Об'єднати декілька файлів в один для відправки повідомлення до банку. Рішення 1. Перейдіть за посиланням https://tools.pdf24.org та встановіть на робочий стіл програму PDF24. 2. Натисніть на виділену область на початку сторінки або

ФОП/ЮО. Рахунки адвокатів, нотаріусів, самозайнятих осіб

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Номери рахунків адвокатів, нотаріусів. Режим роботи рахунків адвокатів, нотаріусів, приватних виконавців, арбітражних керуючих та інших осіб, які відносяться до самозайнятих осіб. Тарифи з обслуговування рахунків фізичних осіб, які провадять незалежну професійну діяльність (самозайнятих осіб). Умова Фізична особа адвокат, нотаріус, судовий

ФОП/ЮО. Навіщо проходити повторну ідентифікацію?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Навіщо проходити повторну ідентифікацію? Навіщо надавати банку документи для актуалізації персональних даних? Відповідь Ідентифікація — заходи, що приймаються банком задля встановлення особи шляхом отримання її ідентифікаційних даних. Повторна ідентифікація виконується згідно: Закону України №361-IX від 06.12.2019 року "Про запобігання та

ФОП/ЮО. Дія.Підпис. Підписати документ на смартфоні

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підписати документи через Дія.Підпис смартфоном. Умова Для підпису документів через Дія.Підпис смартфоном, повинен бути активований Дія.Підпис та доступ до інтернету. Дія.Підпис може використовуватися як аналог власноручного підпису фізичної особи для процесів банку, якими такий підпис передбачено. Зокрема, наразі, підпис можливо використо

ФОП/ЮО. Щодо зміни Публічної пропозиції на укладення договору банківського комплексного обслуговування

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які зміни в ДКБО будуть внесені з 1 грудня 2022? Які зміни будуть внесено у зв'язку з ребрендингом банку? Відповідь Щодо зміни Публічної пропозиції на укладення договору банківського комплексного обслуговування (надалі “Договір”). Які ж основні зміни відбудуться в Договорі після ребрендингу банка? термінологія приведена до вимог чинного за

ФОП/ЮО. Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпоративної картки під час воєнного стану?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які ліміти встановлені для бізнес-карток чи корпоративних карток? Чи можна збільшити ліміти за бізнес-карткою та корпоративною карткою? Які умови перевипуску бізнес-карток? Як перевипустити корпоративну картку? Як випустити нову корпоративну картку? Як замовити нову бізнес-картку? Умова З 01.07.22 на всі карткові рахунки 2600/2650/2605 клі

ФОП/ЮО. Які умови обслуговування послуги торгового еквайрингу під час воєнного стану?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови для власників торгового еквайрингу, якщо тимчасово не користуюсь послугою? Як банк готовий вирішити питання, якщо послугою не користуємось у період воєнного часу? Які рішення зробив банк за умовами обслуговування у період воєнного стану? Як призупинити послугу на час війни? Відповідь Банк продовжує супроводжувати послугу торговог

ФОП/ЮО. Сталася помилка SSL у мобільному застосунку Мій бізнес — АТ "СЕНС БАНК". Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Сталася помилка SSL. Не вдається встановити безпечне з'єднання із сервером. My Business - sense bank. Рішення Якщо при вході в "Мій бізнес — АТ "СЕНС БАНК" ви отримали повідомлення "Сталася помилка SSL. Не вдається встановити безпечне з'єднання із сервером", то натисніть "Налаштування". У ново

ФОП/ЮО. Підключити послугу "чайові" по торговому еквайрингу

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити послугу "Чайові" по торговому еквайрингу. Оплатити чайові через POS-термінал. Отримати консультацію щодо послуги "Чайові". Дізнатися тарифи та строки зарахування чайових. Умова Послуга "чайові" в межах торгового еквайрингу — можливість для відвідувача закладу залишити винагороду офіціанту в безготівковій формі, на його власну бан

ФОП/ЮО. Які операції по рахунку дозволені ЮО-резидентам Росії та Білорусі?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як банк працює з рахунками нерезидентів-інвесторів з Росії, Білорусі? З яких причин заблоковані рахунки резидентів Росії чи Білорусі? Які платежі дозволено виконувати з рахунків резидентів РФ та РБ? Умова Згідно з Постановою НБУ від 24 лютого 2022 року №18 п. 17 "Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану" викона

ФОП/ЮО. Як змінити ліміти по картці в клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як змінити ліміти по бізнес-картці в клієнт-банку? Як змінити ліміти по корпоративній картці в клієнт-банку? Умова Зміна лімітів по картці через контакт-центр, Sense Busines Online, Sense SuperApp доступна під час воєнного стану в межах граничних лімітів, які можна переглянути у статті — " Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпорат

ФОП/ЮО. Отримати валюту готівкою з поточного рахунку у касі банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Отримати валюту готівкою з поточного рахунку у касі банку. Зняти валюту готівкою з поточного рахунку. Умова На період воєнного стану діють обмеження для готівкових операцій для ЮО та ФОП. Отримати валюту готівкою можливо тільки для цільового використання (наприклад, відрядження). Зняття валюти як власний прибуток заборонено законодавством

ФОП/ЮО. Відправити посилання або QR-код на виставлений платіж в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сформувати платіж та відправити клієнту. Відправити посилання або QR-код на виставлений платіж. Умова Функція доступна для версії Sense SuperApp від 4.4.0. Сформований QR не має строку давності. Відповідь Щоб виставити платіж клієнту та відправити його в посиланні або QR-кодом: Перейдіть на рахунок ФОП/ЮО, з якого бажаєте виставити платіж

ФОП/ЮО. Чому відхиляється зарплатна відомість?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чому не проводиться зарплатна відомість? Що відноситься до фонду оплати праці? Чому відхилено раніше створену зарплатну відомість? Умова Для швидкої обробки зарплатної відомості: проводьте оплату податків до чи разом з відомістю та вказуйте в призначенні номери та дату оплати платіжних інструкцій за податками, якщо є значний інтервал між д

ФОП/ЮО. Рахунок арештовано. Як дізнатися причину та зняти арешт?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чому рахунок арештовано? Як дізнатися причину арешту? Як зняти арешт з рахунку? Чому кошти на рахунку арештовані? Арешт рахунку, як його зняти? Умова Арешт накладається на будь-який з типів рахунків; на всі рахунки; на конкретний рахунок; на конкретну суму відповідно до Постанови НБУ №163 від 29.07.2022 р. За її умовами, якщо у клієнта бан

ФОП/ЮО. Відновити підв'язку анкети співробітника до підприємства в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відновити відв'язку анкети співробітника до підприємства через Sense Business Online. Провести дії в Sense Business Online щодо підв'язки анкети співробітника до підприємства. Рішення Натисніть на "Анкети співробітників" в розділі "Зарплата" та знайдіть анкету потрібного співробітника. Відкрийте знайдену анкету та натисніть на "Восстановить

ФОП/ЮО. Продовжити строк повноважень розпорядника рахунку в Sense Bank

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Продовжити строк повноважень розпорядника рахунку в Sense Bank. Умова Документи для продовження повноважень розпорядника або довіреної особи (протокол, трудовий контракт, довіреність) мають бути надані до банку до закінчення строку дії чинних документів. Після закінчення строку дії попередніх документів передати нові документи для продовжен

ФОП/ЮО. Роз'яснення щодо розбіжностей по КБВ. Пункти законодавства

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Розбіжності по КБВ. Пункти закону. Норми законодавства щодо встановлення КБВ, виявлення розбіжностей з даними ЄДР, повідомлення Міністерства юстиції України. Роз'яснення щодо розбіжностей по КБВ і листів Мінюста, реєстратора. Умова Банки проводять вивчення/аналіз клієнтів згідно з вимогами законодавства, в т.ч. визначають КБВ. За невиконанн

ФОП/ЮО. Вимоги для створення паролів до клієнт-банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Вимоги для створення паролів до клієнт-банку. Вимоги для створення надійного пароля до клієнт-банку. Створити надійний пароль для роботи в клієнт-банку. Умова Пароль до КЕП від банку повинен містити сталу кількість символів — 8. Рішення Для забезпечення надійного та безпечного користування клієнт-банком при створенні паролів дотримуйтесь н

ФОП/ЮО. Як провести зарплатну відомість, якщо оплата єдиного внеску менша норми?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як провести зарплатну відомість, якщо оплата ЄСВ менше норми? Що робити, якщо сума єдиного внеску менше норми при виплаті зарплати? Умова Сума єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування (далі — єдиний внесок) — 22% згідно Наказу Міністерства фінансів України від 16.09.2022 р. №291 “Про затвердження Порядку прийнят

Як оформити бізнес-картку під час відкриття рахунку ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи буде випущена бізнес-картка при відкритті поточного рахунку ФОП в цифровому банку Sense SuperApp? Яка картка буде випущена до рахунку підприємця? Як оформити картку-ключ до рахунку ФОП? Відповідь Після відкриття та активації поточного рахунку новому чи діючому клієнту, автоматично та безкоштовно випускається віртуальна бізнес-картка. Те

ФОП/ЮО. Як заблокувати, скасувати або поновити сертифікат ключа УЕП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як виконати блокування сертифіката ключа УЕП? Як скасувати сертифікат ключа УЕП? Як поновити сертифікат відкритого ключа представника юридичної особи або ФОП? Умова Заблокувати сертифікат ключа УЕП можливо по телефону або по заяві, на будь-який термін та за будь-яких причин. Поновити (розблокувати) або скасувати сертифікат ключа УЕП можна

ФОП/ЮО. Що входить в щомісячне обслуговування поточного рахунку і при яких умовах комісія не стягується?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що входить в щомісячне обслуговування поточного рахунку? Коли не списується щомісячна комісія за обслуговування поточного рахунку? Відповідь Щомісячне обслуговування включає в себе: надання виписок (у електронному вигляді на електрону пошту або в смс-повідомленні): надання дублікатів виписок/розрахункових документів; надання бланків докуме

ФОП/ЮО. Отримати код платежу для поповнення рахунку в Sense-Pay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Отримати код платежу для поповнення рахунку в Sense-Pay. Рішення Для здійснення платежу у терміналі Sense-Pay потрібен Код авторизації. Цей Код є унікальним ідентифікатором для пошуку платіжного документа або реєстру. Код (ідентифікатор) відображається у видатковій накладній (рахунку-фактурі) або присвоєний Банком кожному касиру компанії. Д

Змінити ПІН по бізнес-картці ФОП в цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити ПІН по основній та додатковій бізнес-картці підприємця в Sense SuperApp. Змінити ПІН-код по картці до поточного рахунку ФОП. Змінити ПІН до картки-ключа до поточного рахунку. Умова По бізнес-картках, термін дії яких закінчився, змінити ПІН в Sense SuperApp неможливо. Для успішної зміни ПІН не має бути блокувань по рахунку до бізнес-

ФОП/ЮО. Як тарифікуються довідки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які довідки вважаються стандартними за формою банку? Як тарифікуються нестандартні довідки? Які тарифи для довідок за кредитами? Відповідь Довідками РКО за формою банку, тобто стандартними або типовими, вважаються такі довідки: довідка про відкриття, закриття та наявність рахунків; довідка про підтвердження залишків коштів на рахунках; до

ФОП/ЮО. Де взяти "Код платежу" підприємству для надання клієнту по оплаті через Sense-Pay?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Де взяти "Код платежу" підприємству для надання клієнту по оплаті через Sense-Pay? Умова Формування коду платежу передбачає налаштування взаємодії вашої ERP-системи та систем банку. Відповідь Для запуску в роботу сервісу Прийому платежів від 3-х осіб через Sense-Pay, необхідно укласти з Банком угоду про приймання платежів через ПТКС Банку.

ФОП/ЮО. Підписати документи для онлайн заявки на відкриття рахунку для ЮО через Дія.Підпис

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підписати документи для онлайн заявки на відкриття рахунку через Дія.Підпис. Умова Якщо вам потрібна допомога зі створення Дія.Підпис, скористайтеся інструкцією. Рішення Перевірте дані в анкеті-заяві, погодьтеся з документами та оберіть Дія.Підпис.На етапі онлайн-заявки ознайомтеся з усіма документами та перевірте правильність введених дан

ФОП/ЮО. Які види POS-терміналів використовує банк?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які види POS-терміналів надає банк? Які термінали банк пропонує клієнтам? Який зовнішній вигляд термінала? Відповідь POS-термінал — обладнання, яке зчитує інформацію з платіжної картки, зв'язується з банком-емітентом картки та забезпечує списання коштів з рахунку покупця на рахунок продавця. В залежності від виду діяльності та місця розташ

ФОП/ЮО. Оформити цифрові зарплатні картки для співробітників через QR-код

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити віртуальну зарплатну картку новому клієнту банку. Оформити зарплатну картку за QR-код чи за посиланням. Оформити миттєву віртуальну зарплатну картку діючому співробітнику компанії. Оформити віртуальну картку для виплати заробітної плати. Умова В компанії оформлений договір на зарплатний проєкт з Sense Bank. Послуга доступна як для

ФОП/ЮО. Поповнити рахунок ФОП чи ЮО у гривні у банкоматі банку, використовуючи бізнес-картку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити поточний рахунок у гривні у банкоматі Sense Bank, використовуючи бізнес-картку. Внести кошти на рахунок у гривні у банкоматі, використовуючи бізнес-картку. Умова поповнення у гривні; наявність бізнес-картки та використання ПІН; сума поповнення від 50 грн до 100 000 грн за одну операцію поповнення; поповнювати рахунок може лише вл

ФОП/ЮО. Який термін дії пароля для секретного ключа до клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який термін дії пароля для секретного ключа? Яка тривалість дії пароля для секретного ключа до клієнт-банку? Відповідь Пароль для секретного ключа діє 365 календарних днів. Про те, що строк дії пароля збігає, за 14 днів до дати спливу терміну дії пароля при вході у клієнт-банк з'являється повідомлення з проханням змінити його. Обов'язково

ФОП/ЮО. Порівняння версій клієнт-банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Порівняти версії клієнт-банку між собою. Порівняти між собою Sense Business Online, iFOBS (Win32), "Мій бізнес Sense Bank Україна (Mobile)", Sense SuperApp. Рішення Порівняння можливостей у різних версіях клієнт-банку Операції iFOBS (Win32) УЕП Мій бізнес Sense Bank Україна (Mobile) Sense Business Online ЕПОЦП Sense Business Online УЕП Se

ФОП/ЮО. Бізнес-картка — прямий цілодобовий доступ до коштів на поточному рахунку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як вигідно користуватися бізнес-карткою підприємцю або юридичній особі? Які умови за бізнес-карткою? Чому варто оформити бізнес-картку? Які привілеї є у користувачів бізнес-картки? Відповідь Бізнес-картка є сучасним і вигідним рішенням для отримання готівки: Не потрібно купувати, оформляти чекові книжки та кожного разу заповнювати чек; Не

ФОП/ЮО. Які види гарантій надає Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які види банківської гарантії надає банк? Які види забезпечення банківської гарантії? Чи можна отримати банківську гарантію без застави та поручителя? Яка максимальна сума банківської гарантії? Відповідь Банк видає: Тендерна гарантія — для участі в тендерах і конкурсах; Гарантія виконання умов договору — забезпечення виконання договірних з

ФОП/ЮО. Що таке eToken?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке eToken? Відповідь eToken — персональне сховище ключа (у кожного пристрою є унікальний серійний номер). На ньому зберігається ключ тільки одного користувача. Це забезпечує надійне і безпечне зберігання ключів, у тому числі неможливість скопіювати персональний ключ користувача з пристрою. eToken виступає в якості одного із заходів б

Кому доступне відкриття рахунку ФОП через Sense SuperApp?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Хто може відкрити поточний рахунок підприємця в Sense SuperApp? Які ФОПи мають можливість відкрити рахунок 2600* у Sense? Умова Сервіс доступний з 00:00 до 23:30. Відповідь Відкрити рахунок ФОП через Sense SupperApp доступно підприємцю, який: має РНОКПП; є резидентом та громадянином України (наявний паспорт громадянина України або закордон

ФОП/ЮО. Які країни заборонені для співпраці?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який перелік заборонених країн, що аналізуються банком при валютних контрактах? Який список заборонених країн? З якими країнами не встановлювати ділові відносини? Відповідь З метою здійснення безпечних розрахунків своїх клієнтів, Sense Bank постійно аналізує ситуацію на міжнародних ринках з використанням ризик-орієнтованого підходу. Банком

ФОП/ЮО. Які умови оформлення продукту "Кредит під депозит"?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови оформлення "Кредиту під депозит"? Хто може отримати "Кредит під депозит"? Умова Увага! У період дії воєнного стану про кредитування деталі — “Воєнний стан. Як працює банк щодо обслуговування ЮО та ФОП?”. Відповідь Кредит під депозит — це кредит чи відновлювана кредитна лінія під заставу грошових коштів на депозитному рахунку. Офо

ФОП/ЮО. Підключити до POS-термінала додаткового торговця. "Мультимерчант"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити підключення до POS-термінала додаткового торговця. Використовувати POS-термінал спільно двома або більше торговцями. Підключити функцію "мультимерчант". Умова Мультимерчант — це можливість приймати оплату на різні розрахункові рахунки різних підприємців або підприємств за допомогою одного платіжного термінала. Використовувати POS-

ФОП/ЮО. Забув ПІН до картки

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Забув ПІН до бізнес-картки. Забув ПІН до корпоративної картки. Відновити ПІН до картки. Рішення Банк не зберігає інформацію про ПІН до будь-якої картки. Якщо не пам’ятаєте ПІН — встановіть новий. Як це зробити — перегляньте статтю "Як змінити ПІН до картки?" Корисні статті Активувати і встановити ПІН по бізнес-картці ФОП в цифровому банку

ФОП/ЮО. Які тарифи сервісу Sense-Pay?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які тарифи сервісу Sense-Pay? Відповідь Комісія за прийом платежів від 3-х осіб і внесення виручки:- для малого і середнього бізнесу — згідно Загальних тарифів;- для корпоративного бізнесу — згідно тарифних пакетів. Вартість оренди термінала при розміщенні на території підприємства може бути двох видів:- договірна комісія — в розмірі 1%–1

ФОП/ЮО. Як заблокувати або скасувати КЕП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як заблокувати або скасувати КЕП? Умова Заява на блокування або скасування КЕП в усній формі через контакт-центр приймається тільки у випадку позитивної автентифікації (збіг слова-пароль з даними заявника з інформацією в реєстраційній картці). Рішення Для блокування або скасування КЕП, підписанту або керівнику організації необхідно зателеф

ФОП/ЮО. Чим відрізняється основна бізнес-картка від додаткової?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Яка відмінність основної бізнес-картки від додаткової бізнес-картки? У чому різниця між основною бізнес-карткою та додатковою бізнес-карткою? Відповідь Різницю між картками перегляньте у таблиці. Основна бізнес-картка Додаткова бізнес-картка Оформлення для ФОП Основна картка оформлюється тільки на власника рахунку (на ФОП) Додаткова карт

ФОП/ЮО. Встановити ПРРО від партнера Sense Bank

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Встановити РРО або ПРРО від партнера Sense Bank. Підключити реєстратор розрахункових операцій (РРО) для використання у торговельних мережах. Підключити ПРРО до POS-терміналу від банку. Умова Пропозиція діє для клієнтів, що вже мають POS-термінал від банку. Рішення Незалежно від способу приймання оплати за товар або послугу (готівка або POS-

ФОП/ЮО. Не зарахована сума при поповненні бізнес-картки через платіжний термінал

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Не зарахована сума при поповненні бізнес-картки через платіжний термінал EasyPay, city24. Рішення Якщо після поповнення через термінал сума не зарахована на рахунок, зверніться до служби підтримки термінала за телефоном, вказаним на чеку/терміналі. Потрібно буде повідомити номер транзакції (якщо термінал видав чек про операцію) або номер те

ФОП/ЮО. Як змінити умову пролонгації по депозиту ЮО або ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як підключити пролонгацію для депозиту ЮО чи ФОП? Як відмовитися від пролонгації для вклада "Бізнес-сейф" чи "Оперативний"? Які умови при пролонгації депозиту? Що таке пролонгація? Відповідь Пролонгація — це автоматичне подовження депозиту після завершення терміну його дії. При пролонгації застосовуються відсоткові ставки, які встановлені

ФОП/ЮО. Що треба знати про інтернет-еквайринг E-com?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання FAQ по інтернет-еквайрингу. Чи можлива оплата через ApplePay, GooglePay? Я ка максимальна сума оплати за інтернет-еквайрингом? Чи можливо працювати через prom.ua ? Чи потрібно формувати окремі для кожного покупця посилання для оплати через Instagram та Facebook? Чи буде повернуто комісію при поверненні оплати? Чи можливе утримання коміс

ФОП/ЮО. Лист-об'ява. Терміни, що застосовуються при ідентифікації та оновленні даних

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Лист-об'ява. Терміни, що застосовуються при ідентифікації та оновленні даних. Значення термінів політично значущі особи, члени їх сімей та особи пов’язані із політично значущими особами. Про політично значущих осіб, членів їх сімей та осіб пов'язаних із політично значущими особами, кінцевих бенефіціарних власників та ознак впливу та про по

ФОП/ЮО. Змінити адресу торгової точки по торговому еквайрингу

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити адресу торгової точки по торговому еквайрингу. Рішення Щоб змінити адресу торгівельної точки по торговому еквайрингу: заповніть заявку через Sense Business Online; або зверніться в обслуговуюче відділення для написання заяви на демонтаж та установку термінала за новою адресою. Корисні статті FAQ. Як вирішити питання супроводження по

ФОП/ЮО. Перелік документів до контракту ЗЕД за наявності третьої особи або посередника

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Перелік документів до контракту ЗЕД за наявності третьої особи або посередника. Лист щодо доцільності використання Посередника в рамках контракту. Рішення Якщо в рамках контракту виконується оплата на третю особу, в уповноважену установу (банк) необхідно надати наступні документи: Договори, що є підставою для здійснення валютних операцій [н

ФОП/ЮО. Поповнити корпоративну картку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити корпоративну картку. Способи поповнення корпоративної картки. Перерахувати кошти на корпоративну картку. Умова Перерахування на корпоративну картку можливо здійснювати з вашого поточного рахунку ЮО/ФОП, відкритого в Sense Bank чи в іншому банку України. Оплату за товари та послуги від контрагентів заборонено здійснювати на рахун

ФОП/ЮО. Чому на чеку з банкоматі при знятті з бізнес-картки комісія вказана 0 грн?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чому на чеку з банкомату при знятті з бізнес-картки комісія вказана 0 грн? Відповідь Комісія на чеку вказана 0.00 грн, тому що на момент проведення авторизації комісія 0 гривень. Далі операція списується з поточного рахунку 2600* і списується комісія відповідно до тарифного пакету. Тобто, після того, як операція проходить за рахунком, спис

ФОП/ЮО. Зняти кошти з корпоративної картки

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Зняти кошти з корпоративної картки. Зняти готівку з корпоративної картки. Отримати кошти готівкою з корпоративної картки. Рішення Зняти готівку з корпоративної картки можна: ◾ у банкоматі банку; ◾ у банкоматі будь-якого банку України; ◾ у банкоматі будь-якого банку за межами України; ◾ у касі банку з використанням картки (операція

Переглянути CVV по бізнес-картці ФОП в цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подивитися CVV по бізнес-картці в Sense SuperApp. Дізнатися CVV по картці-ключу до поточного рахунку підприємця. Дізнатися CVV по картці ФОП в Sense SuperApp. Умова Переглянути CVV можна тільки по картці зі статусом "Активна". Рішення Перейдіть на бізнес-картку, яка в статусі "Активна". Натисніть на "CVV" під зображенням картки. Підтвердіть

ФОП/ЮО. Не зараховуються кошти після поповнення за номером бізнес-картки. Що сталося?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Не зарахована сума при поповненні за номером бізнес-картки. Не відбулось зарахування коштів за номером бізнес-картки при успішній операції зі сторони відправника. Виникла помилка під час поповнення бізнес-картки за її номером. Рішення Перевірте, чи дотримуєтесь ви умов для поповнення бізнес-картки за номером. Основні причини, з яких операці

ФОП/ЮО. Перейти зі звичайного POS-термінала на Android POS-термінал

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити тип термінала. Перейти з термінала Verifone або Ingenico на Android POS-термінал. Перейти з Android POS-термінала на термінали інших марок. Рішення Перехід на Android POS-термінал можливий за умови купівлі термінала, а також надається на умовах оплати комісійної винагороди згідно затверджених тарифів. Для переходу: Якщо на умовах ку

ФОП/ЮО. Редагувати анкету співробітника через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Редагувати анкету співробітника через Sense Business Online. Умова По діючій анкеті співробітника в Sense Business Online неактивні для редагування: ІПН співробітника та вкладка "Рахунки" з підв'язаними рахунками, які відкриті в нашому банку. Видалити анкету співробітника в Sense Business Online технічно не можливо, але можна її відв'язати

П’ять причин працювати ФОПу в Sense

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи є сенс користуватися підприємцю Sense SuperApp? Які переваги Sense SuperApp? Відповідь Швидше за все, ви вже знаєте про крутість Sense SuperApp, але ми не втомлюємося вчергове повторювати про простоту-швидкість-мобільність застосунку. І тому знову і знову розповідаємо про причини, чому варто працювати в Sense всім, хто ще цього не зроб

ФОП/ЮО. Як повернути кошти за покупку бізнес чи корпоративною карткою при поверненні товару ?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як повернути кошти за покупку товару, який повертається продавцю, якщо розраховувалися бізнес-карткою? Як повернути кошти за покупку бізнес-карткою при поверненні товару? Як повернути кошти за покупку корпоративною карткою при поверненні товару? Відповідь Зверніться до продавця товару, який повертаєте. Повернення коштів виконується: через

ФОП/ЮО. Імпортувати зарплатну відомість у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Імпортувати зарплатну відомість у Sense Business Online. Умова Опис структур та приклади для імпорту розміщено у статті — "Корисні посилання для роботи у клієнт-банку". Рішення Зайдіть у модуль "Зарплата", перейдіть на "Зарплатна відомість" та натисніть "Імпорт". Оберіть формат імпорту. Додайте файл та натисніть "Імпортувати". У завантажену

ФОП/ЮО. Не вдається виконати повернення за допомогою термінала. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що робити, якщо не вдається зробити повернення за допомогою термінала? Які дії, якщо не вдається зробити повернення через термінал? Відповідь При поверненні на терміналі можуть виникати помилки, вирішення яких через термінал неможливо. Наприклад, при помилках, що виникають при поверненні за допомогою термінала: код помилки 100 (при поверне

ФОП/ЮО. Не зберігся сертифікат ключа або сам ключ. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що робити, якщо не зберігся сертифікат ключа або сам ключ? Відповідь Якщо в процесі створення нового ключа не збережено сертифікат або ключ, необхідно створювати новий ключ. Створення нового ключа починається із призначення процедури аварійного відновлення ключів. Для цього зверніться до контакт-центру Sense Bank. Корисні статті З чого по

ФОП/ЮО. Як виконати аварійне відновлення ключа для клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як виконати аварійне відновлення ключа для входу в клієнт-банк? Як провести аварійне відновлення для клієнт-банку? Оформити запит на формування відкритого ключа. Умова Щоб розпочати процедуру відновлення секретного ключа, зателефонуйте до контакт-центру. Відповідь В залежності від обраного користувачем режиму роботи в клієнт-банку, пере

ФОП/ЮО. Скільки бізнес-карток можливо оформити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Скільки бізнес-карток можливо оформити? Яка максимальна кількість оформлених бізнес-карток? Скільки додаткових карток може оформити підприємець? Скільки додаткових карток може оформити юридична особа? Умова При оформлені/перевипуску бізнес-картки через Sense Super App діє обмеження — 8 фактів випуску або перевипуску бізнес-карти протягом

ФОП/ЮО. Помилка "Сертифікат не знайдено" при вході в Sense Business Online. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Помилка "Сертифікат не знайдено" при вході в Sense Business Online. Що робити? Рішення Якщо при вході в Sense Business Online виникає помилка. Це означає, що активація сертифіката в банку ще не виконана. Переконайтесь, що сертифікат на активацію ключа передано до банку. Якщо сертифікат передавався до банку — повторіть спробу пізніше. Корисн

ФОП/ЮО. Які штрафні санкції застосовуються до банків за невиконання податкового законодавства?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які штрафні санкції до банків за невиконання податкового законодавства? Відповідь Банк згідно з розділом 4 Податкового Кодексу України та Інструкції про безготівкові розрахунки, що затверджена Постановою НБУ №163 (п. 49 та 50) контролює оплату податків при виплаті доходу.За невиконання податкового законодавства до банку можуть бути застосо

Скористатися QR-сканером у Sense SuperApp для входу в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Скористатися QR-сканером у Sense SuperApp для входу в Sense Business Online. Увійти в Sense Business Online через сканування QR-коду в Sense SupperApp. Умова Скористатися QR-сканером у Sense SuperApp для входу в Sense Business Online можливо клієнтам з режимом підпису ЕПОЦП (смс-підпис), при цьому не потрібно вводити логін та пароль в Sens

ФОП/ЮО. Відкрити рахунок escrow

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відкрити рахунок escrow. Рішення Щоб відкрити рахунок escrow: зверніться до найближчого відділення банку до менеджера; зверніться до свого персонального менеджера; зателефонуйте на лінію з обслуговування юридичних осіб і підприємців; поставте питання в чаті на сайті банку. Корисні статті Які контакти для зв'язку з Sense Bank з питань юридич

ФОП/ЮО. FAQ з використання Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання FAQ з використання клієнт-банку Sense Business Online. Відповідь Якщо є запитання по роботі з Sense Business Online — скористайтеся чатом 1. Чи потрібно перепідписувати сертифікати для роботи в Sense Business Online? Ні, для роботи у новій версії використовуйте ті ж дані для входу (логін, пароль, ключ), які використовували для вашої поточн

ФОП/ЮО. Модуль ЗЕД. Подати заявку на реєстрацію експортного контракту за митною декларацією

Published August 19th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити заявку на реєстрацію експортного контракту, створеного в банку на підставі митної декларації. Подати заявку на реєстрацію експортного контракту за митною декларацією Умова Зміна в номері та даті контракту, створеного в банку на підставі Митної декларації (МД) не допускається без внесення відповідних змін на митниці. Тобто, якщо бро

ФОП/ЮО. Підключити зарплатний проєкт через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити підключення зарплатного проєкту у Sense Business Online. Подати заявку на підключення зарплатного проєкту у Sense Business Online. Підключити зарплатний проєкт у Sense Business Online. Умова Своєчасно виконана повторна ідентифікація; Не можна дистанційно оформити ЗКП, якщо ви обслуговуєтесь на ТП "Благо"; Заявка подається одночасно

ФОП/ЮО. Поповнити рахунок ФОП чи ЮО у гривні за реквізитами у банкоматі банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити поточний рахунок у гривні за реквізитами у банкоматі Sense Bank. Уточнити, які реквізити використовувати для поповнення поточного рахунку в банкоматі. Здійснити поповнення через банкомат Sense Bank за реквізитами рахунку. Умова Поповнення через банкомат доступно: клієнтам ФОП або ЮО, окрім небанківських фінансових установ (з балан

ФОП/ЮО. Зміни до порядку здійснення розрахункових операцій у готівковій формі через Sense Pay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Зміни до порядку здійснення розрахункових операцій ініційованих в готівковій формі через ПТКС. Щодо до порядку здійснення розрахункових операцій у готівковій формі через Sense Pay. Рішення З 14.08.2023 р. сервіс Sense-Pay відновив свою роботу з послуги "Приймання платежів від 3-х осіб". Приймання "Торговельної виручки" працює з 1.08.2023 р.

ФОП/ЮО. Сплатити чайові за QR-кодом

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сплатити чайові за QR-кодом. Залишити відгук про заклад через QR-код. Умова Підключення чайових за QR-кодом можливе лише після оформлення торгового еквайрингу від банку та встановлення POS-терміналів. Рішення Окрім підключення сервісу "Чайові" через POS-термінал банк пропонує альтернативний канал приймання чайових — через QR-код. Послугу н

ФОП/ЮО. Створити заявку на реєстрацію ЗЕД контракту з метою попереднього аналізу проєкту договору

Published July 14th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання ФОП/ЮО. Створити заявку на реєстрацію ЗЕД контракту з метою попереднього аналізу проєкту договору. Передати документи в банк для попереднього аналізу щодо валютного контракту. Рішення 1. Зайдіть на головну сторінку Sense Business Online та оберіть “Валюта”. Далі натисніть “Контракти”. На головному екрані з'явиться форма переліку зовнішньоек

ФОП/ЮО. Поповнити свій поточний рахунок у гривні

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити свій поточний рахунок у гривні. Способи поповнення рахунку, відкритого у гривні. Внести кошти на рахунок підприємця або юридичної особи. Умова валюта поповнення — гривня; для безготівкового поповнення валюта рахунку відправника та отримувача — гривня; поповнювати може власник рахунку та власник бізнес-картки. Рішення Поповнити сві

ФОП/ЮО. Завантажити шаблони документів з Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити шаблони документів з Sense Business Online. Отримати шаблони різних документів через Sense Business Online. Рішення Створіть заявку на послугу — " Замовити послугу в Sense Business Online". Оберіть в "Деталі" послугу, до якої треба скачати шаблони документів. 3. Натисніть на назву документа, який вам потрібен. Документ буде зав

ФОП/ЮО. Написати лист у банк через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Написати лист у банк через Sense Business Online. Умова Чат для банку — пріоритетній канал підтримки клієнтів. Якщо вам потрібна консультація, то напишіть нам у чат Sense Business Online. Листи, які були направлені в банк до 16:00 беруться в роботу в цей же день. Листи, які направлені в неробочий день, або після 16:00 беруться в роботу на н

ФОП/ЮО. Як відкликати заяву-згоду на надання інформації?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як відкликати заяву-згоду на надання інформації? Відповідь Для відкликання заяви-згоди напишіть лист у довільній формі до банку через клієнт-банк та підпишіть його ключем. Наприклад, повідомлення через Sense Business Online. У листі вкажіть: - яку саме заяву-згоду потрібно відкликати;- ПІБ довіренної особи;- перелік рахунків, до яких була

ФОП/ЮО. Які способи погашення дебіторської заборгованості?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які є варіанти для проведення оплати щодо заборгованості по РКО в Sense Bank? Як можна провести оплату, якщо є заборгованість по торговому еквайрингу в банку? Як погасити дебіторську заборгованість? Як виконати погашення дебіторки? Які реквізити для погашення дебіторської заборгованості? Умова Дебіторська заборгованість — заборгованість за

ФОП/ЮО. Закрити картку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Закрити картку через Sense Business Online. Припинити дію картки співробітника. Анулювати корпоративну картку або бізнес-картку. Умова Анулювання картки не є її терміновим блокуванням. У разі втрати або крадіжки картки скористайтеся операцією "Блокувати". Анульовані картки відновленню не підлягають. Бізнес-картка. Якщо до рахунку випущена о

ФОП/ЮО. Заблокувати картку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заблокувати картку в Sense Business Online. Виконати блокування картки через клієнт-банк. Рішення 1.Перейдіть у меню "Картки". 2. Виберіть рахунок, до якого випущена картка. Натисніть на потрібну картку. 3. Оберіть "Блокувати картку". 4. Оберіть зі списку причину блокування та підпишіть документ, натиснувши "Підписати". 5. Cистема видасть

ФОП/ЮО. Переглянути операції по картці Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути операції по картці в Sense Business Online. Умова Інформація буде доступна за останній 31 календарний день. Рішення Перейдіть у меню "Картки" та оберіть рахунок, до якого випущена картка. 2. Клікніть на строку з потрібною карткою. 3. У розділі "Транзакції" будуть відображатись операції по обраній картці за останній 31 день. 4.

ФОП/ЮО. Налаштувати повідомлення до рахунків через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Налаштувати повідомлення за рахунком в Sense Business Online. Налаштувати розсилку. Умова Доступність даної опції залежить від встановлених для вас налаштувань банку. Підключити послугу смс-інформування по рахунку через Sense Business Online. Рішення 1.Оберіть функцію " Налаштування " . 2. Оберіть " Налаштування розсилки " . 3. Встанові

ФОП/ЮО. Замовити довідку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовлення довідки в Sense Business Online. Замовити оформлення довідки через Sense Business Online. Створити заявку на виготовлення довідки в Sense Business Online. Умова Замовлену довідку можна отримати:- у відділенні з мокрою печаткою банку;- в особистому кабінеті клієнт-банку в електронному вигляді з факсимільною печаткою або з КЕП спів

ФОП. Почати користуватися бізнес-карткою для ФОП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підприємець отримав бізнес-картку до рахунку. Почати користуватися бізнес-карткою підприємцем після отримання у відділенні. Рішення Вітаємо! Ви отримали бізнес-картку до свого бізнес-рахунку. І ця стаття буде у нагоді, щоб визначитися із перевагами та умовами обслуговування картки. Рекомендуємо виконати такі прості кроки: Крок перший: вста

ФОП/ЮО. Який термін дії пароля для зв'язку з банком у клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який термін дії пароля для зв'язку з банком. Яка тривалість дії пароля у клієнт-банку? Відповідь Пароль для зв'язку з банком діє 300 календарних днів. Про закінчення терміну дії пароля за 6–10 днів до дати закінчення при вході у клієнт-банк з'являється повідомлення з проханням змінити пароль. Обов'язково виконайте оновлення пароля. Якщо ць

ФОП/ЮО. Виконати вхід в Sense Business Online через Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати вхід в Sense Business Online через Sense SuperApp. Авторизуватися в Sense Business Online через Sense SuperApp. Зайти в Sense Business Online через QR-код. Умова Функціонал входу в Sense Business Online доступний виключно клієнтам з режимом підпису ЕПОЦП (смс-підпис). Після переходу на УЕП вхід через Sense SuperApp стане недоступни

ФОП/ЮО. Чи можна замовити довідку або виписку англійською мовою?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи можна замовити довідку англійською мовою? Чи можна замовити виписку по рахунку англійською мовою? Відповідь Всі довідки на запит клієнта надаються англійською мовою. Вартість довідки англійською мовою та українською мовою однакова відповідно до Загальних тарифів. Виписки по рахунку англійською мовою не надаються. Корисні статті Які сер

ФОП/ЮО. Завантажити протоколи касового суміщення з POS-терміналами

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити протоколи касового суміщення з POS-терміналами. Завантажити драйвери бібліотек для інтеграції POS-терміналів Ingenico Move 2500(hybrid), Ingenico Desk/2600(hybrid), Verifone vx520, Verifone VX200T, PAX Q80, Castles Saturn1000F2, Castles Vega3000 до каси. Бібліотеки для інтеграції з касовим обладнанням. Рішення Протоколи касовог

ФОП/ЮО. Як отримати виписку по торговому еквайрингу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як отримати виписку за торговим еквайрингом? Як сформувати виписку за операціями, які проведені через POS-термінал? Відповідь користувачам Sense SuperApp формування виписки додано в особистий кабінет — " Сформувати виписку з торгового еквайрингу через Sense SuperApp "; користувачам Sense Business Online формування виписки додано в особист

ФОП/ЮО. Програми для отримання грантів від Фонду енергоефективності для ОСББ та ЖБК через Sense Bank

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Ознайомитись з програмами отримання грантів від Фонду енергоефективності, які реалізовує Sense Bank для об'єднання співвласників багатоквартирного будинку (ОСББ) та житлово-будівельного кооперативу (ЖБК). Дізнатись програми, за якими ОСББ або ЖБК можуть отримати гранти від Фонду енергоефективності для відшкодування частини вартості заходів

ФОП/ЮО. Як підписати документи в Sense Business Online?

Published August 29th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як підписати документи в Sense Business Online? Як підписати платіжне доручення в Sense Business Online? Умова Згідно з вимогами безпеки, під час кожного відправлення документа виконується перевірка терміну дії та актуальності сертифікатів користувача. Документ, що надсилається в банк, має бути підписаний тільки чинними на момент відправле

ФОП/ЮО. Вказівки щодо заповнення реквізитів заяви про відкриття рахунків

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Вказівки щодо заповнення реквізитів заяви про відкриття рахунків. Рішення Для заповнення заяви на відкриття додаткового поточного рахунку: В назві заяви вкажіть номер вашого ДКБО та дату підписання в Sense Bank. Ви можете переглянути ці дані у виписці в полі "Призначення платежу" в платіжці з погашення комісії за РКО. В полі "Найменування

ФОП/ЮО. Які умови роботи з арештованими рахунками ЮО чи ФОП під час воєнного стану?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які операції доступні для арештованих рахунків підприємця чи юридичної особи? Чи можна зняти арешт з рахунку під час воєнного стану? Які операції доступні з арештованих рахунків ФОП чи ЮО під час війни? Чи можна зняти кошти для виплати зарплати з арештованого рахунку? Арештовані кошти. Умова Банк керується відповідно до змін до Закону Укра

ФОП/ЮО. Завантажити документи для відкриття додаткового рахунку через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити документи для відкриття додаткового рахунку через Sense Business Online. Відкрити додатковий рахунок 2600*, 2604*. Відкрити рахунок для корпоративної картки. Відкрити рахунок у валюті. Умова Об’єм вкладеного файлу не повинен перевищувати 50 Мб. Формат файлу — виключно PDF. Заява, подана до 16:00 оброблюються день в день, після 1

ФОП/ЮО. Оформити банківську довіреність на касові операції через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити внутрішньобанківську довіреність на касові операції через Sense Business Online. Умова Дистанційно доступне оформлення довіреності: для юридичних осіб ( для ФОП недоступно ); на операції з готівкою, отримання чекової книжки, виписок, надання платіжних документів по юридичним особам. Рішення 1.Створіть заявку на послугу — " Замовити

ФОП/ЮО. Створити заявку на уточнення платежу в національній валюті через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити заявку на уточнення платежу в національній валюті через Sense Business Online. Подати через Sense Business Online заявку для уточнення платежу в гривні. Створити заявку на уточнення реквізитів для гривні. Внести зміни до платіжної інструкції. Умова Згідно №163 Постанови НБУ (ІНСТРУКЦІЯ про безготівкові розрахунки в національній вал

ФОП/ЮО. Як відкрити перший рахунок юридичній особі?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як відкрити перший рахунок юридичній особі? Як відкрити перший рахунок компанії? Чи можна відкрити перший рахунок юридичній особі онлайн? Відповідь Щоб стати клієнтом банку та відкрити рахунок компанії для ведення діяльності, скористайтесь одним зі способів: Заповніть заявку на сайті банку для відкриття рахунку онлайн — для цього керівнику

ФОП/ЮО. Замовити відключення торгового еквайрингу в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити відключення торгового еквайрингу ФОП у Sense Business Online. Подати заявку на відключення торгового еквайрингу для ЮО у Sense Business Online. Умова Для демонтажу терміналу необхідно подати заяви на відключення як від основного торговця, так і від кожного додаткового (мультимерчанта), якщо вони підключені до обладнання, що демонту

ФОП/ЮО. Перелік документів, що підтверджують джерело походження коштів

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який перелік документів, що підтверджують джерела походження коштів? Яке підтвердження джерела доходів у період воєнного стану? В яких випадках не потрібно надавати документи, що підтверджують джерела доходів у період воєнного стану? Умова Перелік документів актуальний: для зняття готівки з рахунку в касі банку; для внесення готівки на рах

ФОП/ЮО. Експортувати платіжну інструкцію в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Експортувати платіжну інструкцію (платіжне доручення) в Sense Business Online. Виконати експорт платіжної інструкції через Sense Business Online. Рішення Зайдіть у розділ "Головна" та оберіть тип документа, який потрібно експортувати — "Усі документи", "Вхідні" або "Вихідні". 2. Оберіть потрібні документи та натисніть "Експортувати документ

ФОП/ЮО. Переглянути депозити у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути депозити у Sense Business Online. Переглянути депозит "Бізнес-сейф". Переглянути депозит "Оперативний". Умова Переглянути депозит "Бізнес-сейф" також можна у розділі "Головна" (при наявності прав на перегляд). Рішення Виберіть пункт бокового меню "Депозити". 2. Перегляньте на формі: - найменування контрагента;- інформацію про ра

ФОП/ЮО. Переказати валюту між своїми рахунками у межах банку через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити платіж у валюті для перерахування між своїми рахунками, що відкриті в АТ "Сенс Банк" через Sense Business Online. Відправити валюту з одного рахунку, що відкритий в банку, на інший свій рахунок в банку. Зробити переказ валюти між своїми рахунками в банку. Рішення Оберіть пункт меню "Валюта/Платежі" та виберіть вкладку "Внутрішні".

ФОП/ЮО. Переглянути завантажені документи через модуль Документообіг в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути завантажені документи через модуль Документообіг в Sense Business Online. Рішення Для перегляду списку завантажених документів: 1.Виберіть "Документообіг". На сторінці зі списком документів можна:- переглянути статуси завантажених документів;- виконати сортування і фільтрацію документів за будь-яким параметром;- видалити непідпи

ФОП/ЮО. Завантажити документи для проходження повторної ідентифікації через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити документи для проходження повторної ідентифікації або оновлення даних через Sense Business Online. Завантажити документи на продовження повноважень розпорядника або довіреної особи. Умова Розділ "Документообіг" доступний клієнтам з типом підпису УЕП. Якщо ви працюєте з УЕП, але доступу не маєте до цього розділу, то зверніться за

ФОП/ЮО. Замовити перевипуск бізнес-картки через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити перевипуск бізнес-картки через Sense Business Online. Замовити бізнес-картку на новий строк. Умова Своєчасно проведена ідентифікація. Підключення послуги смс-інформування є обов'язковим. Перевипуск бізнес-картки можливий на ім'я тієї особи, на яку раніше виконано випуск картки. Додаткова бізнес-карта випускається на термін дії осн

ФОП/ЮО. Змінити режим підпису документа в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відправити заявку на перехід з одного на інший режим підпису документа в Sense Business Online. Змінити формат підпису документів в Sense Business Online. Перейти з ЕПОЦП (смс) на УЕП. Умова Своєчасно пройдена повторна ідентифікація. "Зміна SMS-підпису на УЕП" в Sense Business Online — тільки перехід з ЕПОЦП (смс-паролі) на УЕП (ключ). Піс

ФОП/ЮО. Відкрити карткові рахунки співробітникам через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити відкриття карткових рахунків співробітникам у Sense Business Online. Умова Своєчасно виконана повторна ідентифікація; Оформлений ЗКП в Sense Bank (або подайте заявку на підключення ЗКП); Термін обробки заявки: один робочий день, якщо заява подана до 16:00, та два робочих дні, якщо заява подана після 16:00; Отримати зарплатну картк

ФОП/ЮО. Виконати перший вхід та генерацію ключа КЕП на eToken для корпоративних клієнтів

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати перший вхід та генерацію ключа кваліфікованого електронного підпису (КЕП) на eToken Автор 338. Умова Послуга з випуску КЕП надається тільки клієнтам корпоративного бізнесу. для роботи eToken на Windows 8.1 і вище має бути встановлена та запущена програма "ІІТ Користувач ЦСК-1. Управління агентом підпису". для роботи eToken на MacO

ФОП/ЮО. Замовити бізнес-картку в Sense Business Online для підприємця

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити бізнес-картку в Sense Business Online. Замовити нову бізнес-картку в Sense Business Online. Замовити нову бізнес-картку для підприємця. Замовити картку до рахунку підприємця. Умова Своєчасно виконана повторна ідентифікація. Підключення послуги смс-інформування обов’язково. Бізнес-картку можна випускати до рахунку 2600*. Заявка пови

ФОП/ЮО. Подати запит на блокування або відключення користувача клієнт-банку через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заблокувати користувача клієнт-банку через Sense Business Online. Відключити користувача клієнт-банку. Відключити акаунт користувачу клієнт-банку. Умова Своєчасно проведена ідентифікація. При відключенні користувача в Sense Business Online обліковий запис користувача буде видалено та відновленню не підлягає. При блокуванні користувача в Sen

ФОП/ЮО. Внести зміни до діючої торгової точки у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати заявку для внесення змін до діючої торгової точки у Sense Business Online. Змінити реквізити по торговому еквайрингу. Змінити інформацію на чеку. Підключити функцію "продаж з поверненням" (видачу готівки через термінал). Умова Своєчасно виконана ідентифікація на вимогу НБУ. Рішення Створіть заявку на послугу — " Замовити послугу в Se

ФОП/ЮО. Замовити випуск бізнес-картки в Sense Business Online для юридичної особи

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Замовити випуск бізнес-картки в Sense Business Online для юридичної особи. Випустити нову бізнес-картку юридичній особі. Сформувати запит на випуск бізнес-картки ЮО. Умова Картка випускається тільки до рахунку 2600*; через заявку випускається основна картка для ЮО тільки на ім'я особи з правом першого підпису; заявка повинна бути підписана

ФОП/ЮО. Замовити підключення торгового еквайрингу у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити підключення торгового еквайрингу у Sense Business Online. Подати заявку на підключення торгового еквайрингу для ФОП/ЮО у Sense Business Online. Умова Для підключення — своєчасно виконана ідентифікація на вимогу НБУ. Для GPRS в POS-терміналах використовуються сім картки, які надає Sense Bank — Vodafone та Київстар. Обов'язково ознай

ФОП/ЮО. Зняти суму з депозиту або поповнити депозит на вимогу "Бізнес-сейф" через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переказати кошти з депозиту на вимогу "Бізнес-сейф" на поточний рахунок в Sense Business Online. Переказати кошти з депозиту на вимогу "Бізнес-сейф" в розділі "Депозити" в Sense Business Online. Створити платіжну інструкцію в Sense Business Online для переказу коштів з депозиту "Бізнес-сейф". Переказати кошти на депозит на вимогу "Бізнес-се

ФОП/ЮО. Переглянути торгові точки по еквайрингу та транзакції в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути список торгових точок по еквайрингу в Sense Business Online. Переглянути виконані транзакції через термінал у Sense Business Online. Рішення 1.Оберіть пункт бокового меню "Еквайринг". 2. Відкриється форма "Торговий еквайринг", в якій відображений список торгових точок і терміналів по всіх контрагентах, які виставлені у користува

Отримати квитанцію платежу з поточного рахунку ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Завантажити квитанцію платежу з поточного рахунку підприємця в Sense SuperApp. Роздрукувати квитанцію за рахунком в Sense SuperApp. Відправити квитанцію поштою (email). Завантажити квитанцію за платежем. Умова Квитанції доступні за операціями зарахування та списання коштів — за останні три місяці. Рішення Для того, щоб сформувати квитанцію

ФОП/ЮО. Імпортувати документи інформаційного дебету з файлу через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Імпортувати документи інформаційного дебету з файлу через Sense Business Online. Рішення 1.Виберіть "Платежі у гривні/Інф. дебет/кредит". 2. У формі "Інформаційний дебет/кредит" натисніть "Імпорт". 3. Формат імпорту документів (TXT) буде вибрано за замовчуванням. Натисніть "Вибрати файл", вкажіть розташування файлу для імпорту на локальному

ФОП/ЮО. Переглянути список та статус карток в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути перелік карток в клієнт-банку Sense Business Online. Переглянути, в якому статусі бізнес-картка та/або корпоративна картка в Sense Business Online. Переглянути термін дії картки. Умова Для перегляду віртуальної бізнес-картки та корпоративної картки виконайте налаштування системи в Sense Business Online. Проставте відмітку "Відоб

ФОП/ЮО. Створити документ інформаційного дебету через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити документ інформаційного дебету через Sense Business Online. Рішення 1.У розділі "Платежі в гривні", "Інф. дебет/кредит" натисніть "Створити документ". 2. Заповнення та редагування документа інформаційного дебету аналогічне до створення гривневого документа. 3. У секції "Платник" вказуйте один зі своїх рахунків, а в секції "Одержува

ФОП/ЮО. Замовити виписку по рахунку через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити виписку через Sense Business Online. Оформити заявку на отримання виписки у електронному вигляді з підписом банка через Sense Business Online. Умова Термін обробки — один робочий день, якщо заявка подана до 16:00; два робочих дні, якщо заявка подана після 16:00. Комісію за дублікат виписки можете переглянути у статті — "Тарифи за

ФОП/ЮО. Поповнити корпоративну картку у валюті через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити корпоративну картку у валюті через Sense Business Online. Поповнити валютну корпоративну картку. Створити платіж щодо перерахування коштів на валютну корпоративну картку. Умова поповнення картки можливе тільки з валютного поточного рахунку 2600* шляхом безготівкового переказу; валюта рахунку списання співпадає з валютою картки; пі

ФОП/ЮО. В якій валюті банк відкриває рахунки ЮО чи ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання В якій валюті банк відкриває рахунки для підприємців та юридичних осіб? Відповідь Перший основний рахунок відкривається у національній валюті.Для виконання підприємницької діяльності можна відкрити рахунок у тій валюті, в якій є або плануються валютні контракти. Основні валюти, з якими працює банк: UAH — гривня; USD — долар США;EUR — євро;

ФОП/ЮО. Створити платіжну інструкцію на основі документа інформаційного дебету через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити платіжну інструкцію (платіжне доручення) на основі документа інформаційного дебету через Sense Business Online. Заповнити платіжну інструкцію на основі інформаційного дебету через Sense Business Online. Рішення Натисніть на рядок із документом інформаційного дебету, відкриється форма перегляду документа. Натисніть "Платіж". 2. Відк

ФОП/ЮО. Що означає контейнер в електронному підписі?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які контейнери обирати при підписанні документів? Які контейнери обирати при підписанні документів? Умова Для успішного опрацювання банком документу, що підписаний електронним підписом, необхідно дотримуйтесь вимог підписання та обрати формат CAdES тип підпису “Підпис та дані в одному файлі (enveloped)” . Наявність електронного підпису тип

ФОП/ЮО. Перевипустити бізнес-картку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Перевипустити бізнес-картку. Замовити перевипуск бізнес-картки. Умова При перевипуску картки підключення смс-інформування є обов’язковим. Додаткову бізнес-картку можна перевипустити, якщо основна картка не заблокована та не анульована. Рішення Перевипуск бізнес-картки (основної та додаткової) у зв'язку із закінченням терміну дії, в зв'язку

ФОП/ЮО. Підтверджуючі документи для поповнення рахунку ФОП чи ЮО в касі банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підготувати підтверджуючі документи, щоб поповнити рахунок підприємця чи юридичної особи в касі банку. Дізнатись про підтверджуючі документи при зарахуванні коштів на рахунок ФОП чи ЮО. Умова Поповнення рахунку здійснюється у валюті рахунку; Поповнення рахунку в іноземній валюті здійснюється лише уповноваженою особою, безготівковим способом

ФОП/ЮО. Як визначити зв'язки із рф? Як надати інформацію до банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи можу я належати до переліку осіб, які мають зв'язки із рф? Як надати інформацію до банку? Як визначити зв'язки із рф? Заповнити додаток до опитувальника. Умова Обов'язково ознайомтесь зі статтями:- Хто відноситься до публічних (політично значущих) осіб? Як визначити зв'язки із США або рф?;- Лист-об'ява. Терміни, що застосовуються при ід

ФОП/ЮО. Подати запит на підключення користувача до клієнт-банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати запит на підключення користувача до клієнт-банку. Підключити користувача до клієнт-банку після зміни прізвища користувача. Підключити користувача до клієнт-банку після зміни кількості підписантів. Підключити користувача до клієнт-банку після зміни прізвища користувача. Умова Запит можливо оформити після процедури:– зміни прізвища кор

ФОП/ЮО. Переглянути інформацію по рахунку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути детальну інформацію по рахунку в Sense Business Online. Переглянути доступний або прогнозний залишок у Sense Business Online. Переглянути блокування, ліміти овердрафту по рахунках в Sense Business Online. Дізнатись реквізити свого рахунку в Sense Business Online. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових під

ФОП/ЮО. Який регламент подачі заявки на продаж, купівлю та конверсію валюти?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який регламент подачі заявки на продаж валюти? Який регламент подачі заявки на купівлю валюти? Який регламент подачі заявки на конверсію валюти? Умова Продаж безготівкової іноземної валюти з поточного рахунку здійснюється:- на підставі "Заяви на продаж" (вільний продаж);- самостійно банком для виконання вимог законодавства (обов'язковий пр

ФОП/ЮО. Подати заявку на зміну адреси термінала через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати заявку на зміну адреси термінала через Sense Business Online. Створити заявку для внесення змін щодо адреси термінала. Умова Своєчасно виконана ідентифікація на вимогу НБУ; Заявка оформлюється лише для зміни адреси встановленого термінала, без змін будь-яких інших даних; Термін обробки заявки — один робочий день, якщо заява подана до

ФОП/ЮО. Виконати перший вхід та генерацію ключа КЕП або УЕП у мережевому криптомодулі “Гряда-301”

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати перший вхід та генерацію ключа КЕП у мережевому криптомодулі “Гряда-301”. Виконати перший вхід та генерацію ключа УЕП у мережевому криптомодулі “Гряда-301”. Умова Послуга з випуску КЕП або УЕП у мережевому криптомодулі “Гряда-301”надається тільки клієнтам корпоративного бізнесу. При випуску КЕП обов'язково разом із сертифікатом дл

ФОП/ЮО. Створити та редагувати шаблон платежів в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити шаблон платежів в Sense Business Online. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: Виберіть "Платежі в гривні", "Шаблони платежів" та натисніть "Створити шаблон". 2. Оберіть тип платежу, дайте назву шаблону та заповніть всі обов'язкові поля. Далі натисніть . "Зберегти". 3. Для редагування шаб

Повторити платіж з рахунку ФОП з раніше виконаного платежу через Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати через Sense SuperApp повторно платіж, який раніше був проведений. Продублювати платіж без зміни реквізитів з рахунку. Повторити платіж та не вводити реквізити ще раз. Рішення Щоб не вводити реквізити знов і знов, рекомендуємо використовувати опцію "Повторити платіж" або здійснити цей платіж у чаті переказу, який проводили раніше.

ФОП/ЮО. Переглянути контракти ЗЕД через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути ЗЕД-контракти, які знаходяться на обслуговуванні у банку. Переглянути контракти по зовнішньоекономічній діяльності у Sense Business Online. Умова У розділі "Контракти" відображаються тільки контракти, які знаходяться на обслуговуванні в банку. Модуль "ЗЕД" передбачений для клієнтів-юридичних осіб корпоративного бізнесу та деяким

ФОП/ЮО. Які основні документи потрібні для оформлення кредиту ФОП/ЮО?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які основні документи потрібні для оформлення кредиту на бізнес-цілі, в тому числі гарантії та векселю? Відповідь Для розгляду заявки та оформлення кредиту на бізнес-цілі надайте в банк: Юридичні документи:- документи для юридичної особи; - документи для підприємця. Фінансові документи: для юридичної особи для підприємця - форма №1 — Балан

ФОП/ЮО. Перевірити працездатність КЕП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Перевірити працездатність КЕП. Перевірити чи працює КЕП. Впевнитися, що КЕП налаштований. Рішення Працездатність КЕП перевіряється: Перший спосіб: Через online-сервіс шляхом накладання КЕП на електронні документи.Для цього: Перейдіть на сайт https://ca.informjust.ua/sign або https://czo.gov.ua/verify або https://www.uakey.com.ua та підпиші

ФОП/ЮО. Подати заявку на підключення або відключення IP-адреси в клієнт-банк

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати заявку на підключення IP-адреси в клієнт-банк. Подати заявку на відключення IP-адреси через Sense Business Online. Прив'язати/відв'язати IP-адресу для користувача клієнт-банку. Прив'язати користувача до певного комп'ютера. Умова Своєчасно проведена ідентифікація на вимогу НБУ; Якщо заявка надійшла до 16:00 — обробка в цей же день, як

ФОП/ЮО. Подати запит на підключення користувача до клієнт-банку з методом автентифікації "УЕП + SMS"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати запит на підключення користувача до клієнт-банку з методом автентифікації "УЕП + SMS". Підключити користувача до клієнт-банку з режимом підпису "УЕП + SMS". Відправити заявку на підключення користувача з методом автентифікації "УЕП + SMS" в Sense Business Online. Умова Підключення відбувається за наявності режиму підпису УЕП. Якщо пр

ФОП/ЮО. Створити заявку на подачу довіреності для отримання іноземної валюти в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заповнити заявку на подачу довіреності для отримання іноземної валюти в Sense Business Online. Рішення Створіть заявку на послугу — "Замовити послугу в Sense Business Online". Оберіть в "Продукт/послуга" — "Довіреності", а в "Деталі" — "Довіреність на отримання валюти". Заповніть поля заявки: - оберіть назву підприємства або ПІБ (ФОП); - вк

ФОП/ЮО. Замовити видачу готівкової гривні з рахунку 2600* на довірену особу через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити видачу готівкової гривні з рахунку 2600* на довірену особу через Sense Business Online. Умова Не використовуйте заявку для замовлення коштів:- з рахунку юридичної особи для виплати дивідендів і фінансової допомоги на суму понад 50 тисяч гривень в день (заборона стосується виключно виплати дивідендів, надання/повернення фінансової д

ФОП/ЮО. Замовити видачу готівкової гривні в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити видачу готівкової гривні в Sense Business Online. Забронювати готівкою гривню через Sense Business Online. Умова Здійсніть попереднє бронювання готівкових коштів через співробітника контакт-центр. Рішення Замовити видачу готівкової гривні через Sense Business Online пропонуємо через наступні шаблони: Замовити видачу готівкової грив

ФОП/ЮО. Як повернути невикористану суму коштів по корпоративній картці?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як повернути невикористані кошти з корпоративної картки на поточний рахунок? Умова Повернути з корпоративної картки на поточний рахунок можна як частину суми, так і весь залишок. Відповідь Щоб повернути невикористану суму коштів з корпоративної картки на поточний рахунок (два способи): при поверненні коштів у гривні (або у валюті — для кл

ФОП/ЮО. Які документи для зняття гривні з рахунку ФОП чи ЮО в касі банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови зняття готівки через касу банку? Коли потрібно надавати підтверджуючі документи при знятті гривні з рахунку в касі банку? Які документи потрібні для знаття готівки підприємцем або юридичною особою? Умова На період дії воєнного стану, діють обмеження для готівкових операцій для ЮО та ФОП? Документи не надаються при знятті готівки

ФОП/ЮО. Чи можна перерахувати кошти з рахунку ФОП на погашення свого кредиту?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи доступне перерахування коштів з рахунку 2600* ФОП на рахунок погашення свого кредиту як по фізичній особі в банку? Чи доступне перерахування коштів з рахунку 2600* ФОП на рахунок погашення свого кредиту ФОП в банку? Що вказувати в призначенні платежу при перерахуванні з рахунку 2600* щодо погашення кредиту? Чи можна перерахувати напряму

ФОП/ЮО. Переглянути депозитні операції в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути деталі операції за депозитом у Sense Business Online. Переглянути депозитні операції в Sense Business Online. Рішення Виберіть пункт бокового меню "Депозити". 2. Далі оберіть "Депозитні операції".Перегляньте на формі:- найменування контрагента;- інформацію про рахунок;- номер документа та номер договору;- дата операції;- фільтр

ФОП/ЮО. Чому прийшла відмова банку за заявкою на підключення торгового еквайрингу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чому прийшла відмова банку за заявкою на підключення торгового еквайрингу? Чи можна дізнатися відмову банку у підключенні термінала? Відповідь Банк має право не озвучувати клієнту причину відмови в оформленні банківського продукту.Оформіть повторну заявку на підключення POS-терміналу через три місяці після отримання відмови будь-яким спосо

ФОП/ЮО. Підключити смс-інформування по корпоративній картці через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити смс-інформування по корпоративній картці через Sense Business Online. Активувати послугу смс-інформування через клієнт-банк. Умова Операція підключення смс-інформування доступна лише для активних карток. Рішення Перейдіть у меню "Картки" та виберіть "Управління картками". 2. Оберіть рахунок, до якого випущена картка. З'являється

ЮО. Змінити тип підпису в Sense Business Online в процесі дистанційного відкриття рахунку юридичної особи

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити тип підпису в Sense Business Online. Перейти з ЕПОЦП (смс) на УЕП для клієнтів юридичних осіб в процесі дистанційного відкриття першого рахунку. Умова "Зміна SMS-підпису на УЕП" в Sense Business Online — перехід з ЕПОЦП (смс-паролі) на УЕП (файловий ключ). Рішення Після опрацювання банком онлайн-заявки на відкриття поточного рахунку

ФОП/ЮО. Скинути лічильники платіжних інструкцій в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Скинути лічильники платіжних інструкцій в Sense Business Online. Змінити нумерацію платіжних інструкцій. Скинути лічильники до платіжних інструкцій по контрагенту. Умова Рекомендуємо спочатку скинути лічильники, а потім створювати нову платіжну інструкцію. В іншому випадку лічильники будуть скинуті на наступний робочий день. Рішення Перегля

ФОП/ЮО. Подати до банку електронну довіреність на розпорядження рахунками ФОП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати до банку електронну довіреність на розпорядження рахунками ФОП. Умова Дистанційно банк не приймає довіреність, якщо: у клієнта прострочена ідентифікація; клієнт є публічною особою; клієнт є резидентом з ознакою зв'язку з США (FATCA); клієнт має зв'язки з рф; якщо у клієнта прописка в АР Крим або м. Севастополь. Рішення Оформити елек

ФОП/ЮО. Забув пароль на вхід або до секретного ключа у Sense Business Online. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Забув пароль на вхід або пароль до секретного ключа у Sense Business Online. Що робити? Як поновити пароль до секретного ключа, якщо забув? Не можу увійти в Sense Business Online — забув пароль до ключа або на вхід. Рішення Якщо забули пароль на вхід до Sense Business Online — зверніться до контакт-центру з метою призначення тимчасового пар

ФОП/ЮО. Заповнити заявку на повернення невикористаної суми по корпоративній картці через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Подати заявку на повернення невикористаної суми з корпоративної картки на поточний рахунок через Sense Business Online. Подати заявку на договірне списання невикористаних коштів по корпоративній картці. Зняти кошти з корпоративної картки, що залишились невикористаними. Умова Своєчасно проведена повторна ідентифікація. Процедура діє для кар

ФОП/ЮО. Що таке кваліфікований електронний підпис (КЕП)?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке кваліфікований електронний підпис (КЕП)? Які види КЕП існують? Що таке КЕП у хмарному сховищі? Відповідь Кваліфікований електронний підпис (далі КЕП) — це удосконалений електронний підпис, який створюється з використанням засобу кваліфікованого електронного підпису і базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа. Сертиф

ФОП/ЮО. Як встановити або змінити ПІН до бізнес-картки та корпоративної картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як встановити ПІН до бізнес-картки? Як встановити ПІН до корпоративної картки? Як змінити ПІН до бізнес-картки? Як змінити ПІН до корпоративної картки? Які є варіанти зміни ПІНу по картці? Умова Вимоги до ПІН: цифри підряд не повторюються, наприклад, 1234; не допускається, щоб усі цифри були однаковими, наприклад, 1111; Відповідь Щоб вста

ФОП/ЮО. Як заповнити відомість, якщо виплата не оподатковується?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що вказати у "Призначенні" до зарплатної відомості, якщо виплата не підлягає оподаткуванню? Як заповнити "Призначення", якщо є звільнення від сплати податків? Відповідь У "Призначенні" вкажіть що за виплата, чому і на підставі чого виплата не оподатковується. Зазначте посилання на статтю Податкового кодексу України. Наприклад: "разова мат

ФОП/ЮО. Які документи необхідні для оформлення бізнес-картки у відділенні?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які документи необхідні для оформлення бізнес-картки у відділенні? Відповідь Для оформлення бізнес-картки необхідні такі документи: ФОП ЮО Для випуску основної або додаткової картки на ФОП Для випуску додаткової картки на довірену особу Для випуску основної або додаткової картки Паспорт; ІПН* Заява на випуск, підписана ФОП, абоЗаява на вип

ФОП/ЮО. Як змінити номер мобільного телефону для встановлення ПІН до картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як змінити номер мобільного телефону для встановлення ПІН до картки? Відповідь Якщо у вас є хоча б один діючий продукт фізичної особи в банку (кредит, депозит, платіжна картка, пакет послуг) — зверніться через відеочат в Sense SuperApp або виконайте зміну через Sense SuperApp, або зателефонуйте за номером 0 800 50 20 50 (з України), або +3

ФОП/ЮО. Як погасити безнадійну заборгованість в Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як виконати погашення безнадійної заборгованості, яка перенесена на позабалансові рахунки в Sense Bank? Які реквізити для оплати безнадійної заборгованості? Які способи для перерахування коштів на оплату безнадійної заборгованості? Умова При наявності заборгованості за кредитом напишіть нам в чаті Sense Business Online або зателефонуйте на

ФОП/ЮО. Що таке лоро-платежі?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке лоро-платежі? Чи можливі розрахунки в гривні за зовнішньоекономічними контрактами? Які реквізити для отримання гривні за контрактом з-за кордону? Як оформити платіжне доручення в гривні при оплаті за кордон? Відповідь Лоро платежі — це платежі в гривні за зовнішньоекономічними операціями з оплати товарів та послуг. Для приймання

ФОП/ЮО. Закрити картку або рахунок ФОП та ЮО

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Закрити картку або рахунок ФОП/ЮО. Процедура закриття рахунків підприємців або юридичних осіб. Рішення Процедура закриття рахунку підприємця чи юридичної особи залежить від того, в рамках якого продукту він відкритий. Рахунок для бізнес–картки. Бізнес-картка — це доступ до грошей на рахунку підприємця. Закрити рахунок бізнес-карти теж саме,

ФОП/ЮО. Почати користуватися бізнес-карткою для ЮО

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Почати користуватися бізнес-карткою представнику юридичної особи. Почати користуватися бізнес-карткою після отримання її у відділенні. Кроки для початку користування бізнес-карткою особою-розпорядником рахунку чи працюючою на юридичну особу. Рішення Вітаємо! Ви отримали бізнес-картку до свого бізнес-рахунку. І ця стаття буде у нагоді, щоб

ФОП/ЮО. Поповнити бізнес-картку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити бізнес-картку. Внести кошти на рахунок бізнес-картки. Варіанти поповнення бізнес-картки. Рішення Поповнити бізнес-картку — це поповнити поточний рахунок, оскільки бізнес-картка прив'язана до цього рахунку. Для поповнення картки/рахунку, скористайтеся будь-яким способом: Поповнити свій поточний рахунок у гривні; Переказати кошти

ФОП/ЮО. FAQ. Як вирішити питання супроводження послуги торгового еквайрингу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як вирішити питання супроводження послуги торгового еквайрингу? Як внести зміни до POS-термінала? Що робити, якщо закінчився папір, треба замінити обладнання, внести зміни для налаштування термінала та інше? Як змінити напис на чеку? Як замовити термінальну стрічку? В який термін будуть опрацьовані заявки? Умова Обробка запиту виконується

ФОП/ЮО. Заповнити реєстраційну карту для отримання КЕП для клієнтів корпоративного бізнесу

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Реєстраційна картка оформлюється для генерації КЕП для клієнтів корпоративного бізнесу на будь-якому носії: на eToken банку або у хмарному сховищі банку. Реєстраційна картка оформлюється на кожного користувача (підписувача). Заявка повинна бути підписана керівником та користувачем, які вказані у реєстраційній карті. Реєстраційну картку потр

ФОП/ЮО. Який контроль здійснює банк за платежами в гривні, в яких одна зі сторін — нерезидент?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які строки проведення банком платежів в гривні в яких одна зі сторін – нерезидент? Які терміни надання документів до банку для проведення або зарахування платіжного доручення в гривні, де одна зі сторін нерезидент? Відповідь У банку запроваджено новий порядок зарахування платежів у гривні від нерезидентів згідно з Постановою НБУ №5 від 02.

ФОП/ЮО. Як розблокувати бізнес-картку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які є способи розблокування бізнес-картки? Яким чином можна розблокувати бізнес-картку? Що робити, якщо бізнес-картку треба розблокувати? Умова розблокувати бізнес-картку можна, якщо вона була заблокована з причин "Тимчасово" або "Загублена"; розблокувати бізнес-картку може:- власник поточного рахунку (основну та додаткову картки);- власни

ФОП/ЮО. Виконати вхід у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати вхід у Sense Business Online. Увійти в Sense Business Online . Зайти в клієнт-банк. Умова ◾ Вхід у клієнт-банк можливий після виконання дій, що описані в статті — "Виконати перший вхід та генерацію УЕП в Sense Business Online". ◾ Залежно від обраного користувачем режиму, вхід виконується з використанням: - секретного ключа, збере

ФОП/ЮО. Переглянути торгові точки з еквайрингом в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути назву та адресу торгової точки з еквайрингом через Sense SuperApp. Переглянути відображення торгового еквайрингу на точках продажів. Умова Адреси та назви торгових точок відображаються клієнтам, які оформили торговий еквайринг. Для підключення послуги торгового еквайрингу зверніться до банку. Рішення Перейдіть в розділ "Мій біз

ФОП/ЮО. Як дізнатися баланс для бізнес-картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як дізнатися баланс за бізнес-карткою? Як дізнатися залишок по бізнес-картці? Які є варіанти дізнатися залишок по картці підприємця? Відповідь Перегляньте залишок по бізнес-картці: в клієнт-банку Sense Business Online; в цифровому банку Sense SuperApp; у банкоматі банку або інших банків України. Сума доступного залишку відображається з ура

ФОП/ЮО. Помилки при роботі з модулем DocIntegrator

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Помилка при роботі з модулем iFOBS.DocIntegrator — "Работа с внешними ключами недоступна". Помилка при вході — "Указан неправильный путь к ключам пользователя!". Рішення Створіть папку на робочому столі. Додайте до неї отриманий від банку архів інсталяції. При вході вкажіть дані:UserLogin — логін користувача з літерою (не кирилицею);KeyPass

ФОП/ЮО. Сформувати виписку по контрагенту через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сформувати виписку по контрагенту через Sense Business Online. Умова Мова полів у сформованій виписці залежить від обраної мови інтерфейсу. Якщо у переліку відсутній контрагент, додайте картку нового контрагента. Рішення 1.Зайдіть у меню "Виписки за рахунками" та перейдіть у розділ "Виписка за контрагентом" задайте параметри виписки: - обер

ФОП/ЮО. Переглянути графік нарахованих відсотків за депозитом через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути графік нарахованих відсотків за депозитом через Sense Business Online. Рішення Оберіть пункт бокового меню "Депозити". 2. Оберіть депозит, за яким необхідно переглянути інформацію. 3. Натисніть "Графік нарахування відсотків" на сторінці перегляду депозитного договору. 4. Виберіть період запиту: за весь період або за вказаний (д

ФОП/ЮО. Android POS-термінал. Підключення та умови супроводження

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Встановити Android POS-термінал на точці продажу. Умови підключення Android-терміналу для здійснення розрахунків з клієнтами. Вартість Android POS-терміналу. Умови встановлення Android POS-терміналу для підключення послуги торгового еквайрингу. Умова Сервіс на обладнання надається в рамках договору клієнта з Printec без участі банку. Andro

ФОП/ЮО. Як замовити довідку або виписку дистанційно через клієнт-банк?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як замовити довідку або виписку? Як замовити довідку дистанційно? Які довідки можна замовити дистанційно через клієнт-банк? Як замовити аудиторський запит? Умова Вартість довідки та дублікату виписки можна переглянути у тарифах по пакетах РКО або "Загальні тарифи на супровідні послуги в межах кредитних/документарних продуктів клієнтів МСБ"

ФОП/ЮО. Переказати валюту на свій рахунок в іншому банку України через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переказати іноземну валюту з рахунку, відкритого в Sense Bank, на свій рахунок, відкритий в іншому банку Україні. Поповнити свій поточний рахунок в іноземній валюті, відкритий в іншому банку, зі свого рахунку в АТ " Сенс Банк " через Sense Business Online. Переказати валюту в інший банк України. Зробити перерахування валюти в інший банк Укр

ФОП. Як пройти повторну ідентифікацію ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як пройти повторну ідентифікацію фізичній особі-підприємцю? Подати документи для проходження повторної ідентифікації ФОП. Умова Якщо ви маєте ділові зв'язки з рф, то дійте відповідно до рекомендацій у статті " Як визначити зв'язки із рф? Як надати інформацію до банку?". Відповідь Для проходження повторної ідентифікації в банку перевірте, ч

ФОП/ЮО. Як пройти повторну ідентифікацію?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як пройти повторну ідентифікацію, що впроваджена на вимогу Національного банку України? Як виконується повторна ідентифікація в банку? Умова Ідентифікація — заходи, що приймаються банком задля встановлення особи шляхом отримання її ідентифікаційних даних. Повторна ідентифікація здійснюється на виконання вимог законодавства України щодо фін

ФОП/ЮО. Підключити власний POS-термінал в Sense Bank

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити власний POS-термінал в Sense Bank. Використовувати власний POS-термінал в Sense Bank. Умова Підключити власний POS-термінал в Sense Bank можна, якщо дане обладнання в Sense Bank сертифіковано. На сьогодні це POS-термінали моделей: Verifone vx520; Verifone VX200 T; PAX Q80; Verifone vx675; Ingenico Move 2500; Ingenico Desk/2600; V

ФОП/ЮО. Як працює банк з валютою під час воєнного стану?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як працює банк з валютою під час воєнного стану? Які особливості роботи з валютою у період воєнного стану? Які валютні платежі зараз дозволені? Як купити/продати/обміняти валюту? В яких валютах можна виконати переказ? Умова У своїй роботі під час воєнного стану банк керується:◾ Указом Президента України від 24.02.2022 "Про введення воєнног

ФОП/ЮО. Створити валютний платіж за кордон через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Створити валютний платіж. Створити swift-платіж в Sense Business Online. Переказати валюту на рахунок закордонного банку. Заповнити swift-платіж для переказу іноземної валюти за межі України. Здійснити swift-переказ. Умова Для створення нового swift-платежу заповніть всі поля, виходячи з реквізитів контрагента, зазначених у зовнішньоекономі

ФОП/ЮО. Почати користуватися віртуальною корпоративною карткою

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Почати користуватися віртуальною корпоративною карткою представнику юридичної особи. Кроки для початку користування віртуальною корпоративною карткою особою-розпорядником рахунку чи працюючою на юридичну особу. Почати користуватися віртуальною корпоративною карткою підприємцем. Умова Для випуску віртуальної корпоративної картки необхідно ма

Встановити кодове слово по бізнес-картці ФОП в цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Внести кодове слово по бізнес-картці підприємця в Sense SuperApp. Змінити кодове слово по картці-ключ до поточному рахунку ФОП. Умова кодове слово повинно містити не менше восьми та не більше 20 символів; кодове слово не повинно містити чотири і більше символів, що повторюються; в кодовому слові має бути не менше трьох різних символів; в ко

ФОП/ЮО. Відправити Е-документи за активними операціями по пошті до банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Накласти на документ електронний підпис та відправити в банк по e-mail. Відправити до банку документи через електронну пошту. Умова Е-документ — електронний документ, або документ з накладеним електронним підписом типу КЕП або УЕП з кваліфікованим сертифікатом Наявність встановлених договірних відносин з банком щодо правил здійснення електр

ФОП/ЮО. Підписати додаткову угоду до договору банківського рахунку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підписати додаткову угоду до договору банківського рахунку. Умова 1 грудня 2022 року вступає в дію Закон України "Про платіжні послуги", який спрямований на модернізацію та подальший інноваційний розвиток українського платіжного ринку. Рішення Клієнтам корпоративного бізнесу до 1 грудня 2022 року необхідно підписати додаткову угоду до догов

ФОП/ЮО. Переглянути карткові рахунки співробітників, що оформлені до ЗКП, через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути карткові рахунки співробітників, що підв'язані до ЗКП, через Sense Business Online. Переглянути зарплатні рахунки співробітників підприємства. Виконати експорт рахунків співробітників через Sense Business Online. Умова Модуль "Зарплата" відображається після погодження прав для роботи в ньому. Для підключення модуля зверніться до

ФОП/ЮО. Тарифи по бізнес-картці

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути тарифи по бізнес-картці. Визначити тариф на операцію з використанням бізнес-картки. Рішення Тарифи щодо обслуговування бізнес-картки, а також архів змін до них, публікуються на сайті банку . Тарифи до картки визначаються тарифним пакетом, що оформлений підприємцем або юридичною особою. Тарифікація зазначена за посиланням, в за

ФОП/ЮО. Підключити додатковий POS-термінал на торгову точку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити підключення додаткового POS-термінала на існуючу торгову точку. Замовити додатковий термінал для розрахунків карткою на ту ж точку. Замовити POS-термінал на нову торгову точку. Рішення Щоб підключити ще один POS-термінал на ту ж торгову точку або встановити POS-термінал на нову торгову точку, подайте заявку через клієнт-банк, яким

ФОП/ЮО. Миттєвий переказ для ФОП та ЮО

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке миттєвий переказ? Переваги миттєвого переказу. Як виконати миттєвий переказ в Sense Bank? Відповідь З 1 грудня 2024 року в Україні згідно з рішенням Правління Національного банку України від 19.11.2024 року "Про перехід системи електронних платежів Національного банку України на версію СЕП-4.1" діє система миттєвих переказів, яка д

ФОП/ЮО. Які платежі у валюті можна проводити в межах Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які платежі у валюті можна проводити в межах Sense Bank? Умова УВАГА! На період дії воєнного стану додатково переглядайте — "Як працює банк з валютою під час воєнного стану?". Відповідь Платежі в межах Sense Bank: Проведення можливе Проведення заборонене Перерахування між власними рахунками в Sense Bank; Перерахування на валютний депозит (

ФОП/ЮО. Завантажити документи через кабінет ЗЕД

Published August 29th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Документообіг по ЗЕД-контрактах за операціями купівлі валюти/здійснення платежів та надання документів, які запитує банк для зняття операцій з валютного контролю при настанні строків розрахунків або при надходженні валютних коштів. Рішення Для завантаження документів для операцій купівлі валюти, здійснення платежів тощо зробіть наступне: О

ФОП/ЮО. Подати запит на підключення користувача без права підпису через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити користувача без права підпису через Sense Business Online. Додати нового користувача без права підпису через Sense Business Online. Умова Своєчасно проведена повторна ідентифікація . Заява має бути підписана розпорядником рахунку. Права користувача без права підпису з ЕПОЦП — тільки на перегляд. Права користувача без права підпис

ФОП/ЮО. Які реквізити для оплати комісії за випуск або перевипуск корпоративної картки та бізнес-картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які реквізити для проведення оплати комісії за випуск чи перевипуск корпоративної або бізнес-картки? Які реквізити рахунку для сплати комісії за корпоративну або бізнес-картку? Умова Випуск/ перевипуск корпоративної або бізнес-картки можливий лише після оплати комісії (згідно з тарифами) на рахунок банку 6510* у гривні, незалежно від валют

ФОП/ЮО. Поповнити депозит ЮО або ФОП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити депозит юридичної особи чи підприємця. Внести кошти для поповнення депозитного рахунку ЮО чи ФОП. Умова Поповнення депозиту можливе, якщо це передбачено умовами депозитного договору. Поповнення виконується лише у валюті депозиту. Рішення Поповнити депозит "Оперативний" або "Бізнес-сейф" можна: переказом з поточного рахунку, відкр

ФОП/ЮО. Як відкрити перший рахунок підприємцю?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Як відкрити рахунок підприємцю? Як відкрити перший рахунок ФОП? Чи можна відкрити онлайн перший рахунок підприємцю? Рішення Щоб відкрити рахунок підприємцю для ведення діяльності оберіть зручний спосіб: Відкрийте рахунок ФОП онлайн в Sense SuperApp — ваші інструкції: "Відкрити рахунок підприємця новому клієнту в Sense SuperApp"; "Відкрити

ФОП/ЮО. Який вплив для ЮО/ФОП має перехід банку на нове покоління системи електронних платежів?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який вплив для клієнтів має перехід банку на нове покоління системи електронних платежів? Які зміни для роботи в клієнт-банку для ФОП/ЮО в зв'язку з переходом Sense Bank на нове покоління системи електронних платежів СЕП 4.0? Що таке СЕП 4.0? Відповідь З 1 квітня 2023 року виконаний перехід на нове покоління системи електронних платежів

ФОП/ЮО. Переглянути детальну інформацію по контракту через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути детальну інформацію по контракту через Sense Business Online. Умова Модуль "ЗЕД" передбачений для клієнтів-юридичних осіб корпоративного бізнесу та деяким клієнтам МСБ. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: Перейдіть до перегляду контракту. Оберіть контракт, за яким потрібно переглянути д

ФОП/ЮО. Що таке FATCA?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке FATCA? В чому суть FATCA? Які ознаки, що вказують на зв'язок особи з США? Умова 7 лютого 2017 р. було підписано Угоду між Урядом України та Урядом Сполучених Штатів Америки для поліпшення виконання податкових правил і застосування положень Закону США "Про податкові вимоги до іноземних рахунків" (Foreign Account Tax Compliance Act,

ФОП/ЮО. Як переглянути термін дії відкритого сертифіката ключа?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як переглянути термін дії відкритого сертифіката ключа? Де у клієнт-банку подивитися дату, до якої діє відкритий сертифікат? Відповідь Користувачу Sense Busines Online після входу на верхній панелі відображається термін дії ключа. Також детальну інформацію подивіться у налаштуваннях. Натисніть "Друк сертифікату" та перегляньте дату, до яко

ФОП/ЮО. Поповнити корпоративну картку в гривні через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити корпоративну картку в гривні через Sense Business Online. Поповнити гривневу корпоративну картку. Умова поповнення картки можливе тільки з поточного рахунку 2600 шляхом безготівкового переказу через транзитний рахунок; валюта рахунку списання співпадає з валютою картки; інші способи поповнення корпоративної картки перегляньте у ст

ФОП/ЮО. Торговий еквайринг. Обладнання з яким працює банк

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Торговий еквайринг. Обладнання з яким працює банк. Що таке "Торговий еквайринг". Рішення Торговий еквайринг — можливість здійснювати розрахунки за товари та послуги платіжними картками Visa, Mastercard, ПРОСТІР за допомогою спеціального пристрою — POS-терміналу. Банк надає для використання в магазинах, ресторанах, готелях тощо: - стаціона

ФОП/ЮО. Керування послугою смс-інформування для бізнес-картки

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити або відмінити смс-інформування по бізнес-картці. Розмір комісії за смс по бізнес-картці. Списання комісії за смс-повідомлення за бізнес-карткою. Змінити номер телефону для отримання смс за бізнес-карткою. Рішення Послуга інформування по операціях з використанням бізнес-картки підключається автоматично під час випуску бізнес-карт

ФОП/ЮО. Не надходить cмс при вході в Sense Business Online. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Не надходить смс при вході в Sense Business Online. Що робити? Умова Термін дії OTP-паролю — п'ять хвилин. Рішення Переконайтесь, що смс з кодом очікуєте на номер телефону, який вказували в заяві на підключення до клієнт-банку. Перевірте, щоб пам'ять телефону не була переповненою, телефон ввімкнений та знаходиться в зоні вашого доступу. Я

ФОП/ЮО. Як отримати зарахування благодійної допомоги із-за кордону для ЮО та ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як отримати благодійні внески з-за кордону? Як отримати фінансову допомогу від резидента та нерезидента? Відповідь На валютні рахунки ЮО та ФОП дозволено зарахування благодійної допомоги від юридичних або фізичних осіб нерезидентів України з призначенням платежу "Безповоротна фінансова допомога". Зарахування благодійної допомоги від нерези

ФОП/ЮО. Переглянути поточні рахунки у цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути поточні рахунки у цифровому банку Sense SuperApp. Знайти рахунки підприємця в Sense SuperApp. Переглянути закриті рахунки. Переглянути рахунки юридичної особи в Sense SuperApp. Рішення Щоб переглянути поточні рахунки оберіть потрібний варіант: якщо ви — ФОП Оберіть розділ “Мій бізнес”. Оберіть потрібний рахунок. якщо ви — к

ФОП/ЮО. Підключити смс/push-сповіщення по рахунку в цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити смс/push-сповіщення по рахунку ФОП або ЮО в цифровому банку Sense SuperApp. Рішення Знайдіть рахунок, по якому бажаєте підключити смс/push-сповіщення. Перейдіть до меню керуванням рахунком. Оберіть "SMS/Push-повідомлення". Перетягніть "бігунок" для активації послуги. Далі оберіть необхідний варіант послуги: смс або push-сповіщен

ФОП/ЮО. Активувати бізнес-картку і встановити ПІН в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Активувати і встановити ПІН по основній та додатковій бізнес-картці підприємця в Sense SuperApp. Активувати картку-ключ до поточного рахунку в гривні. Умова Основна та додаткові картки відображаються у власника рахунку. По бізнес-картках, термін дії яких закінчився, встановити ПІН в Sense SuperApp неможливо. Для активації та встановлення П

ФОП/ЮО. Як знайти найближчий банкомат Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як знайти найближчий банкомат Sense Bank? Де подивитись, який банкомат найближче до мене? Чи є карта, на якій показані всі банкомати АТ "Сенс Банк"? Відповідь Найближчий банкомат знайдете в Sense SuperApp — для цього скористайтесь інструкцією "Знайти найближче відділення або банкомат Sense Bank в Sense SuperApp". Якщо не користуєтесь Sense

ФОП/ЮО. Зміна бренду та назви юридичної особи банку з 1 грудня 2022 року

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Вже 1 грудня ми офіційно завершимо процедуру зміни юридичної назви нашого банку на АТ "СЕНС БАНК". Розуміємо, що все нове завжди породжує багато запитань, а тому нижче є відповіді на всі найпоширеніші ситуації щодо подальшого обслуговування в банку. ◼ Чи потрібно повторно підписувати документи або оновлювати вже підписані договори? Ні, не потрібно.

ФОП/ЮО. Підключити інтеграцію з касовим обладнанням до POS-термінала

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Оформити інтеграцію POS-термінала до каси. Підключити інтеграцію з касовим обладнанням. Умова Послуга не доступна для переносних терміналів: Verifone vx675, Verifone V240M, PAX S920. Для переносного термінала Ingenico Move 2500 інтеграцію з касовим обладнанням виконати можливо. Банк надає драйвери для налаштування касового обладнання та кон

ФОП/ЮО. Закрити депозит ЮО або ФОП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Закрити депозит "Бізнес-сейф". Закрити депозит "Оперативний". Умови закриття депозитних рахунків підприємців чи юридичних осіб. Рішення Депозит "Оперативний" закривається автоматично після закінчення строку дії. Кошти перераховуються на рахунок 2600. Депозит "Бізнес-сейф" закривається на підставі заяви, наданої до відділення, у довільній

ФОП/ЮО. Які умови участі у грантовій програмі "Підтримка енергостійкості мікро- та малих підприємств України"?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови участі у грантовій програмі "Підтримка енергостійкості мікро- та малих підприємств України"? Умова 10.02.2025 р. стартувала нова грантова програма "Підтримка енергостійкості мікро- та малих підприємств України", за якою підприємці можуть отримати до 10 000 євро в межах Компоненту І або до 20 000 євро в межах Компоненту ІІ на заку

ФОП/ЮО. Cтворити заявку на супроводження POS термінального обладнання через меню POS-термінала

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Cтворити заявку на супроводження POS термінального обладнання через меню POS-термінала. Умова Сервіс "Червона кнопка" доступний на терміналах: V200T / V240m / VX520 / VX675 СО Printec. Через робоче меню термінала можна створити заявку на: виклик інженера, замовлення паперу, перевірку зв'язку. Рішення Зайдіть у робоче меню термінала.

ФОП/ЮО. Як змінити старий тарифний пакет РКО на діючий?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як змінити старий тарифний пакет РКО на діючий? Як перейти на інший тарифний план по обслуговуванню рахунку? Відповідь Змінити тарифний пакет можна, оформивши заявку через клієнт-банк Sense Business Online. Опція переходу на пакети послуг "Head" чи "Lead" не доступна. Пакетами послуг "Head" чи "Lead" можна скористатися лише при відкритті р

ФОП/ЮО. Які сервери використовувати для підключення до клієнт-банку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які сервери використовувати для підключення до клієнт-банку? Які дані в параметрах серверу використовувати? Які сервери для ifobs? Відповідь До кожної версії клієнт-банку використовуються свої сервери: Win32 Sense Business Online На клієнтському місці сервер може бути зазначено або буквами (ifobs.....ua) або цифрами (91.197 .....). Тому ко

ФОП/ЮО. Знайти посилання на Базу знань для ФОП та ЮО на сайті банку

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Знайти посилання на Базу Знань на сайті банку щодо обслуговування юридичних осіб та підприємців. Знайти відповіді на запитання по обслуговуванню рахунків підприємців чи юридичних осіб на сайті банку. Рішення Найпростіший варіант — перейти за посиланням https://sensebankua.helpjuice.com/uk_UA Але є ще варіант: 1. Перейдіть на сайт банку htt

ФОП/ЮО. Як достроково розірвати депозит ЮО або ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Чи можна достроково розірвати депозит "Оперативний"? Чи можна достроково розірвати депозит "Бізнес-сейф"? Які умови розірвання депозитного договору, що оформлений юридичною особою чи підприємцем? Відповідь Депозит "Бізнес-сейф" за умовами договору є безстроковим. Для його розірвання надайте до відділення заяву у довільній формі. Якщо ваш

ФОП/ЮО. Відкликати заяву-згоду на надання інформації через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Відкликати через Sense Business Online заяву-згоду на надання інформації третій особі. Рішення Напишіть листа у довільній формі до банку через Sense Business Online та підпишіть його ключем УЕП. У листі вкажіть: яку саме заяву-згоду потрібно відкликати; ПІБ довіреної особи; перелік рахунків, до яких була надана заява. Наприклад, вкажіть "в

ФОП/ЮО. Доступні операції через Sense Business Online з підписом смс та УЕП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Доступні операції через Sense Business Online з підписом смс та УЕП. Порівняти способи підпису з ЕПОЦП та УЕП. Рішення Порівняльна таблиця можливостей залежно від типу підпису. Операції підпис за допомогою смс (ЕПОЦП) підпис за допомогою УЕП Перегляд інформації за поточним рахунком так так Робота з платежами в гривні так, окрім розділу "і

ФОП/ЮО. Змінити ліміти по картці у Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити ліміти по картці у Sense Business Online. Встановити нові ліміти по картці через Sense Business Online. Умова Просимо ознайомитись з умовами зміни лімітів на період дії воєнного стану. Деталі "Які умови обслуговування бізнес-картки чи корпоративної картки під час воєнного стану?" Через Sense Business Online можна змінити ліміти на з

ФОП/ЮО. Втрачений або пошкоджений eToken. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що робити при втраті або пошкоджені eToken? Які дії, якщо втратив чи пошкодив eToken? Умова eToken з УЕП видається тільки клієнтам корпоративного бізнесу. Відповідь Для клієнтів МСБ: eToken з КЕП eToken з УЕП Зверніться до відділення, в якому обслуговуєтесь, для подання заяви на підключення нового eToken. Оплатіть вартість eToken згідно з

ФОП/ЮО. У яких валютах можна здійснювати та приймати платежі в Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання У яких валютах можна здійснювати та приймати платежі в Sense Bank? У якій валюті укладати валютні контракти? Умова Наявність поточного рахунку підприємця або юридичної особи у відповідній валюті в Sense Bank. УВАГА! На період дії воєнного стану додатково переглядайте — "Як працює банк з валютою під час воєнного стану?". Відповідь Здійснюва

ФОП/ЮО. Зареєструватися в програмі від партнера банку "Підтримка малого бізнесу зі Смарт Касою"

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Зареєструватися в програмі від партнера банку "Підтримка малого бізнесу зі Смарт Касою". Підтримати український бізнес з програмою для ветеранів, військових та постраждалих підприємців від партнера банку Смарт Каса (SmartKasa). Умова Підключити обладнання "Смарт Каса" можливо лише за умови використання власного POS-термінала клієнта. Обладн

ФОП/ЮО. Граничний строк розрахунків по валютним контрактам

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Граничний строк розрахунків по валютним контрактам. Наслідки порушення розрахункового періоду за валютним контрактом. Умова УВАГА! На період воєнного стану перегляньте інформацію у статті — “Валютні контракти та критерії імпорту під час воєнного стану”. Рішення Граничним строком розрахунків за операціями з експорту та імпорту товарів є 365

ФОП/ЮО. Які умови надання векселів?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які є види векселів? Які є форми векселів? На який термін надається вексель? Яка максимальна сума надається по векселю? Відповідь Банк приймає до авалювання наступні види векселів: товарні векселі. Виступають оплатою за фактично отримані товари, роботи та послуги відповідно до контрактів, укладених з постачальником; податкові векселі. Вида

ФОП/ЮО. Які вимоги до депозиту для покриття банківської гарантії, застави кредиту?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які вимоги до депозиту для покриття банківської гарантії, застави кредиту? Відповідь Депозит розміщений в Sense Bank; Валюта депозиту — гривня, долар США, євро та інші валюти за погодженням; Вид депозиту — терміновий без права дострокового розірвання, без автопролонгації та капіталізації відсотків; Виплата відсотків — щомісячно або в кінці

ФОП/ЮО. Які вимоги до клієнта для оформлення банківської гарантії?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які вимоги до клієнта для оформлення банківської гарантії? Кому можна оформити банківську гарантію? Яким має бути клієнт, щоб банк розглянув заявку на банківську гарантію? Відповідь Вимоги залежать від виду забезпечення гарантії: Покрита гарантія та/або гарантії забезпечені грошовими коштами на депозитному рахунку -резидент України;- для Ф

ФОП/ЮО. Кому надається послуга інкасо?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Кому надається послуга інкасо? Відповідь Послуга інкасо надається тільки клієнтам корпоративного бізнесу. Якщо є клієнтом корпоративного бізнесу (річний обіг коштів — більше 300 млн грн), зверніться до обслуговуючого відділення банку для оформлення послуги. Корисні статті Які кредитні продукти пропонує банк для підприємців та юридичних ос

ФОП/ЮО. Купити валюту для відрядження за кордон

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Купити безготівкову валюту на відрядження. Документи для купівлі валюти на відрядження. Купити валюту для зарахування на корпоративну картку. Умова Не дозволяється купувати валюту для відрядження за кордон з подальшим зняттям в касі банку. Рішення В умовах воєнного стану, відповідно до Постанови НБУ № 18 від 24.02.2022, ЮО та ФОП (резиденти

ФОП/ЮО. Розблокувати бізнес-картку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати розблокування бізнес-картки в Sense Business Online. Розблокувати бізнес-картку в Sense Business Online. Подати заявку на розблокування бізнес-картки у тому числі заблоковані по неправильному введенню ПІН. Рішення 1.Створіть заявку на послугу — "Замовити послугу в Sense Business Online". 2. Оберіть у "Продукт/послуга" — "Картки", а

На який номер телефону надійде смс з ОТР-паролем для операцій через Sense SuperApp?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання На який номер телефону будуть надходити смс з паролем для підтвердження операцій в Sense SuperApp? На який номер надійде смс, якщо я зареєстрований і як приватна особа, і як підприємець? На який номер очікувати смс з ОТР–паролем, якщо я маю рахунки і як підприємець, і як приватна особа? Відповідь Якщо в цифровому банку Sense SuperApp ви об

ФОП/ЮО. Замовити видачу готівкової гривні з рахунку 2604* через Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Замовити видачу готівкової гривні з рахунку 2604* через Sense Business Online. Платіжна інструкція на видачу готівки в Sense Business Online. Умова Не використовуйте заявку для замовлення коштів за рахунками адвокатів та нотаріусів. Для заявок на суму більше 50 000 грн зателефонуйте до контакт-центру, щоб забронювати кошти. Умови для замовл

ФОП/ЮО. Коли банк зараховує іноземну валюту на рахунки ЮО та ФОП?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Коли банк зараховує іноземну валюту на рахунок? Як здійснює Sense Bank зарахування іноземної валюти клієнтам ЮО/ФОП? Відповідь Усі надходження у валюті з метою проведення валютного контролю зараховуються на розподільчі рахунки 2603. На поточний рахунок кошти зараховуються не пізніше наступного робочого дня. Банк здійснює зарахування інозем

Заблокувати бізнес-картку ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заблокувати картку підприємця в Sense SuperApp. Заблокувати картку-ключ до поточного рахунка підприємця в Sense SuperApp. Блокування бізнес-картки ФОП. Рішення Оберіть бізнес-картк у. Перейдіть в закладку "Керування" і переведіть бігунок "Заблокувати картку" в активне положення. Картка заблокована. Корисні статті Створити платіж з рахунку Ф

ФОП/ЮО. Які умови за бізнес-карткою?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови за бізнес-карткою? Відповідь Бізнес-картка для підприємця або юридичної особи — це прямий та цілодобовий доступ до поточного рахунку 2600. Картка випускається в гривні та доступна для використання як в Україні, так і за кордоном із застосуванням конвертації для валюти розрахунку. З бізнес-карткою можна: виконувати безліч операці

ФОП/ЮО. Надати додаткові відомості щодо власників істотної участі

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Надати додаткові відомості щодо власників – фізичних осіб, які володіють 10-ма і більше відсотками статутного капіталу підприємства. Надати додаткові відомості щодо власників істотної участі. Надати додаткову інформацію щодо власників істотної участі. Надати інформацію щодо реєстрації власників істотної участі. Умова Оновлення інформації ві

ФОП/ЮО. Переглянути тарифи за поточним рахунком у цифровому банку Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Дізнатися тарифи за поточним рахунком підприємця в Sense SuperApp. Завантажити тарифи за рахунком ФОП або ЮО. Дізнатися тарифи за поточним рахунком юридичної особи в Sense SuperApp. Надіслати тарифи поточного рахунку поштою (email). Рішення Спосіб перший. Оберіть через панель інструментів меню "Продукти". Прогорніть до розділу "Рахунки та к

ФОП/ЮО. Як змінити статус CVV коду для бізнес-картки?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як змінити статус CVV коду для бізнес-картки? Як відключити перевірку CVV для виконання операцій в інтернеті бізнес-карткою? Чи можливо власнику керувати CVV? Відповідь CVV — це код захисту від несанкціонованих операцій за карткою в інтернеті. Змінити статус коду по бізнес-картці в жодному з каналів обслуговування (клієнт-банк, контакт-цен

ФОП/ЮО. Як довго зберігається картка у відділенні?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як довго зберігається випущена чи перевипущена бізнес-картка або корпоративна картка у відділенні? Скільки днів зберігається замовлена картка у відділенні банку? Відповідь Готова картка зберігається у відділенні 90 днів. Після закінчення цього терміну картку знищують і необхідно замовити картку повторно. Корисні статті Перевипустити бізне

Переглянути ліміт для безкоштовних переказів на рахунки фізичних осіб по пакету Head в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Переглянути ліміт для безкоштовних переказів на рахунки фізичних осіб по пакету Head у Sense SuperApp. Дізнатися скільки ліміту на безкоштовні перекази використано. Умова Відображення ліміту безкоштовних переказів на рахунки фізичних осіб відкриті в "Сенс Банк" доступно на пакеті Head. Вказаний ліміт — без врахування суми яка вказується в

ФОП/ЮО. Встановити термінал Sense-Pay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Встановити термінал Sense-Pay. Рішення Замовте установку термінала на території компанії одним зі способів: заповніть онлайн-запит і співробітник банку до двох робочих днів з вами зв'яжеться за вказаними контактамиабо зверніться в банк зручним для вас способом. Корисні статті Що таке термінали Sense-Pay? Які контакти для зв'язку з Sense Ban

ФОП/ЮО. В яких версіях використовується факсимільний підпис та печатка банку на документах?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання В якій версії клієнт-банку можна використовувати факсимільний підпис та печатку банку на документах? Як накласти на документи факсимільну печатку та підпис банку? Відповідь Використовувати факсимільну печатку та підпис банку можна для версій Sense Business Online та iFOBS (Win32) для платіжної інструкції у гривні в статусі "Проведений" та

ФОП/ЮО. Переглянути історію операцій по рахунку в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Переглянути історію транзакцій по рахунку підприємця в цифровому банку Sense SuperApp. Подивитися виконані платежі та перекази з рахунку підприємця або юридичної особи в Sense SuperApp. Умова Історію можна переглянути за останні 3 роки користування рахунком (з кроком в 1 рік). По замовчуванню історія відображається за останні 14 календарни

ФОП/ЮО. Яку суму вказувати в зарплатній відомості по співробітникам: "чистими" або з податками?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Яку суму вказувати в зарплатній відомості по співробітникам: "чистими" або з податками? Відповідь У зарплатній відомості вкажіть суму, яку співробітник отримає на картку, тобто вже за вирахуванням всіх податків. Корисні статті Створити зарплатну відомість в Sense Business Online Який формат заповнення призначення платежу при сплаті податкі

Змінити ліміти по бізнес-картці ФОП в Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Змінити ліміти по бізнес-картці в Sense SuperApp. Налаштувати ліміти по картці-ключу до поточного рахунку підприємця. Зміна лімітів по бізнес-картці ФОП в Sense SuperApp. Умова Ліміти встановлюються на постійній основі по сумі та кількості операцій на добу. Щоб встановити тимчасові ліміти — напишіть нам в чат. Ліміти можна змінити: на знятт

Перший вхід ФОП у цифровий банк Sense SuperApp

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як увійти підприємцю в Sense SuperApp? Як зареєструватися ФОПу в Sense SuperApp? Які дані вводити при першому вході в Sense SuperApp? Умова Для входу використовується виключно номер картки фізичної особи. Відповідь Для входу в Sense SuperApp у вас повинен бути оформлений продукт фізичної особи, дебетова або кредитна картка. Тому, в залежно

ФОП/ЮО. Сформувати виписку по торговому еквайрингу в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сформувати виписку по торговому еквайрингу в Sense Business Online. Умова Мова полів у сформованої виписки залежить від мови інтерфейсу користувача. Якщо підключений торговий еквайринг, але розділ "Еквайринг" відсутній — зверніться на лінію обслуговування юридичних осіб та підприємців або напишіть нам в чат. Рішення 1.Оберіть розділ "Еквайр

ФОП/ЮО. Як зафіксувати операції за бізнес-карткою по бухгалтерії у звітах?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як зафіксувати операції за бізнес-карткою по бухгалтерії у звітах? Відповідь За допомогою бізнес-картки здійснюється оплата накладних та господарських витрат, видача готівки на інші потреби. Підтвердженням операцій та звітним документом є чек. Корисні статті Які умови для замовлення готівки через клієнт-банк? В яких версіях використовуєть

ФОП/ЮО. Чому не можна вибрати довірену особу при замовленні готівки в iFOBS?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема Не можна вибрати довірену особу при замовленні готівки в iFOBS. Рішення Довірена особа не відображається в переліку доступних осіб, оскільки у банку відсутня інформація про неї. Надайте у банк інформацію про довірену особу або довірених осіб для фіксування даних. Після обробки даних довірену особу/осіб буде додано для вибору в заявках на по

ФОП/ЮО. Які умови надання акредитива?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання На який термін надається акредитив? Які види забезпечення по акредитиву? Яка максимальна сума ліміту надається по акредитиву? Які вимоги до клієнта для оформлення акредитива? Які тарифи по акредитиву? Умова Акредитив надається клієнтам МСБ, в т. ч. корпоративного бізнесу. Відповідь Строк акредитиву має бути не меншим строку виконання зобов

ФОП/ЮО. Розблокувати картку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Розблокувати картку в Sense Business Online. Виконати розблокування картки через клієнт-банк. Умова Функціонал доступний для карток, які були заблоковані зі статусом "Тимчасове блокування" або "Загублена". Рішення Перейдіть у меню "Картки". Далі натисніть "Управління картками". 2. Виберіть рахунок, до якого випущена картка. Натисніть на пот

ФОП/ЮО. Які умови надання послуги інкасації?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який перелік послуг по інкасації? Які тарифи за послугою інкасації? Які терміни зарахування на рахунок після інкасації? Які переваги послуги інкасації? Відповідь Перелік послуг з інкасації підприємствам: інкасація коштів підприємств, установ та організацій; інкасація коштів підприємств, установ та організацій з відповідним зберіганням в с

ФОП/ЮО. Як сплатити кредит, який оформлений за програмами МСБ?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Як сплатити кредит, який оформлений за програмами МСБ? Умова Погашення кредиту виконується у валюті кредиту. Відповідь Сплатити кредит можна: шляхом безготівкового переказу на рахунок кредиту з рахунку, відкритого в Sense Bank або в іншому банку України. Сума погашення повинна бути не менше суми, зазначеної у графіку. Для дострокового пога

ФОП/ЮО. У клієнт-банку не відображаються кредитні рахунки 2063* та 2068*

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Проблема У клієнт-банку не відображаються кредитні рахунки 2063* та 2068*. Не відображаються в клієнт-банку кредитні рахунки 2063* та 2068*. Рішення Якщо не відображаються в клієнт-банку кредитні рахунки 2063* та 2068* — зверніться на лінію обслуговування юридичних осіб та підприємців. Детальну інформацію по кредитних рахунках ви можете дізнатися у

ФОП/ЮО. Поповнити свій поточний рахунок в іноземній валюті

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Поповнити свій поточний рахунок, який відкритий в іноземній валюті. Умова Поповнення рахунку в іноземній валюті здійснюється: лише власником рахунку. Тобто отримувач та відправник — це один і той же ФОП або ЮО; лише безготівковим способом: переказом із власного поточного чи вкладного (депозитного) рахунку, відкритому в Sense Bank або будь-

ФОП/ЮО. Що означає "УЕП"?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що означає "УЕП"? Відповідь "УЕП" — це вдосконалений електронний підпис, який користувач клієнт–банку використовує для підписання платіжних документів, заявок. Підпис формується шляхом криптографічного перетворення інформації з використанням закритого ключа електронного цифрового підпису та дозволяє ідентифікувати власника сертифіката ключ

ФОП/ЮО. Втрачений або пошкодений ОТР-токен. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Втратив або пошкодив ОТР-токен, що робити? Якщо брелок загублений чи вкрадений, чи можлива робота з програмою? Відповідь Якщо ви не можете скористатися своїм ОТР-токеном, то зверніться до відділення, в якому обслуговуєтесь, для подачі заявки на перехід з ОТР-токена на УЕП. Корисні статті Що таке ОТP-токен? Як працювати з ОТР-токеном?

ФОП/ЮО. Підключити співробітника з діючим рахунком фізичної особи в Sense Bank до ЗКП

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Підключити співробітника з діючим рахунком фізичної особи в Sense Bank до зарплатно-карткового проєкту. Підключити співробітника до ЗКП, в якого є дебетова картка в Sense Bank. Умова Підключенням співробітника з діючим рахунком фізичної особи до ЗКП займається відділ зарплатних проєктів банку. Рішення Для підключення співробітника з діючим

ФОП/ЮО. Зробити скріншот в Windows, MacOS, Linux

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Зробити скріншот (Screenshot) в Windows, MacOS, Linux. Зробити знімок екрана. Рішення Як зробити знімок екрана (скріншот/Screenshot) в Windows: На клавіатурі натисніть клавішу Print Screen (Prt Scr). Якщо необхідний знімок активного вікна (в якому ви перебуваєте), а не всього екрану, натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Alt + Print Sc

ФОП/ЮО. Які умови та особливості оформлення кредиту на придбання основних засобів?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке "Кредит на придбання основних засобів"? Для чого кредит клієнту МСБ? Які відсоткові ставки за продуктом "Кредит на придбання основних засобів"? Які тарифи за продуктом "Кредит на придбання основних засобів"? У якій валюті та на який термін надається "Кредит на придбання основних засобів"? Яка максимальна сума "Кредиту на придбання

ФОП/ЮО. Які умови надання факторингу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання На яких умовах надається факторинг? Які комісії передбачені при оформленні факторингу? Як подати заявку, щоб скористатися послугою факторингу? Умова Наявність фіксованої відстрочки платежу в контракті між покупцем і постачальником. Відсутність простроченої заборгованості за контрактом. Відповідь Факторинг з регресом надається на умовах: Ва

ФОП/ЮО. Налаштувати відображення рахунку в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Налаштувати відображення рахунку в Sense Business Online . Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: Перейдіть на функцію "Налаштування". 2. Оберіть "Налаштування рахунків". 3. Зробіть необхідні зміни щодо відображення рахунку на головній сторінці та на сторінці "виписка". 4. Також можна задати псевдонім

ФОП/ЮО. Виконати аварійне відновлення ключа з eToken в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Виконати аварійне відновлення ключа з eToken в Sense Business Online. Оформити запит на формування відкритого ключа. Умова Ключ на eToken можна оформити тільки клієнтам корпоративного бізнесу. Аварійне відновлення ключів необхідне у випадку, якщо:- втрачені/пошкоджені/скомпрометовані секретні ключі (сертифікати);- пароль до секретного ключа

ФОП/ЮО. Яка комісія по роботі з модулем iFOBS.DocIntegrator?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Яка комісія по роботі з модулем iFOBS.DocIntegrator? Яка вартість роботи через DocIntegrator? Відповідь Тарифи за роботу з модулем iFOBS.DocIntegrator — на сайті банку . Зміни в тарифах також публікуються в цьому ж розділі. Корисні статті Виконати аварійне відновлення ключа (сертифікату) для iFOBS (Win32) Завантажити програму iFOBS (Win32)

ФОП/ЮО. Який термін зарахування коштів на корпоративну картку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які терміни зарахування коштів на корпоративну картку? Які терміни зарахування коштів на корпоративну картку після проведення платіжної інструкції? Коли будуть зараховані кошти? Умова Всі перерахування на корпоративну картку здійснюються лише з поточного рахунку клієнта. Відповідь Перераховані з поточного рахунку кошти на корпоративній кар

ФОП/ЮО. Який кредитний рейтинг Sense Bank?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Який кредитний рейтинг Sense Bank? Відповідь Перегляньте кредитний рейтинг банку та ознайомтеся із фінансовою звітністю за посиланням. Корисні статті Подати заявку для отримання фінансування підприємцю чи юридичній особі Які види гарантії надає Sense Bank?

ФОП/ЮО. Переглянути журнал операцій в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Переглянути журнал операцій в Sense Business Online. Перевірити історію роботи в клієнт-банку. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: Перейдіть у "Налаштування". 2. У меню налаштувань оберіть "Журнал операцій". 3. У розділі "Операції користувача" фіксуються 10 останніх дій користувача в системі. В жур

ФОП/ЮО. Налаштувати фільтр для списку документів в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Фільтрувати список документів в Sense Business Online. Змінити налаштування фільтрування документів. Рішення 1. Перейдіть в меню налаштувань. 2. Фільтрація на головних формах відбувається за датою створення, якщо потрібно налаштувати фільтр за датою проведення, то увімкніть відповідне налаштування. Корисні статті Які сервіси та послуги проп

ФОП/ЮО. Які умови тендерної гарантії?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які умови тендерної гарантії? Відповідь Валюта гарантії — гривня, долар США, євро та інші валюти; Термін гарантії — згідно тендерної документації; Покриття в 100% розмірі суми гарантії депозитом або сумою на спеціальному рахунку покриття; Сума гарантії — до 100 млн грн; Вимоги до депозиту; Спосіб отримання тендерної гарантії — в електронно

ФОП/ЮО. В яких відділеннях обслуговуються клієнти малого та середнього бізнесу?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які операції за поточним рахунком можна виконувати в будь-якому відділенні, де обслуговуються підприємці та юридичні особи? В яких відділеннях обслуговується підприємець чи юридична особа? Чи у будь-яких відділеннях можна отримати обслуговування підприємцю та юридичній особі? У які відділення може звернутися бізнес-клієнт для обслуговуванн

ФОП/ЮО. Які документи підписує клієнт після відкриття рахунку ФОП через Sense SuperApp?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які документи підписує клієнт після відкриття рахунку ФОП в Sense SuperApp. Відповідь Після відкриття рахунку ФОП в Sense SuperApp безпосередньо у застосунку створюється кваліфікований електронний підпис (КЕП). Перелік документів для підписання: Довідка ФГВФ Умови онлайн-заявки Анкета-заява. Корисні статті Перший вхід (реєстрація) ФОП у ци

ФОП/ЮО. При вході у клієнт-банк з'явилося повідомлення про проходження ідентифікації. Що робити?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що робити, якщо після входу в клієнт-банк виникло повідомлення про проходження ідентифікації? Які дії, якщо при вході в клієнт-банк з'явилося повідомлення про вимогу пройти повторну ідентифікацію? Відповідь Після входу до клієнт-банку може з'являтися повідомлення: Повідомлення почне з'являтися за 30 днів до кінцевої дати проходжен

ФОП/ЮО. Що таке ОТP-токен?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Що таке ОТP-токен? Умова ОТP-токен з 01.11.2021 р. не видається. Відповідь ОТР (One Time Password)-токен — це генератор одноразових паролів — брелок, який генерує одноразовий пароль для підтвердження дій користувача в клієнт-банку, який підключений/прив'язаний/призначений OTP-токен.ОТР-токен доступний для роботи з iFOBS (Win32) та Sense Bu

ФОП/ЮО. Заблокувати клієнт-банк

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Заблокувати користувача в клієнт-банк. Виконати блокування облікового запису через Sense Business Online. Здійснити блокування клієнт-банку, щоб неможливо було зайти іншому користувачу. Заблокувати акаунт користувача клієнт-банку. Рішення Заблокувати обліковий запис до клієнт-банку — це повне обмеження доступу до будь-яких дій у клієнт-банк

ФОП/ЮО. Зафіксувати подробиці помилки в роботі консолі Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Зафіксувати деталі помилки, яка виникає при роботі з Sense Business Online. Зафіксувати пояснення до помилки, яка виникла при роботі з клієнт-банком. Зафіксувати та передати співробітнику лінії технічної підтримки деталі помилки при роботі з консоллю Sense Business Online. Умова Усі помилки в консолі відображаються червоним текстом. Не вида

ФОП. Які переваги обслуговування для IT-підприємців?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які переваги обслуговування для IT-підприємців в банку? Які умови обслуговування для ІТ? Як ознайомитись з комерційною пропозицією для ІТ? Відповідь На сьогодні Sense Bank займає лідируючу позицію у наданні комплексного високотехнологічного сервісу своїм клієнтам. Враховуючи функціонал Sense SuperApp та умови обслуговування, а також можлив

ФОП/ЮО. Які підприємства та організації можуть проводити оплату єдиного внеску менше норми?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Які підприємства та організації можуть проводити оплату ЄСВ менше норми? Умова У період воєнного стану, якщо сплачена в банку сума Єдиного внеску менше, ніж 22% від суми заробітної плати та прирівняних до неї виплат, згідно з Листом Міністерства фінансів України від 15.03.22 р. №11220-04-10/6143 дозволені дії, описані в статті — " Які пода

ФОП/ЮО. Імпортувати платіжну інструкцію в Sense Business Online

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Імпортувати платіжну інструкцію (платіжне доручення) в Sense Business Online. Виконати імпорт платіжних інструкцій в Sense Business Online. Імпортувати платіжні інструкції на комп'ютер. Умова Опис структур та приклади для імпорту розміщено у статті — "Корисні посилання для роботи у клієнт-банку". Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотр

ФОП/ЮО. Подати заявку для отримання фінансування підприємцю чи юридичній особі

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Отримати фінансування. Подати заявку до банку на отримання коштів для розвитку бізнесу. Подати заявку на отримання кредиту для розвитку бізнесу. Рішення 1.Оберіть на сайті вид кредитування, що вас зацікавило. 2. Перегляньте умови кредитування, що пропонує банк. 3. Оберіть "Замовити консультацію", щоб залишити заявку для менеджера. 4. Заповн

ФОП/ЮО. Сформувати платежі на сайті за послугою Sense-Pay

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Завдання Сформувати платежі на сайті для сплати у терміналі Sense-Pay. Умова Після створення платежу на сайті протягом семи календарних днів платіж потрібно провести через термінал. Поповнення поточного рахунку фізичної особи в Sense Bank шляхом створення платежів через зовнішній сайт банку Sense-Pay (без проведення верифікації) — до 5 000 грн (заг

ФОП/ЮО. Хто може оформити бізнес-картку?

Published June 12th, 2025 by Ольга Шерстньова

Запитання Хто може оформити основну бізнес-картку? Хто може оформити додаткову бізнес-картку? Кому не випускається бізнес-картка? Умова Бізнес-картка випускається для: юридичних осіб-резидентів (крім небанківських фінансових установ з балансовим поточним рахунком 2650*); фізичних осіб-підприємців. Держателем бізнес-картки може бути фізична особа-рез